1、“.....并将相关单据送给销售部相关人员运输部负责成品的汽车运输，相关人员根据销售计划编制发货计划，经部长审批后，组织执行。出库单生产管理部根据订单开具出库单，组织相关人员装车。请车单发货单若路局对请车不批准......”。

2、“.....流程相关文件和制度提货单略领料单略出库单略发货单略度相关记录和表单发货计划表变更申请表销售产品发货管理流程相关文件和制相关文件和制度相关记录和表单订单销售计划变更表订单处理及跟踪流程片区业务员销售计划及预测表销售计划表相关记录和表单订单分解表销售计划管理流程相关文件和制度相关记录和表单促销品申请表相关文件和制度年度促销品制作计划及预算略特殊合同汇总表促销品管理流程相关记录和表单特殊合同评审表特殊销售合同评审流程相关文件和制度特殊销售合同评审流程相关文件和制度相关记录和表单特殊合同评审表特殊合同汇总表促销品管理流程相关文件和制度年度促销品制作计划及预算略相关记录和表单促销品申请表销售计划管理流程相关文件和制度相关记录和表单订单分解表片区业务员销售计划及预测表销售计划表销售计划变更表订单处理及跟踪流程相关文件和制度相关记录和表单订单变更申请表销售产品发货管理流程相关文件和制度相关记录和表单发......”。

3、“.....则填写订单变更申请表交销售部门审批若该客户余额充足，则计划管理员跟踪订单发货情况以及订单生产情况若为信用客户则查询该客户的信用余额是否满足发货需要，若余额不足，则要求业务员与客户协调处理若为现金客户则查询该客户的帐户余额是否满足发货需要，若余额不足......”。

4、“.....如发现异常情况及时相关部门调整相关计划业务员接到销售计划变更通知后......”。

5、“.....并将相关单据送给销售部相关人员运输部负责成品的汽车运输，相关人员根据销售计划编制发货计划，经部长审批后，组织执行。出库单生产管理部根据订单开具出库单，组织相关人员装车。请车单发货单若路局对请车不批准，铁运部相关需及时进行订单变更处理若通过路局批准，则铁运部确定车次铁运部相关人员根据发货计划填写请车单，向路局提出货运申请，以满足订单交期需要发货计划表铁运部相关人员根据销售计划编制滚动的周成品发运计划......”。

6、“.....并更新应收账户。同时将客户收款信息录入客户数据库，作为客户信用审查的基础数据业务员跟经销商对账，并提示应收账款即将到账信息，业务员催收不能完成的情况下，片区经理进行催收，最后由总经理进行催收销售部相关人员将对账单发给业务员应收账款对帐单财务管理人员进行帐龄分析，并编制与打印对账单财务管理人员根据领料单发货单提货单跟新应收账款台账相关表单相关制度工作内容的简要描述步骤应收账款管理流程计划阶段分析改进阶段实施阶段销售部化产销售部财务管理部相关人员催收账务处理更新应收账款台账结束开始是否付款呆坏账管理流程账龄分析......”。

7、“.....审批通过进入通知财务管理部进行帐务处理，审批不通过通知法务部继续跟踪处理。财务管理部门对追账成功和总经理批准作为坏账的应收账款进行帐务处理，并更新客户信用数据库法务部门在自己不能有效收款的情况下，聘请外部力量进行追账法务部门要求销售部和化产销售部提供双方交易证据客户基本资料等数据，进行追账法务部制定应收账款追帐策略呆坏帐处理申请表财务人员将已经确定为呆坏账的应收账款提交法务部进行追账处理财务人员定期进行应收账款帐龄分析......”。

8、“.....并对过程进行分析总结，提高满意度调查的管理水平农化服务部将客户满意度分析报告提交相应部门，相应部门针对客户满意度弱项采取改善措施改进客户满意度分析报告农化服务部根据收集的客户信息......”。

9、“.....采用特定方法对信息进行整理和分析，出具客户满意度分析报告。农化服务部开展客户满意度调查，同时销售部和化产销售部参与客户满意度调研。客户满意度调查问卷农化服务部根据企业所处现状，修订客户满意度模型和调查问卷年度客户满意度工作计划根据客户满意度管理体系......”。