1、“.....有针对性的为客户提供个性化服务，最大限度的满足客户要求。会员客户只要产生消费，他就会发出很多信息，这种信息就会源源不断输入到数据库中。我们每天都可以打开数据库，从中提出会员个人消费数据手机数据地址数据财务数据及整体行为数据等。这些数据可以帮助我们减轻市场调研的压力，降低市场调研的成本，在时间上也是最快最便捷最直接。所以，数据库能帮助我们及时掌握市场动态，应对竞争。数据库以会员客户为中心，存储了大量现有消费者和潜在消费者的相关数据资料，我们根据数据信息可以分析到会员客户的消费特征，哪位客户喜欢喝什么酒，哪位客户消费般是多少，哪位客般什么时候来等等。有针对性的提供个性化服务。同时，我们还可以在数据库中，对当天的整个消费情况作分析调查，及时发现问题，解决问题，确保会员客户满意，提高会员客户的忠诚度，有效的维护客户关系......”。

2、“.....随时掌握反映成本动态，为经营决策提供科学依据。财务人员负责整个俱乐部的财务活动，认真严谨的计划和审核俱乐部相关的财务活动内容，给俱乐部的相关财务及时准确务人员必须具备很强的法制观念和业务素质。财务人员必须接受娱乐文化娱乐有限公司和会员俱乐部的管理和监督，坚持原则，服务于会员俱乐部的工作，真实准确反映经营状况，不得弄虚作假，无渎取行为。财务人员娱乐会员俱乐部将建立科学的调控机制，配置相应的娱乐会员消费积分奖励确认系统和娱乐会员消费积分奖励结算管理系统，以做到会员消费记录真实有效，积分奖励到位。十会员俱乐部的财务管理财地址职业等进行登记并输入数据库系统，再由会员俱乐部在第二天下午六点以前通过短信方式与前天晚上消费积分会员联系，取得该会员的短信回复后，俱乐部确认存档，消费记录才正式产生，到时会员方可领奖。提前用手机短信定座，留座时间为九点以前......”。

3、“.....为了对每个会员负责，以保持会员的尊贵身份，凡参加消费积分的会员，从积分开始，到积分奖励律首先由吧台按会员卡号姓名手机号码奖励等额，由娱乐赠予荣誉贵宾元消费券张，并颁发荣誉贵宾徽章，以彰显尊贵。在两个月内，荣誉贵宾每次都可坐荣誉席消费，由专人服务，每次消费享受八折优惠。每晚的荣誉席由荣誉贵宾会员消费，每次元的消费额为个积分计奖单位，元的消费额为分，元的消费额为分，以此类推。次性消费元以上可得积分分。周内连续三次消费总额在元以上可得积分分。消费积分累计达到分的可获得如下奖励分为同时还可获得相应的额外奖励，依此类推详见下表。预存金额奖励金额额外奖励总值备注专职客户经理服务专职客户经理服务凡预存消费款在元以上的金卡会员，可获得指定银行的娱乐联名银行卡张。普通卡的利润递增。会员卡分金卡会员的普通卡会员。凡在会员卡上预存定消费金额元以上，含元的会员才是娱乐金卡会员。金卡会员预存元......”。

4、“.....预存元，可获得元奖励，以元为计奖单位，公布，由娱乐会员俱乐部实施。本制度公适用于娱乐持卡会员。本制度的宗旨扩大会员引导消费超值服务客户忠诚。制定实施本制度的目的吸引会员加盟，提高消费质量，促进良性循环，实现发展决策提供有价值的资料。凡发现有损公司利益的会员，俱乐部有权作相应处理甚至开除其会员资格，以保证娱乐所文明时尚高雅的娱乐环境。九会员俱乐部积分奖励制度本制度由市文化娱乐有限公司制定水平高质量的服务，最大限度的使会员满意。俱乐部要认真积极的配合公司其他各部门的工作，以娱乐的进步繁荣为同最终目标。俱乐部要及时搜集处理和整合好会员信息，了解掌握会员动态，为公司的严格按积分奖励规定及时给会员客户兑奖。俱乐部必须随时尊重和爱护每个会员，对他们要笑脸相迎，谈吐温和举止高雅，热情周到，及时与他们沟通，倾听他们的呼声，注意观察和掌握会员的消费习惯和特征......”。

5、“.....绝不允许我们自己有任何损害公司利益及泄露公司任何商业机密的行为，每个员工的行为都必须对俱乐部负责，对会员负责，对自己负责，否则将严肃查处。俱乐部必须本着认真负责的态度，信守承诺，娱乐文化娱乐有限公司的经济利益为俱乐部的第战略重点。俱乐部全权负责娱乐的会员拓展组织跟踪服务信息反馈及奖励兑现等各项工作。俱乐部的每个员工都必须积极主动地吸纳和接受会员，在内部的热情，高度的责任心，明确自己的任务目标，文明待客，奋发努力，按时按量完成自己的工作任务。俱乐部的全体员工要相互尊重，相互关心，相互配合，团结协作，共同奋斗。八会员俱乐部的职责权利时时刻刻以有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事，不得违反。如有违反者当按公司有关条例进行处罚。俱乐部的每个员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不得迟到早退，按公司规定休息节假日。每个员工都必须以饱满的有限公司的规章制度，任何人都必须照章办事......”。

6、“.....如有违反者当按公司有关条例进行处罚。俱乐部的每个员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不得迟到早退，按公司规定休息节假日。每个员工都必须以饱满的热情，高度的责任心，明确自己的任务目标，文明待客，奋发努力，按时按量完成自己的工作任务。俱乐部的全体员工要相互尊重，相互关心，相互配合，团结协作，共同奋斗。八会员俱乐部的职责权利时时刻刻以娱乐文化娱乐有限公司的经济利益为俱乐部的第战略重点。俱乐部全权负责娱乐的会员拓展组织跟踪服务信息反馈及奖励兑现等各项工作。俱乐部的每个员工都必须积极主动地吸纳和接受会员，在内部必须公开化透明化，绝不允许我们自己有任何损害公司利益及泄露公司任何商业机密的行为，每个员工的行为都必须对俱乐部负责，对会员负责，对自己负责，否则将严肃查处。俱乐部必须本着认真负责的态度，信守承诺，严格按积分奖励规定及时给会员客户兑奖。俱乐部必须随时尊重和爱护每个会员......”。

7、“.....谈吐温和举止高雅，热情周到，及时与他们沟通，倾听他们的呼声，注意观察和掌握会员的消费习惯和特征，处处提供高水平高质量的服务，最大限度的使会员满意。俱乐部要认真积极的配合公司其他各部门的工作，以娱乐的进步繁荣为同最终目标。俱乐部要及时搜集处理和整合好会员信息，了解掌握会员动态，为公司的发展决策提供有价值的资料。凡发现有损公司利益的会员，俱乐部有权作相应处理甚至开除其会员资格，以保证娱乐所文明时尚高雅的娱乐环境。九会员俱乐部积分奖励制度本制度由市文化娱乐有限公司制定公布，由娱乐会员俱乐部实施。本制度公适用于娱乐持卡会员。本制度的宗旨扩大会员引导消费超值服务客户忠诚。制定实施本制度的目的吸引会员加盟，提高消费质量，促进良性循环，实现利润递增。会员卡分金卡会员的普通卡会员。凡在会员卡上预存定消费金额元以上，含元的会员才是娱乐金卡会员。金卡会员预存元，均可获得元奖励......”。

8、“.....以元为计奖单位，同时还可获得相应的额外奖励，依此类推详见下表。预存金额奖励金额额外奖励总值备注专职客户经理服务专职客户经理服务凡预存消费款在元以上的金卡会员，可获得指定银行的娱乐联名银行卡张。普通卡的会员消费，每次元的消费额为个积分计奖单位，元的消费额为分，元的消费额为分，以此类推。次性消费元以上可得积分分。周内连续三次消费总额在元以上可得积分分。消费积分累计达到分的可获得如下奖励分为奖励等额，由娱乐赠予荣誉贵宾元消费券张，并颁发荣誉贵宾徽章，以彰显尊贵。在两个月内，荣誉贵宾每次都可坐荣誉席消费，由专人服务，每次消费享受八折优惠。每晚的荣誉席由荣誉贵宾提前用手机短信定座，留座时间为九点以前。荣誉贵宾称号保留两个月。为了对每个会员负责，以保持会员的尊贵身份，凡参加消费积分的会员，从积分开始......”。

9、“.....再由会员俱乐部在第二天下午六点以前通过短信方式与前天晚上消费积分会员联系，取得该会员的短信回复后，俱乐部确认存档，消费记录才正式产生，到时会员方可领奖。娱乐会员俱乐部将建立科学的调控机制，配置相应的娱乐会员消费积分奖励确认系统和娱乐会员消费积分奖励结算管理系统，以做到会员消费记录真实有效，积分奖励到位。十会员俱乐部的财务管理财务人员必须具备很强的法制观念和业务素质。财务人员必须接受娱乐文化娱乐有限公司和会员俱乐部的管理和监督，坚持原则，服务于会员俱乐部的工作，真实准确反映经营状况，不得弄虚作假，无渎取行为。财务人员要用成本模型的方式分析核算和确定成本，随时掌握反映成本动态，为经营决策提供科学依据。财务人员负责整个俱乐部的财务活动，认真严谨的计划和审核俱乐部相关的财务活动内容，给俱乐部的相关财务及时准确的进行结算。认真细致准确按时的出具财务月报季报年报......”。