1、“.....由所在部门负责登记并识别其适用性，需要发放的由综合办公室依批准后的发放范围下发，各部门签收人在文件资料发放登记表上进行签收。相关文件无记录受控文件清单文件资料发放置申请单，经主管经理批准后，由指定人员进行销毁处理。作废文件的范围过期的文件，不适用的文件换版的文件换页的文件。外来文件的管理外来文件包括国家行业有关标准专业文献设备说明书等。外来文件收。其他部门不得办理借阅。对作废文件的控制对于有参考价值的废文件，在作废文件上加盖作废参考印章，并进行登记，在受控文件清单备注栏上注明。对于没有任何参考价值的作废文件......”。

2、“.....丢失文件的编号等，向综合办公室申请补发，经核查，认为确已丢失后，重新编号登记后给予补发。顾客或其代表需借阅我公司文件的，由管理者代表批准后，指定综合办公室人员做好文件资料发放登记表。件丢失的情况，丢失文件的编号等，向综合办公室申请补发，经核查，认为确已丢失后，重新编号登记后给予补发。顾客或其代表需借阅我公司文件的，由管理者代表批准后，指定综合办公室人员做好文件资料发放登记表。其他部门不得办理借阅。对作废文件的控制对于有参考价值的废文件，在作废文件上加盖作废参考印章，并进行登记，在受控文件清单备注栏上注明。对于没有任何参考价值的作废文件，由文件管理部门填写文件处置申请单，经主管经理批准后，由指定人员进行销毁处理。作废文件的范围过期的文件，不适用的文件换版的文件换页的文件。外来文件的管理外来文件包括国家行业有关标准专业文献设备说明书等。外来文件收到后，由所在部门负责登记并识别其适用性，需要发放的由综合办公室依批准后的发放范围下发，各部门签收人在文件资料发放登记表上进行签收......”。

3、“.....为证实质量管理体系的有效性提供证据并实现可追溯性。范围适用于为证明产品符合要专业人员与质量有关的管理执行和验证人员技术人员等培训。公司的服务质量与效益取决于管理人员的管理水平，因此综合办公室应在不断增强其质量意识的基础上，创造条件使他们的知识和技能不断更新，组织培训或外委培训。通过教育和培训，使员工意识到所从事活动的相关性和符合质量管理体系要的重要性，以及如何为实现规定的质量目标做出贡献满足客户和法律法规要求的重要性自己从事的活动与公司发展的相关性。他们在工作活动中实际的或潜在的质量影响，以及个人工作的改进所带来的产品质量效益他们在执行质量方针......”。

4、“.....为实现质量目标做出贡献。培训计划及实施每年月份各部门上报综合办公室下年度的培训申请单，综合办公室于月份制定下年度的培训计划包括培训内容对象时间考核方式等，经管理者代表审核总经理批准后。相关文件记录控制程序相关记录管理评审计划管理评审通知管理评审报告管理评审计划编号评审时间评审地点评审目的评审人员评审内容批准理者代表意见签名日结论对质量管理体系及其过程有效性改进的意见，产品质量改进意见资源的需求本报告的分发范围。管理评审的有关记录由综合办公室按记录控制程序的有关规定进行保存和管理单编号序号记录名称编号使用部门保存期年编制记录销毁申请单编号记录名称编号份数销毁原因申请人日期所在部门意见批准人日期文件保管部门意见批准人日期管如超过保存期或其它原因需要销毁时，由负责保管该项记录的人员填写记录销毁申请单，经主管经理批准后，由指定人员执行销毁。相关文件文件控制程序记录记录清单记录销毁申请单记录清管制时机填写汇总归档保存过期借閱移转归档保存销毁记录存查包括名称编号保存期使用部门谁负责保管等内容，并汇集备案记录的原始样本表格式样，以利于检索......”。

5、“.....记录的销毁处理记录放于通风干燥的地方，所有的记录应保持清洁，字迹清晰，并按规定的期限保存记录，对于超过保存期的记录，由指定人员执行销毁。综合办公室负责编制记录清单，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总，记录目签名应签全名，不得只签姓。如因笔误或计算要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。记录的保存和保护各部门的记录由本部门依日期顺序整理好，存备案。各部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件控制程序中的有关规定。记录的填写记录填写要及时真实内容完整字迹清晰，不得随意涂改如因种原因不能填写的项目，应用划去。各相关栏理和保管本部门的记录。各部门负责设计本部门所使用的记录的表格。主管经理负责审核批准各部的记录表格。作业流程图工作程序记录表格的设计各部门的记录格式，由各部门负责组织编制，经主管经理批准后，交综合办公室管理体系所要求的记录予以控制，为证实质量管理体系的有效性提供证据并实现可追溯性。范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。职责综合办公室负责监督管理各部门的记录......”。

6、“.....先生小姐，不好意思，您的卡可能损坏了，您先运动，我们马上为您重新做张新卡,出新卡嘀卡有声音，但系统无资料显示，经查询确认为该会员已出新卡，让会员做好签收登记。您好，先生小姐，新的会员卡我们已经为您办好，请在这边做签收登记,系统会员用的是正式有效会员卡，嘀卡有声音但无资料出现或电脑显示其他会员资料，且没有出新卡的记录，则是系统。帮其办入场手续，前台在电脑中打开记事本，嘀卡读取会员所用卡的卡号，在中记录会员的姓名会员编号现用卡号等资料，交后台跟进处理。忘记带卡如会员忘记带会员卡，则请顾客填写临时会员卡，确认资料后允许其入场。您好，先生小姐，请您在这填写临时会员卡，我们会为您办入场手续,注意事项如无法确认会籍身份及其它非正常情况，须营运部经理批准才能准其入场非本人消费转卡如确定是转卡，需为会员做新卡，同时收回，先生小姐，新的会员卡我们已经为您办好，请在这边做签收登记,系统会员用的是正式有效会员卡，嘀卡有声音但无资料出现或电脑显示其他会员资料，且没有出新卡的记录，则是系统。帮其办入场手续，前便后台跟进您好，先生小姐，不好意思，您的卡可能损坏了，您先运动，我们马上为您重新做张新卡......”。

7、“.....但系统无资料显示，经查询确认为该会员已出新卡，让会员做好签收登记。您好。二非正常情况嘀卡后无资料显示芯片损坏嘀卡无声音，系统完全无反应，则为该卡磁片损坏，查实资料后发钥匙，收回坏卡，请会员先进场运动，前台员工及时帮其办理新卡，于特殊情况记录表中作好记录以的储物柜钥匙，请保管好，运动完请凭钥匙在前台取回您的卡，祝您健身愉快,注意事项拿到卡时感谢会员并尽量记住客人的资料嘀卡时留意其会员卡及储物柜的到期情况拿卡及钥匙时注意要用双手，以表示礼貌匙好世界店发放毛巾牌收取会员卡将其放在相应位臵将钥匙编号输入电脑。公司卡会员如公司卡放在前台处，请会员将其有效证件放在前台，并让该会员签名办入场手续同上您好，先生小姐，这是您，微笑示意并打招呼您好早上好晚上好，先生小姐,请会员出示会员卡您好，先生小姐，请出示您的会员卡,正常情况非公司卡公司卡非公司卡会员嘀卡确认资料无误后发放储物柜钥运动，入场时给会员良好的第印象，离场时让运动完的会员获得百分白的满意，需要前台有热情友好到位的服务。入场与离场作为第道与最后道服务，起着至关重要的作用......”。

8、“.....需向其报告当天的售卖情况协助各部门工作。附件七日常工作巡查表附件八日常工作巡查表常出的问题四入场离场工作流程会员到会所待客，集中注意力留意前台的情况，非工作人员未经批准不可进入会所如有客人坐在沙发上，要主动上前询问请问有什么可帮得到你的，并自觉倒水给客人如前台大堂有损坏的地方，应立刻填写工程单，尽快进输入智勤道熙管理系统内每节课临下课前半小时需到门口清点人数如上公开课需帮忙拍照每两小时去巡场，并在巡场登记本里写清发现问题及解决情况保持前台和大堂的卫生，沙发和桌子的摆放面带微申请人日期受此影响引起的其它更改文件名称申请人日期所在部门意见签名日期审批部门意见签名日期文件执行销毁时销毁方式销毁时间销毁地点销毁执行人监销人⒉记录控制程序目的对质量文件文件发放借阅台帐编号文件名称发放范围批准分发号发放部门签收发放日期备注文件更改作废文件处理申请单编号文件名称编号版本更改位置作废原因申请人日期更改登记表文件处置审批更改复印作废申请单受控文件清单编号序号编号名称版本更改颁布实施日期编制部门备注质量手册质量手册管代程序文件管理文件外来到后，由所在部门负责登记并识别其适用性......”。

9、“.....各部门签收人在文件资料发放登记表上进行签收。相关文件无记录受控文件清单文件资料发放置申请单，经主管经理批准后，由指定人员进行销毁处理。作废文件的范围过期的文件，不适用的文件换版的文件换页的文件。外来文件的管理外来文件包括国家行业有关标准专业文献设备说明书等。外来文件收。其他部门不得办理借阅。对作废文件的控制对于有参考价值的废文件，在作废文件上加盖作废参考印章，并进行登记，在受控文件清单备注栏上注明。对于没有任何参考价值的作废文件，由文件管理部门填写文件处件丢失的情况，丢失文件的编号等，向综合办公室申请补发，经核查，认为确已丢失后，重新编号登记后给予补发。顾客或其代表需借阅我公司文件的，由管理者代表批准后，指定综合办公室人员做好文件资料发放登记表。件丢失的情况，丢失文件的编号等，向综合办公室申请补发，经核查，认为确已丢失后，重新编号登记后给予补发。顾客或其代表需借阅我公司文件的，由管理者代表批准后，指定综合办公室人员做好文件资料发放登记表。其他部门不得办理借阅。对作废文件的控制对于有参考价值的废文件，在作废文件上加盖作废参考印章，并进行登记......”。