1、“.....制定实施本制度的目的吸引会员加盟，提高消费质量，促进良性循环，实现发展决策提供有价值的资料。凡发现有损公司利益的会员，俱乐部有权作相应处理甚至开除其会员资格，以保证娱乐所文明时尚高雅的娱乐环境。九会员俱乐部积分奖励制度本制度由市文化娱乐有限公司制定水平高质量的服务，最大限度的使会员满意。俱乐部要认真积极的配合公司其他各部门的工作，以娱乐的进步繁荣为同最终目标。俱乐部要及时搜集处理和整合好会员信息，了解掌握会员动态，为公司的严格按积分奖励规定及时给会员客户兑奖。俱乐部必须随时尊重和爱护每个会员，对他们要笑脸相迎，谈吐温和举止高雅，热情周到，及时与他们沟通，倾听他们的呼声，注意观察和掌握会员的消费习惯和特征，处处提供高必须公开化透明化，绝不允许我们自己有任何损害公司利益及泄露公司任何商业机密的行为，每个员工的行为都必须对俱乐部负责，对会员负责，对自己负责，否则将严肃查处。俱乐部必须本着认真负责的态度，信守承诺，娱乐文化娱乐有限公司的经济利益为俱乐部的第战略重点。俱乐部全权负责娱乐的会员拓展组织跟踪服务信息反馈及奖励兑现等各项工作......”。

2、“.....在内部的热情，高度的责任心，明确自己的任务目标，文明待客，奋发努力，按时按量完成自己的工作任务。俱乐部的全体员工要相互尊重，相互关心，相互配合，团结协作，共同奋斗。八会员俱乐部的职责权利时时刻刻以有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事，不得违反。如有违反者当按公司有关条例进行处罚。俱乐部的每个员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不得迟到早退，按公司规定休息节假日。每个员工都必须以饱满的有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事，不得违反。如有违反者当按公司有关条例进行处罚。俱乐部的每个员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不得迟到早退，按公司规定休息节假日。每个员工都必须以饱满的热情，高度的责任心，明确自己的任务目标，文明待客，奋发努力，按时按量完成自己的工作任务。俱乐部的全体员工要相互尊重，相互关心，相互配合，团结协作，共同奋斗。八会员俱乐部的职责权利时时刻刻以娱乐文化娱乐有限公司的经济利益为俱乐部的第战略重点。俱乐部全权负责娱乐的会员拓展组织跟踪服务信息反馈及奖励兑现等各项工作。俱乐部的每个员工都必须积极主动地吸纳和接受会员，在内部必须公开化透明化......”。

3、“.....每个员工的行为都必须对俱乐部负责，对会员负责，对自己负责，否则将严肃查处。俱乐部必须本着认真负责的态度，信守承诺，严格按积分奖励规定及时给会员客户兑奖。俱乐部必须随时尊重和爱护每个会员，对他们要笑脸相迎，谈吐温和举止高雅，热情周到，及时与他们沟通，倾听他们的呼声，注意观察和掌握会员的消费习惯和特征，处处提供高水平高质量的服务，最大限度的使会员满意。俱乐部要认真积极的配合公司其他各部门的工作，以娱乐的进步繁荣为同最终目标。俱乐部要及时搜集处理和整合好会的消费特点，有针对性的为客户提供个性化服务，最大限度的满足客户要求。会员客户只要产生消费，他就会发出很多信息，这种信息就会源源不断输入到数据库中。我们每天都可以打开数据库，从中提出会员个人消费数据手机数据地址数据财务数据及整体行为数据等。这些数据可以帮助我们减轻市场调研的压力，降低市场调研的成本，在时间上也是最快最便捷最直接。所以，数据库能帮助我们及时掌握市场动态，应对竞争。数据库以会员客户为中心，存储了大量现有消费者和潜在消费者的相关数据资料，我们根据数据信息可以分析到会员客户的消费特征......”。

4、“.....哪位客户消费般是多少，哪位客般什么时候来等等。有针对性的提供个性化服务。同时，我们还可以在数据库中，对当天的整个消费情况作分析调查，及时发现问题，解决问题，确保会员客户满意，提高会员客户的忠诚度，有效的维护客户关系。建立个专业高效的数据库也是同行业竞争中要用成本模型的方式分析核算和确定成本，随时掌握反映成本动态，为经营决策提供科学依据。财务人员负责整个俱乐部的财务活动，认真严谨的计划和审核俱乐部相关的财务活动内容，给俱乐部的相关财务及时准确务人员必须具备很强的法制观念和业务素质。财务人员必须接受娱乐文化娱乐有限公司和会员俱乐部的管理和监督，坚持原则，服务于会员俱乐部的工作，真实准确反映经营状况，不得弄虚作假，无渎取行为。财务人员娱乐会员俱乐部将建立科学的调控机制，配置相应的娱乐会员消费积分奖励确认系统和娱乐会员消费积分奖励结算管理系统，以做到会员消费记录真实有效，积分奖励到位。十会员俱乐部的财务管理财地址职业等进行登记并输入数据库系统，再由会员俱乐部在第二天下午六点以前通过短信方式与前天晚上消费积分会员联系，取得该会员的短信回复后，俱乐部确认存档......”。

5、“.....到时会员方可领奖。提前用手机短信定座，留座时间为九点以前。荣誉贵宾称号保留两个月。为了对每个会员负责，以保持会员的尊贵身份，凡参加消费积分的会员，从积分开始，到积分奖励律首先由吧台按会员卡号姓名手机号码奖励等额，由娱乐赠予荣誉贵宾元消费券张，并颁发荣誉贵宾徽章，以彰显尊贵。在两个月内，荣誉贵宾每次都可坐荣誉席消费，由专人服务，每次消费享受八折优惠。每晚的荣誉席由荣誉贵宾会员消费，每次元的消费额为个积分计奖单位，元的消费额为分，元的消费额为分，以此类推。次性消费元以上可得积分分。周内连续三次消费总额在元以上可得积分分。消费积分累计达到分的可获得如下奖励分为同时还可获得相应的额外奖励，依此类推详见下表。预存金额奖励金额额外奖励总值备注专职客户经理服务专职客户经理服务凡预存消费款在元以上的金卡会员，可获得指定银行的娱乐联名银行卡张。普通卡的利润递增。会员卡分金卡会员的普通卡会员。凡在会员卡上预存定消费金额元以上，含元的会员才是娱乐金卡会员。金卡会员预存元，均可获得元奖励，预存元，可获得元奖励，以元为计奖单位，公布，由娱乐会员俱乐部实施。本制度公适用于娱乐持卡会员......”。

6、“.....步步为营却又气势如虹。有行业资深人士这样评价说雷士所特有的战略眼光和强烈的发展意愿，是这个企业获得高速成长的原动力，正所谓步为先，则步步领先。而作为雷士集团下属子公司的雷士家居事业部，对于已经取得的成绩，有着自己的见解。家居事业部副总经理胥海文表示，年灯饰销量破亿，对于雷士这个品牌来说，并不值得骄傲，却恰恰说明了家居照明市场尚有更大的提升空间。年仅仅是雷士家居照明市场发力的起点。就雷士目前的影响力和自身完善的销售渠道而言，当前的销量与公司总部对家居的期望还相去甚远。虽然，家居事业部的业绩取得了定的突破，但在很大程度上，这年的经营更加使家居事业部清醒地意识到当前所存在问题如何实现个性化的灯饰类产品与雷士传统商业照明渠道的有效嫁接，什么样的终端形态能够更好的完成灯饰类产品的销售，如何运用有限的人力物力更好的服务于众多的雷士家居经销商等等。针对上述林林总总的问题，家居事业露锋芒以重庆为例，仅供参考以房交会在贵阳会展中心贵阳国际会议展览中心位于贵州省贵阳市金阳新区观山东路拉开贵公司照明品牌在贵州地区的推广序幕。房交会是吸引大量市民蜂拥而至的地方，在这个时候，要做加以克服实现最大的价值......”。

7、“.....将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。三品牌推广策略阶段打响品牌名声，打入贵州市场借房交会，展雄风，初理规范化贵州地区的所有专卖店都要建立相关的经营计划。服务超值化努力做好售前售中售后服务工作。注意事项在销售过程中定要做好服务，并加以发挥使之达到极致。要找出贵公司的弱项并及时提出，形象独特化个性化因为贵州市场的照明企业较多，店面的形象包装只有做到独特化个性化，才能从大宗市场上脱颖而出，以充分体现贵公司的形象特征。经营体化实行配货送货安装售后等条龙服务。管盟店，如促销活动的策划，宣传资料的张贴导购人员的培训等。总代理这边要定期考核店长并传授销售技巧。保持与各加盟店的有效沟通，加强考核以纠正加盟店的不良做法。连锁店面的经营要保持四化经营模式接影响贵公司的信誉。资金实力定要强，这样有利于贵公司照明品牌在贵州发展壮大。店址宜选择在贵州各省辖市人流量最大地区最繁华的地段。贵州总代理与加盟店的关系总代理或相关人员得持续地协助引导加的服务精神。温馨提醒委派的安装人员素质必须要高，能很好的代表贵公司形象......”。

8、“.....因为这代表贵公司的形象。代理商的信誉程度定要高，这将直公司的形象，提高贵公司照明品牌的美誉度。这是与贵公司的诚信专业速度热情的服务精神上相吻合的。售后服务尤为重要，要定期拜访店主电话或上门拜访，以充分体现贵公司的诚信专业速度热情给该店的超值服务，进而为达成协议奠定基础。达成交易后，贵公司应该委派相关专业人员，在最短的时间内为其安装完毕。在安装过程中，店主有任何合理的要求和疑问，安装人员都得全心对待，给以满意的答复。以体现贵服务的提前性预见性和灵活性如发现该店有个别灯具已坏掉，可在征求店消费超值服务客户忠诚。制定实施本制度的目的吸引会员加盟，提高消费质量，促进良性循环，实现发展决策提供有价值的资料。凡发现有损公司利益的会员，俱乐部有权作相应处理甚至开除其会员资格，以保证娱乐所文明时尚高雅的娱乐环境。九会员俱乐部积分奖励制度本制度由市文化娱乐有限公司制定水平高质量的服务，最大限度的使会员满意。俱乐部要认真积极的配合公司其他各部门的工作，以娱乐的进步繁荣为同最终目标。俱乐部要及时搜集处理和整合好会员信息，了解掌握会员动态，为公司的严格按积分奖励规定及时给会员客户兑奖......”。

9、“.....对他们要笑脸相迎，谈吐温和举止高雅，热情周到，及时与他们沟通，倾听他们的呼声，注意观察和掌握会员的消费习惯和特征，处处提供高必须公开化透明化，绝不允许我们自己有任何损害公司利益及泄露公司任何商业机密的行为，每个员工的行为都必须对俱乐部负责，对会员负责，对自己负责，否则将严肃查处。俱乐部必须本着认真负责的态度，信守承诺，娱乐文化娱乐有限公司的经济利益为俱乐部的第战略重点。俱乐部全权负责娱乐的会员拓展组织跟踪服务信息反馈及奖励兑现等各项工作。俱乐部的每个员工都必须积极主动地吸纳和接受会员，在内部的热情，高度的责任心，明确自己的任务目标，文明待客，奋发努力，按时按量完成自己的工作任务。俱乐部的全体员工要相互尊重，相互关心，相互配合，团结协作，共同奋斗。八会员俱乐部的职责权利时时刻刻以有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事，不得违反。如有违反者当按公司有关条例进行处罚。俱乐部的每个员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不得迟到早退，按公司规定休息节假日。每个员工都必须以饱满的有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事，不得违反。如有违反者当按公司有关条例进行处罚......”。