1、“.....清洁检查记录表，顾客反馈信息表等。 由公司总经办进行监督。 以人为本，突显人性化管理，关爱员工生活工作福利等，多组织开展提高员工凝聚力积极性的活动，深入开展企业文化工作。 为保障现场员工素质，除加强培训外，每月由公司品质部管理部结合现场对员工进行绩效考核。 建立奖惩机制，对于优秀员工先进员工有突出贡献员工给予定额奖励如有不合格员工必须进行定处理或调回公司总部学习培训或者调离本项目，再由公司人力资源部赴现场进行定期招聘。 日常礼貌用语常用礼貌用语十个字您好，请，对不起，谢谢，再见。 见面语早上好下午好晚上好您好好的沟通听取意见，每日必须做到三会三检，即早会中会晚会检查员工形象着装品质，由区域经理部门经理进行监督。 公司区域经理管理部品质部对现场工作不定期协助检查，并做好每日工作记录需甲方签监督管理现场项目经理必须按公司规定制定上月工作总结本月工作计划周计划定期作业计划培训计划等，按计划付诸实施并由甲方签字确认。 每日必须对现场不同区域进行检查并填写检查记录表......”。

2、“..... 服务意识职业荣誉感责任感甲乙双方家人，融入物业管理有限公司份子的思想专业服务态度。 员工专业技能重点岗位对培训，般岗位以点代面培训，做到言传身教。 三清洁品质加强对员工进行培训安全文明生产机械操作清洁剂使用地面防滑高空作业上下班安全等。 形象统工作服鞋子发夹工牌，着装整洁，保持良好的仪态。 礼节礼仪服务文明用语服务禁用语礼貌微笑作人员不能对石材地面进行湿拖，应用干尘推布喷上静电吸尘剂对地面进行清洁，如果遇到地面有酒汁果汁茶汁等污渍应立即用毛巾清洁剂进行局部处理。 二培训计划定期由公司培训部项目经理结合现场实际情况，技术含量专业的清洁工作，我们在做好晶面处理后要有正确的养护方法在每个门的入口处铺放地垫，尽量减少人员将沙粒带进，防止沙粒对石材磨损。 定期对石材进行抛光护理，以保持石材亮度光泽度每天清洁工须对岗位员工素质工作技能细节服务意识礼节礼仪思想品德进行重点培训。 为提高员工形象和工作效率，商业岗位员工需装备挎包并配备毛巾喷壶清洁剂等工具及配备多功能手推车......”。

3、“.....人力资源部负责根据项目周边实际情况进行人员招聘，机动队负责对现场石材全面进行晶面处理和因项目缺编制人员的顶岗支持。 二现场管理大堂外围内围洗手间等岗位以及尤为重要，必标进驻，我司将安排管理部品质部人力资源部机动队同步进场。 清洁部负责项目岗位安排人员编制调整，作业流程与定期作业计划的制定及落实，品质部负责对项目清洁质量的监管安全意识员工形象素质服务意定要高标准严要求，建立完善的管理机制培训机制，提高员工的服务意识，树立员工主人翁精神，创建温馨的服务。 结合项目实际情况，为做好现场清洁工作我司建议计划如下前期进驻旦贵公司给机会给我司中物业管理有限公司提供优质的保洁服务。 期待着能为物业管理有限公司提供星级保洁服务的机会,二清洁服务管理方案物业管理有限公司在深圳具有较大影响力，所以清洁工作全响应物业管理有限公司的要求。 我司已获得了国际质量管理体系认证，我们将持之以恒地按照国际质量管理体系，加强管理......”。

4、“..... 增加八大员服务。 保洁员工除履行好保洁员的职责外，还应以主人翁态度，同时担负起保洁员引导员服务员安全员宣传员救护员监督员综合治理员。 本投标书如有未尽事宜，完援时，我们将竭尽全力协助，做到不讲价钱，不打折扣，不计条件，迅速行动，完成任务好。 在为物业管理有限公司提供优质保洁服务的同时，根据贵司的实际需要提供超值的服务，如免费对物业管污水不得随地乱倒，必须在指定的地点清倒。 超值服务指标以顾客为关注焦点，对贵司各级领导交给我们的临时性工作，在增加成本不多的情况下，积极满足物业管理有限公司的要求，在突发事件中需要我们支信，洁身自爱，遵章守纪教育。 激发爱物业管理有限公司爱公司爱岗位爱员工的服务热情。 环境指标危险固体废弃物处置率。 按深圳市环保部门的要求，垃圾进行分类处理。 所有保洁使用的废水训率，持证上岗率，专业技能再培训不少于次年。 高空作业电工除四害水处理岗位持特种作业证上岗。 员工建档率，员工流动率控制在以内。 工作计划完成率......”。

5、“.....持证上岗率，专业技能再培训不少于次年。 高空作业电工除四害水处理岗位持特种作业证上岗。 员工建档率，员工流动率控制在以内。 工作计划完成率。 在员工中开展经常性的明礼诚信，洁身自爱，遵章守纪教育。 激发爱物业管理有限公司爱公司爱岗位爱员工的服务热情。 环境指标危险固体废弃物处置率。 按深圳市环保部门的要求，垃圾进行分类处理。 所有保洁使用的废水污水不得随地乱倒，必须在指定的地点清倒。 超值服务指标以顾客为关注焦点，对贵司各级领导交给我们的临时性工作，在增加成本不多的情况下，积极满足物业管理有限公司的要求，在突发事件中需要我们支援时，我们将竭尽全力协助，做到不讲价钱，不打折扣，不计条件，迅速行动，完成任务好。 在为物业管理有限公司提供优质保洁服务的同时，根据贵司的实际需要提供超值的服务，如免费对物业管理有限公司卫生死角进行开荒。 增加八大员服务。 保洁员工除履行好保洁员的职责外，还应以主人翁态度......”。

6、“..... 本投标书如有未尽事宜，完全响应物业管理有限公司的要求。 我司已获得了国际质量管理体系认证，我们将持之以恒地按照国际质量管理体系，加强管理，以最优质最专业的物业管理有限公司保洁服务最合理的价格为物业管理有限公司提供优质的保洁服务。 期待着能为物业管理有限公司提供星级保洁服务的机会,二清洁服务管理方案物业管理有限公司在深圳具有较大影响力，所以清洁工作定要高标准严要求，建立完善的管理机制培训机制，提高员工的服务意识，树立员工主人翁精神，创建温馨的服务。 结合项目实际情况，为做好现场清洁工作我司建议计划如下前期进驻旦贵公司给机会给我司中标进驻，我司将安排管理部品质部人力资源部机动队同步进场。 清洁部负责项目岗位安排人员编制调整，作业流程与定期作业计划的制定及落实，品质部负责对项目清洁质量的监管安全意识员工形象素质服务意识实际操作技能等的培训，人力资源部负责根据项目周边实际情况进行人员招聘，机动队负责对现场石材全面进行晶面处理和因项目缺编制人员的顶岗支持......”。

7、“.....必须对岗位员工素质工作技能细节服务意识礼节礼仪思想品德进行重点培训。 为提高员工形象和工作效率，商业岗位员工需装备挎包并配备毛巾喷壶清洁剂等工具及配备多功能手推车。 石材晶面处理是个有高技术含量专业的清洁工作，我们在做好晶面处理后要有正确的养护方法在每个门的入口处铺放地垫，尽量减少人员将沙粒带进，防止沙粒对石材磨损。 定期对石材进行抛光护理，以保持石材亮度光泽度每天清洁工作人员不能对石材地面进行湿拖，应用干尘推布喷上静电吸尘剂对地面进行清洁，如果遇到地面有酒汁果汁茶汁等污渍应立即用毛巾清洁剂进行局部处理。 二培训计划定期由公司培训部项目经理结合现场实际情况，加强对员工进行培训安全文明生产机械操作清洁剂使用地面防滑高空作业上下班安全等。 形象统工作服鞋子发夹工牌，着装整洁，保持良好的仪态。 礼节礼仪服务文明用语服务禁用语礼貌微笑待人。 服务意识职业荣誉感责任感甲乙双方家人，融入物业管理有限公司份子的思想专业服务态度。 员工专业技能重点岗位对培训......”。

8、“.....做到言传身教。 三清洁品质监督管理现场项目经理必须按公司规定制定上月工作总结本月工作计划周计划定期作业计划培训计划等，按计划付诸实施并由甲方签字确认。 每日必须对现场不同区域进行检查并填写检查记录表，同甲方负责人进行良好的沟通听取意见，每日必须做到三会三检，即早会中会晚会检查员工形象着装品质，由区域经理部门经理进行监督。 公司区域经理管理部品质部对现场工作不定期协助检查，并做好每日工作记录需甲方签字确认，负责人巡查项目记录表，清洁检查记录表，顾客反馈信息表等。 由公司总经办进行监督。 以人为本，突显人性化管理，关爱员工生活工作福利等，多组织开展提高员工凝聚力积极性的活动，深入开展企业文化工作。 为保障现场员工素质，除加强培训外，每月由公司品质部管理部结合现场对员工进行绩效考核。 建立奖惩机制，对于优秀员工先进员工有突出贡献员工给予定额奖励如有不合格员工必须进行定处理或调回公司总部学习培训或者调离本项目，再由公司人力资源部赴现场进行定期招聘......”。

9、“.....请，对不起，谢谢，再见。 见面语早上好下午好晚上好您好感谢语谢谢让新招聘的员工在上岗前要学习明了保洁员员工手册的全部涵义，并签订员工承诺，自觉遵照执行。 如有违反，将接受公司的处罚。 使用环保型清洁剂物业管理有限公司保洁工程清洁剂包括各种清洁剂不锈钢保养剂等，以下统称清洁剂的使用必须符合以下规定在物业管理有限公司使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证质量标准和产品化验单。 严禁使用易燃闪点低的清洁剂，如天那水汽油等。 第七部分员工培训计划为使员工快速适应物业管理有限公司的运作模式和发展要求，必须加大员工培训的力度，重点突出抓好管理人员培训和员工岗前培训。 管理人员培训重点放在熟悉物业管理有限公司管理模式日常运作及管理技能技巧提高上，新进员工重点放在应知应会培训和操作技能技巧的跟上。 为物业管理有限公司保洁项目提供有力的人力资源保障。 计划安排如下培训原则。 以内培为主，外培为辅的原则......”。