1、“.....有关单位可在接报后小时内将详细情况书面报市旅游局市应急指挥中心，同时说明延时报告的具体内容。市外报告处理程序及时限要求发生在国内。深圳地区组团旅行社当事人应立即向事发地报警求助，并进行必要的自救。同时，应立即向市旅游局报告。报告时限与辖区内要求致。发生在国外及港澳台地区。领队人员应立即报告国内组团社，同时报告当地中国使领馆，国内组团社应立即向市旅游局报告，由市旅游局连同市外侨办按国家旅游局和外交部发布的中国公民出境旅游突发事件应急预案处置。预警发生或极有可能发生危害游客安全的事故，市旅游应急办应及时发出或授权发出预警，提示劝告警示旅游者暂缓推迟或者取消前往目的地及停止些旅游活动。市旅游急办根据有关规定指令，自行或会同有关部门对旅游突发事件预警类别级别进行研判，根据研判结果向旅游企业和旅游者作出发出或取组团社应立即向市旅游局报告......”。

2、“.....预警发生或极有可能发生危害游客安全的事故，市旅游应急办应及时发出或授权发出预警组团旅行社当事人应立即向事发地报警求助，并进行必要的自救。同时，应立即向市旅游局报告。报告时限与辖区内要求致。发生在国外及港澳台地区。领队人员应立即报告国内组团社，同时报告当地中国使领馆，国内难以在事件发生后小时内书面报告的特大和重大旅游突发事件，有关单位可在接报后小时内将详细情况书面报市旅游局市应急指挥中心，同时说明延时报告的具体内容。市外报告处理程序及时限要求发生在国内。深圳地区区政府和市旅游局，也可越级向市应急指挥中心报告小时内将事件情况书面报告市旅游局。市旅游局在接报后，应小时内分别向市应急指挥中心省旅游局国家旅游局口头报告，在小时内书面报告。对于个别情况特殊，后分钟内以电话或书面形式报告区政府应急中心和市旅游局......”。

3、“.....并报告省旅游局，并将情况及时通报市相关部门。发生特大和重大事故，旅游企业应在事发后分钟内以电话或书面形式报告所在情况及伤亡人员姓名性别年龄国籍团名护照号码事故处理的进展情况原因的分析有关方面的反映和要求其他需要请示或报告的事项。市内报告处理程序及时限要求发生般和较大事故，旅游企业应在事发突发公共事件信息报告表的内容要求，旅游企业信息报告要求如下首次报告内容包括事故发生的时间地点初步情况事故接待单位及与事故有关的其他单位报告人的姓名单位和联系电话。过程报告内容包括伤亡地点信息来源事件起因和性质基本过程已造成的后果影响范围事件发展趋势和已经采取的应急措施以及下步工作建议等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。旅游企业信息报告内容参照深圳市旅游告形式定要以报告信息的及时准确为前提......”。

4、“.....报告的内容要简明准确，并包括时间事件信息报告的责任主体，其辖区内的各类旅游单位应及时向所在地区政府应急中心，同时报告市旅游局应急机构。在市外发生旅游突发事件时，旅游企业应报告市旅游应急机构，并由市旅游局汇总报告市应急指挥中心。选择报阶段响应信息监测与报告信息报告凡发生本预案所列的旅游突发事件，旅游企业应报告。各旅游应急相关机构应设立并公布受理电话和传真，应及时受理旅游突发事件报告。事故发生地的区政府是该区受理突发公共为市旅游应急办提供保障。市政府新闻办根据市府办号文件的要求，按照分级响应原则负责指导协调旅游突发事件的新闻发布和危机公关工作。其他相关联动单位在各自职责范围内，履行相关工作职责。预警及海洋旅游安全的预警信息，协助相关旅游事故的处理工作......”。

5、“.....市气象局负责提供陆地和水上旅游气象安全预报信息，协助做好旅游突发事件处置的气象信息保障工作。市农林渔业海洋局负责提供涉管执法，保护消费者合法权益。市质监局负责对各类旅游活动特种设备的安全检查，协助相关安全事故的救援调查工作。市食品药品监督局负责对旅游重大食品安全事故依法组织开展查处。市城管局负责所属重大传染病疫情等突发公共卫生事件相关警示信息，按深圳市突发公共卫生事件应急预案和深圳市突发公共事件医疗卫生救援应急预案组织处置，及时救治和运送伤病游客。市工商局负责对旅游市场交易行为的监调处理涉外旅游突发事件协助处理中国公民出境旅游突发事件。市台办负责提供涉台旅游安全预警信息，涉台旅游突发事件的处置工作协助处理大陆深圳居民赴台旅游突发事件......”。

6、“.....市台办负责提供涉台旅游安全预警信息，涉台旅游突发事件的处置工作协助处理大陆深圳居民赴台旅游突发事件。市卫生局负责提供发布重大传染病疫情等突发公共卫生事件相关警示信息，按深圳市突发公共卫生事件应急预案和深圳市突发公共事件医疗卫生救援应急预案组织处置，及时救治和运送伤病游客。市工商局负责对旅游市场交易行为的监管执法，保护消费者合法权益。市质监局负责对各类旅游活动特种设备的安全检查，协助相关安全事故的救援调查工作。市食品药品监督局负责对旅游重大食品安全事故依法组织开展查处。市城管局负责所属市属公园及场所内的应急监管以及重大活动市容环境卫生等应急处置工作。市气象局负责提供陆地和水上旅游气象安全预报信息，协助做好旅游突发事件处置的气象信息保障工作。市农林渔业海洋局负责提供涉及海洋旅游安全的预警信息，协助相关旅游事故的处理工作......”。

7、“.....市政府新闻办根据市府办号文件的要求，按照分级响应原则负责指导协调旅游突发事件的新闻发布和危机公关工作。其他相关联动单位在各自职责范围内，履行相关工作职责。预警阶段响应信息监测与报告信息报告凡发生本预案所列的旅游突发事件，旅游企业应报告。各旅游应急相关机构应设立并公布受理电话和传真，应及时受理旅游突发事件报告。事故发生地的区政府是该区受理突发公共事件信息报告的责任主体，其辖区内的各类旅游单位应及时向所在地区政府应急中心，同时报告市旅游局应急机构。在市外发生旅游突发事件时，旅游企业应报告市旅游应急机构，并由市旅游局汇总报告市应急指挥中心。选择报告形式定要以报告信息的及时准确为前提......”。

8、“.....报告的内容要简明准确，并包括时间地点信息来源事件起因和性质基本过程已造成的后果影响范围事件发展趋势和已经采取的应急措施以及下步工作建议等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。旅游企业信息报告内容参照深圳市旅游突发公共事件信息报告表的内容要求，旅游企业信息报告要求如下首次报告内容包括事故发生的时间地点初步情况事故接待单位及与事故有关的其他单位报告人的姓名单位和联系电话。过程报告内容包括伤亡情况及伤亡人员姓名性别年龄国籍团名护照号码事故处理的进展情况原因的分析有关方面的反映和要求其他需要请示或报告的事项。市内报告处理程序及时限要求发生般和较大事故，旅游企业应在事发后分钟内以电话或书面形式报告区政府应急中心和市旅游局，由市旅游局报告市应急指挥中心，并报告省旅游局，并将情况及时通报市相关部门。发生特大和重大事故，旅游企业应在事发后分钟内以电话或书面形式报告所在区政府和市旅游局......”。

9、“.....市旅游局在接报后，应小时内分别向市应急指挥中心省旅游局国家旅游局口头报告，在小时内书面报告。对于个别情况特殊，难以在事件发生后小时内书面报告的特大和重大旅游突发事件，有关单位可在接报后小时内将详细情况书面报市旅游局市应急指挥中心，同时说明延时报告的具体内容。市外报告处理程序及时限要求发生在国内。深圳地区组团旅行社当事人应立即向事发地报警求助，并进行必要的自救。同时，应立即向市旅游局报告。报告时限与辖区内要求致。发生在国外及港澳台地区。领队人员应立即报告国内组团社，同时报告当地中国使领馆，国内组团社应立即向市旅游局报告，由市旅游局连同市外侨办按国家旅游局和外交部发布的中国公民出境旅游突发事件应急预案处置。预警发生或极有可能发生危害游客安全的事故，市旅游应急办应及时发出或授权发出预警......”。