1、“.....像铁矿石这种材料应该用小尺寸的铁锹铲运，而像焦炭这样的轻材料应该用大尺寸的铁锹铲运。采用类似的方法，泰勒便能确定做每件工作的最佳方法，然后，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作。为了激励工人，泰勒主张采用刺激性工资计划。总的来说，泰勒取得了生产率在甚至更高范围内的持续改进。知识来源有效管理十八项技能运作摄影弗兰克和莉莲吉尔布雷斯夫妇是首先采用运作摄影来研究手和身体动作的研究者之。他们发明了种瞬时计，用来记录秒的时间，把它置于要拍照的研究现场，以确定工人在每个动作上花费的时间，从而能够辨认出被肉眼忽略的浪费动作并将其省去。吉尔布雷斯夫妇还设计出种分类体系，用来标识手的种基本的动作诸如，“寻找”“选择”“抓取”“持屋”等，他们称之为基本动作元素,词的反向拼写，这套体系使吉尔布雷斯夫妇能够以更精确的方式，分析任何操作者手的运动包含的动作要素。知识来源有效管理十八项技能寄语寄语“你可以不必踏遍每条河流......”。

2、“.....用以代替老的经验方法员工培训与成长科学地挑选工人，并对他们进行培训教育和使之成长而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能性进行自我培训。遵行科学方法与工人有效管理十八项技能科学管理科学管理四原则科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒科学管理原理泰勒的科学管理四原则开发科学工作方法对工人工作的以便今后长期的合作。该项管理活动背景简单介绍简单说明目的简明扼要指出改善前的状况实施的主要措施简述管理活动结果同改善前相比的效果如何优秀典型事例及活动方法说明将优秀成功经验标准化以保持成果知识来源评价优秀事例在管理范围内横向展开。知识来源有效管理十八项技能五报告处置活动基本结束时，开始着手总结报告及反省。报告的内容特别注意报告中要承认他人功绩及表扬下属，程确认是否按计划日程实施。目标达成确认是否能按计划达成预定目标。管理项目的指标确认分析哪个方面出了问题，或哪个方面做得比较突出。分析不足分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误......”。

3、“.....另外，管理项目的数值需要有实施阶段的原始数据才能统计出来，所以原始数据及记录等十分重要。知识来源有效管理十八项技能四确认步骤如下既定日理论知识来源有效管分担，有时按区域分担。全员参与改善提案审批实施改善提案提出后，经有经验的有管理权限的人认可后实施。需要特别强调的是，为了以后评价确认为标准化工作，在实施过程中应保存每步在主要的谈判中作为组织的代表制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目制定战略，检查陷入混乱和危的机时期调度询问授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作参与工会进行合同谈判明茨伯格的管理者角色乱驾驭者资源分配者谈判者寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督些方案的策划当组织面临重大的意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各种资源事实上批准所有重要的组织决策值观点向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息作为组织所在产业方面的专家阅读期刊和报告，保持私人接触举行信息交流会，用打电话的方式传达信息举行董事会议......”。

4、“.....以便透彻地了解组织的环境作为组织内部和外部信息的神经中枢将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价络，向人们提供恩惠和信息迎接来访者，签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢言，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动。信息传递方面监听者传播者发言人寻求和获取各种特定的信息理十八项技能角色描述特征活动人际关系挂名首脑领导者联络者象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务负责激励和动员下属，负责人员配备培训和交往的职责维护自行发展起来的外部接触和联系网十八项技能第单元管理者做什么知识来源有效管理十八项技能计划确定目标制定战略组织需要做什么怎么做由谁去做领导指导与激励解决冲突控制对活动监控确保完成实现组织目标导致管理的职能知识来源有效管于此。香港的李嘉诚，美国的比尔盖茨就是此类人物中杰出的代表......”。

5、“.....管理主要是体现对过程的控制，有效的管理就是对过程的有效控制，也就是建立种体制或机制，尽可能用很少的资源获得较大的增值。人们往往对白手起家，同时又能合法经营获得成功的人十分敬仰，道理也在产品技术金融产品保险品种生产工艺作业流程服务流程人员培训计划制定实施及跟踪管理的基本模式知识来源有效管理十八项技能所谓过程就是指利用拥有的资源，将它转换为另组彼此相关资源产品技术金融产品保险品种生产工艺作业流程服务流程人员培训计划制定实施及跟踪管理的基本模式知识来源有效管理十八项技能所谓过程就是指利用拥有的资源，将它转换为另组彼此相关资源的活动。管理主要是体现对过程的控制，有效的管理就是对过程的有效控制，也就是建立种体制或机制，尽可能用很少的资源获得较大的增值。人们往往对白手起家，同时又能合法经营获得成功的人十分敬仰，道理也在于此。香港的李嘉诚，美国的比尔盖茨就是此类人物中杰出的代表......”。

6、“.....必须履行许多法律性的或社会性的例行义务负责激励和动员下属，负责人员配备培训和交往的职责维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息迎接来访者，签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢言，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动。信息传递方面监听者传播者发言人寻求和获取各种特定的信息其中许多是即时的，以便透彻地了解组织的环境作为组织内部和外部信息的神经中枢将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息作为组织所在产业方面的专家阅读期刊和报告......”。

7、“.....用打电话的方式传达信息举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督些方案的策划当组织面临重大的意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各种资源事实上批准所有重要的组织决策在主要的谈判中作为组织的代表制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目制定战略，检查陷入混乱和危的机时期调度询问授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作参与工会进行合同谈判明茨伯格的管理者角色理论知识来源有效管分担，有时按区域分担。全员参与改善提案审批实施改善提案提出后，经有经验的有管理权限的人认可后实施。需要特别强调的是，为了以后评价确认为标准化工作，在实施过程中应保存每步的原始记录数据表格照片及提案。另外，管理项目的数值需要有实施阶段的原始数据才能统计出来，所以原始数据及记录等十分重要。知识来源有效管理十八项技能四确认步骤如下既定日程确认是否按计划日程实施。目标达成确认是否能按计划达成预定目标......”。

8、“.....或哪个方面做得比较突出。分析不足分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误。评价优秀事例在管理范围内横向展开。知识来源有效管理十八项技能五报告处置活动基本结束时，开始着手总结报告及反省。报告的内容特别注意报告中要承认他人功绩及表扬下属，以便今后长期的合作。该项管理活动背景简单介绍简单说明目的简明扼要指出改善前的状况实施的主要措施简述管理活动结果同改善前相比的效果如何优秀典型事例及活动方法说明将优秀成功经验标准化以保持成果知识来源有效管理十八项技能科学管理科学管理四原则科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒科学管理原理泰勒的科学管理四原则开发科学工作方法对工人工作的每个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法员工培训与成长科学地挑选工人，并对他们进行培训教育和使之成长而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能性进行自我培训。遵行科学方法与工人们衷心地合作，以保证切工作都按已形成的科学原则去办分工与协作管理当局与工人在工作各职责的划分上几乎是相等的......”。

9、“.....几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上知识来源有效管理十八项技能泰勒的生铁装运试验泰勒用钱每天挣到美元的机会作为主要的手段，使施米特这样的工人严格照他说的去做，泰勒着手使他按规定的方法装生铁。泰勒试着转换各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率的影响。例如，在些天里施米特可能弯下膝盖搬生铁块，而在另些天里，他可能伸直膝盖而弯腰去搬生铁在随后的日子里，泰勒还试验了行走的速度持握的位置和其他变量。经过长时间地科学地试验各种程序方法和工具的组合，泰勒成功地达到了他认为可能达到的生产率水平。知识来源有效管理十八项技能泰勒的铁锹大小确定试验经过大量试验，泰勒发现磅是铁锹容量的最佳值，为了达到这个最佳重量，像铁矿石这种材料应该用小尺寸的铁锹铲运，而像焦炭这样的轻材料应该用大尺寸的铁锹铲运。采用类似的方法，泰勒便能确定做每件工作的最佳方法，然后，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作。为了激励工人，泰勒主张采用刺激性工资计划......”。