1、“.....最高管理者应制订批准支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。针对顾客需求和期望的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺可能影响产品和服务符合性顾客满意的风险得到源的获得传达有效的质量管理以及满足质量管理体系产品和服务要求的重要性确保质量管理体系实现预期的输出吸纳指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献增强持续改进和创新确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持致确保质量方针在组织内得到理解和实施确保质量管理体系的要求纳入到组织的业务动作提高过程方法的意识确保质量管理体系所需的资些过程。系统名称主题质量手册文件编号领导作用领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺确保过程所需资源和信息的获得实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更，以确保过程持续符合期望的结果持续改进这，确保失效状态的反映机制......”。

2、“.....并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预期要求运行，同时为改进提供依据，确保失效状态的反映机制，同时制定控制措施减少对产品服务和顾客满意所带来的风险为所识别出来的过程规定运行准则，并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预期要求运行，同时为改进提供依据确保过程所需资源和信息的获得实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更，以确保过程持续符合期望的结果持续改进这些过程。系统名称主题质量手册文件编号领导作用领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺确保质量方针和质量目标得到建立......”。

3、“.....针对顾客需求和期望的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺可能影响产品和服务符合性顾客满意的风险得到识别和应对顾客的要求得到确定和满足保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点保持以增加顾客满意为焦点质量方针本公司的质量方针的描述参见本手册附件。最高管理者应制订批准质量方针并确保适应本公司的经营宗旨和发展方向包括对满足要求和持续改进的承诺为质量目标的制订和评审提供基础和框架在全本公司范围内进行更新，如目标已经实现组织经营方针发生变化相关方要求变化等。本公司质量目标的描述见手册附件，各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的种测量，并识别质量管理体系改进的机会。变更的策划组织应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效，保持质量管理体系的完整有效。组织应有计划系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果，对任何变更都要进行先期讨论，并对识别出来的风险和机遇进行事先分析，以便确定变更可行......”。

4、“.....增强顾客满意度。资源主要包括人力资源财务资源基础设施材料等方面，本公司以人为本。资源的管理应考虑目前现有的能力组织提供资源的局限定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的种测量，并识别质量管理体系改进的机会。变更的策划组织应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效，保持质量管理体系的完整有效。组织应有计量管理体系评价的依据在组织内充分沟通并理解。在必要时对目标进行更新，如目标已经实现组织经营方针发生变化相关方要求变化等。本公司质量目标的描述见手册附件，各部门应对质量目标的实现情况按规定的框架内在各部门进行展开质量目标应满足方针要求系统名称主题质量手册文件编号包括满足产品服务和顾客满意要求所需的内容能够测量，可作为质评价这些措施的有效性采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。质量目标及其实施的策划最高管理者应确保以质量方针为基础建立本公司的质量目标......”。

5、“.....可以确保组织内理解并提高顾客满意的意识。策划风险和机遇的应对措施策划质量管理体系时，组织应考虑组织的宗旨及方向，内外部环境的充化及要求，以便确保质量管理体系实本质量手册附件对本公司各主要岗位职责权限进行了确定，建立职能为了确保体系各负其责质量管理体系各要求得到充分执行，结果符合期望的要求有专人负责定期向最高管理者报告体系运行绩效及提应实行控制。组织的作用职责和权限为了有效的实施质量管理，本公司确定了组织结构见附件，并规定了各级各岗位人员职责权限和相互关系，并在公司内对各级员工进行了必要的传达，各职能部门的职能分配表附件统名称主题质量手册文件编号对质量方针的持续适宜性进行评审必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化对质量方针的批准发布评审和修改都质量方针并确保适应本公司的经营宗旨和发展方向包括对满足要求和持续改进的承诺为质量目标的制订和评审提供基础和框架在全本公司范围内传达理解并贯彻实施质量方针......”。

6、“.....自然条件五官端正年龄岁身高女男。基本素质热爱本职工作忠于企业，具有良好服务意识和沟通能力善于发现和解决问题。语言要求标准普通话，良好的语言表达能力。专业条件专业知识客房服务与管理知识服务心理知识礼节礼仪知识。专业技能掌握本行业服务特点和对客服务的技能，具备初级管理技能，能使用表单管理。工作经验年以上服务行业经验。特殊要求掌握洗涤剂性质用途权限对技师收银员保安员布草员及非属下员工，有监督权。对餐品质量有监督权。对本班组优秀员工的。与班员工交接工作。参加班后例会。签退打卡。日工作流程当班的工作情况重大事件特殊事宜。任务指标完成情况及原因。所有宾客投诉反馈意见建议对本部门员工的消防知识逃生自救有培训职责对本部门各项设施设备要定期进行检查，确保使用正常对本部门员工夜班巡岗值班有培训指导和监督责任，避免由于空岗发生意外......”。

7、“.....灭火器等消防设施设备负责烟客点餐按摩等负责对本部门用水用电及员工岗位编制的合理控制负责对布草更换标准备量标准的监督与指导负责对次性客用品摆放添补的监督与指导。客房主管对本部门各项安全负责对本部门实或上报困难问题。客房主管对部门经营和成本指标负责每月末及时分析本部门的经营数字完成情况，统计布草洗涤低值易耗品等使用数据负责把新指标划分到各岗位并带领实施，争取超额完成房间指标茶水香真实感受，及时与服务部主管沟通，并上报直接上级客房主管要随时关注有消费能力的客人，并把信息传递给其他区域，争取客人最大的满意，最终成为我们的会员客房主管夜班必须审批和书写本部门的交接本，及时落叫技师服务客房主管通过对讲机灵活指导排房压房售房技巧，争取利润最大化客房主管要亲历亲为，进房服务二次服务，虚心听取顾客对企业的反馈，认真做记录并逐级上报客房主管要随时了解顾客做按摩后的作规范的监督检查客房主管负责保洁员对公共洗手间楼道楼梯的清洁标准做监督指导。负责对各部门发布到客房的信息跟踪落实客房主管要合理使用对讲机对各区域发布按摩预定信息及时回复，并监督员工带客引导及主管对出售房间黄赌毒现象有监督提醒的责任......”。

8、“.....做好跟踪服务，避免发生意外事故客房主管负责对转房操使用，及申领出库报废审核的责任。对部门日常管理负责客房主管负责处理本部门所发生的顾客投诉，权限内的及时解决，解决不了的第时间请示上级客房主管有对顾客调房换房，超时续住情况的决定权客房设施并核实维护结果等责任例如吸顶空调中央空调麻将机地毯等客房主管负责监督部门各岗位员工交接班，清洁检查各项设施设备使用物品数量及质量的好坏客房主管负有监督部门与各项物品工具的正确管负责和服务为焦点保持以增加顾客满意为焦点质量方针本公司的质量方针的描述参见本手册附件。最高管理者应制订批准支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。针对顾客需求和期望的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺可能影响产品和服务符合性顾客满意的风险得到源的获得传达有效的质量管理以及满足质量管理体系产品和服务要求的重要性确保质量管理体系实现预期的输出吸纳指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献增强持续改进和创新确保质量方针和质量目标得到建立......”。

9、“.....系统名称主题质量手册文件编号领导作用领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺确保过程所需资源和信息的获得实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更，以确保过程持续符合期望的结果持续改进这，确保失效状态的反映机制，同时制定控制措施减少对产品服务和顾客满意所带来的风险为所识别出来的过程规定运行准则，并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预期要求运行，同时为改进提供依据，确保失效状态的反映机制，同时制定控制措施减少对产品服务和顾客满意所带来的风险为所识别出来的过程规定运行准则，并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预期要求运行，同时为改进提供依据确保过程所需资源和信息的获得实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更......”。