1、“.....部署上级有关应急处理指示负责对全司的应急处理做出决策，对处理过程进行指挥检查和指导负责按规定向公众新闻媒体发布有关信息。总指挥负责事故应急的全面工作，副总指挥负责按分管线条指挥应急处理。指挥部办公室职责在应急响应期间，负责做好指挥部领导与成员之间的联络，传达指挥部的指示负责收集情况，提出报告和建议负责协调指挥部成员单位的应急工作负责做好与上级部门的联络工作。指挥部成员单位及职责总工室负责抢险应急处理方案的技术总把关与实施过程的技术监督。生产科负责抢险应急处理过程的联络与协调，对应急处理方案进行安全技术把关和监督，搜集整理生产事故现场资料。管网科负责管网抢险应急处理过程的组织联络与协调，对相应方案进行安全技术把关和监督，搜集整理管网事故现场资料，并做好管网抢修时与中心调度室客户服务中心信息沟通工作。客户服务中心负责管网抢险应急处理过程的协调......”。

2、“.....并做好用户通知与解释工作。水质科监测站负责应急处理过程的水质分析化验鉴定工作，对污染提出处臵方案并对实施过程进行监督。办公室负责做好应急处理过程的情况记录和文稿起草与把关，做好后勤物资的采购供应。保卫科负责抢险应急处理方案的消防保卫技术方面把关，做好事故现场的保护工作。供应科负责抢险应急处理物资的采购供应。技术科负责抢险应急处理方案的技术设计或把关。基建科负责对抢险应急处理过程中的建筑施工安全进行把关与监督。企管科负责抢险应急处理过程中规章制度出现的问题进行记录，并参与事故评价。工会负责抢险应急处理过程中伤亡人员的医疗及善后处理工作。安装工程公司负责抢险应急队伍的组织实施工作，及及以上管网裂漏抢修的组织与实施工作。供水发展公司负责配合供应科提供抢修用的管材。管网维修分公司负责中心城区北区及以下管网设施抢修的组织实施工作，配合做好以上管网设施抢修排污清洗工作......”。

3、“.....各水厂负责本单位区域内发生应急情况的初步处理，以及在总公司指挥部统指挥下的应急处理。各供水分公司负责本单位区域内用户发生应急情况的初步处理，以及在总公司指挥部统指挥下的应急处理。濠江分公司同时做好南区及以下供水管网的破漏抢修，配合做好以上管网裂漏抢修工作，领导组织礐石泵站做好应急处理工作。指挥机构与职责及人员名单详见附件附件。二级应急抢险机构各基层单位成立二级应急抢险机构，由本单位负责人指挥。名单详见市自来水总公司事故应急处理手册。重要用户职责负责本单位事故抢险和应急处理。二总公司成立供水事故抢险救援队伍应急抢险队伍的人员及车辆配臵详见附件。供水事故发生后，应急抢险队伍应随时待命，接受总公司指挥部的直接调遣，开赴现场支援事故发生单位的应急抢险工作。三应急响应总体要求供水事故发生后，事故发生单位应及时向总公司指挥部报告情况。同时，在本预案启动前......”。

4、“.....迅速组织员工实施事故应急抢险排险抢修快速修复等方面工作，坚守现场，防止事态扩大。二情况报告基本原则迅速最先接到事故信息的公司员工应在第时间报告准确报告内容要客观真实，不得主观臆断直报发生重大事故且情况非常紧急的情况下，可直报指挥部总指挥，同时报所在单位负责人。报告程序供水事故发生后，事故现场的公司员工应第时间向所在单位负责人报告。单位负责人接报后，第时间组织相关人员赶赴现场调查分析，初步确认事故性质。经初步确认，事故发生单位必须第时间向总公司分管副总指挥报告情况。分管副总指挥接报后，第时间组织公司相关人员赶赴现场调查分析，确认事故性质。经进步确认，分管副总指挥第时间报告总指挥，并驻留现场指挥组织应急工作。供水事故发生单位应在事故发生后尽快写出事故快报，报送总公司指挥部办公室。快报尽可能包括的内容详见附件。事故未经确认，本预案不予启动。三响应程序启动预案，统指挥。内部响应。总指挥接报并核实情况后......”。

5、“.....通报事故情况，对应急抢险工作进行统筹安排，落实分工，并根据事故的具体情况紧急组织应急救援小组赴现场，指导协助事故发生单位开展应急救援工作。同时宣布启动本预案。外部响应。在启用本预案的同时，由总公司指挥部立即上报主管部门和市应急救援指挥中心。同时，就事故影响范围发展过程抢险进度预计恢复时间及时向有关部调度中心等重要用户必须自备应急水源，以提高城市整体应急反应能力。四应急保障指挥保障事故应急指挥中心设在中心调度室。生产事故在事故发生单位办公室设立临时指挥所北区管网事故在管网维修分公司办公室设立临时指挥所南区管网事故在濠江供水分公司办公室设立临时指挥所。二专家咨询力量保障专家咨询力量由从事科研水质设计施工等工作的技术专家组成，负责研究应急方案提出相应对策和意见，防止事态扩大......”。

6、“.....不得主观臆断直报发生重大事故且情况非常紧急的情况下，可直报指挥部总指挥，同时报所在单位负责人。报告程序供水事故发生后，事故现场的公司员工应第时间向所在单位负责人报告。单位负责人接报后，第时间组织相关人员赶赴现场调查分析，初步确认事故性质。经初步确认，事故发生单位必须第时间向总公司分管副总指挥报告情况。分管副总指挥接报后，第时间组织公司相关人员赶赴现场调查分析，确认事故性质。经进步确认，分管副总指挥第时间报告总指挥，并驻留现场指挥组织应急工作。供水事故发生单位应在事故发生后尽快写出事故快报，报送总公司指挥部办公室。快报尽可能包括的内容详见附件。事故未经确认，本预案不予启动。三响应程序启动预案，质。经初步确认，事故发生单位必须第时间向总公司分管副总指挥报告情况。分管副总指挥接报后，第时间组织公司相关人员赶赴现场调查分析，确认事故性质。经进步确认，分管副总指挥第时间报告总指挥，情况下......”。

7、“.....报告程序供水事故发生后，事故现场的公司员工应第时间向所在单位负责人报告。单位负责人接报后，第时间组织相关人员赶赴现场调查分析，初步确认事故性修复等方面工作，坚守现场，防止事态扩大。二情况报告基本原则迅速最先接到事故信息的公司员工应在第时间报告准确报告内容要客观真实，不得主观臆断直报发生重大事故且情况非常紧急的应总体要求供水事故发生后，事故发生单位应及时向总公司指挥部报告情况。同时，在本预案启动前，应依据市自来水总公司事故应急处理手册的要求，迅速组织员工实施事故应急抢险排险抢修快速理。二总公司成立供水事故抢险救援队伍应急抢险队伍的人员及车辆配臵详见附件。供水事故发生后，应急抢险队伍应随时待命，接受总公司指挥部的直接调遣，开赴现场支援事故发生单位的应急抢险工作。三应急响构与职责及人员名单详见附件附件。二级应急抢险机构各基层单位成立二级应急抢险机构，由本单位负责人指挥......”。

8、“.....重要用户职责负责本单位事故抢险和应急处域内用户发生应急情况的初步处理，以及在总公司指挥部统指挥下的应急处理。濠江分公司同时做好南区及以下供水管网的破漏抢修，配合做好以上管网裂漏抢修工作，领导组织礐石泵站做好应急处理工作。指挥机合做好以上管网设施抢修排污清洗工作。金园供水发展公司配合做好管网设施抢修工作。各水厂负责本单位区域内发生应急情况的初步处理，以及在总公司指挥部统指挥下的应急处理。各供水分公司负责本单位区司负责抢险应急队伍的组织实施工作，及及以上管网裂漏抢修的组织与实施工作。供水发展公司负责配合供应科提供抢修用的管材。管网维修分公司负责中心城区北区及以下管网设施抢修的组织实施工作，配负责对抢险应急处理过程中的建筑施工安全进行把关与监督。企管科负责抢险应急处理过程中规章制度出现的问题进行记录，并参与事故评价。工会负责抢险应急处理过程中伤亡人员的医疗及善后处理工作。安装工程公关......”。

9、“.....保卫科负责抢险应急处理方案的消防保卫技术方面把关，做好事故现场的保护工作。供应科负责抢险应急处理物资的采购供应。技术科负责抢险应急处理方案的技术设计或把关。基建科技术把关和监督，并做好用户通知与解释工作。水质科监测站负责应急处理过程的水质分析化验鉴定工作，对污染提出处臵方案并对实施过程进行监督。办公室负责做好应急处理过程的情况记录和文稿起草与把组织联络与协调，对相应方案进行安全技术把关和监督，搜集整理管网事故现场资料，并做好管网抢修时与中心调度室客户服务中心信息沟通工作。客户服务中心负责管网抢险应急处理过程的协调，对相应方案进行安全室负责抢险应急处理方案的技术总把关与实施过程的技术监督。生产科负责抢险应急处理过程的联络与协调，对应急处理方案进行安全技术把关和监督，搜集整理生产事故现场资料。管网科负责管网抢险应急处理过程的室职责在应急响应期间，负责做好指挥部领导与成员之间的联络......”。