1、“.....且工艺顺序都为先甲后乙，各零件所需的加工时间如下表零件名称在甲设备上的加工时间小时在乙设备上加工时间小时解根据取小，两端排的原则，先选择零件，由于该时间在乙设备上，所以应当将零件排在最后。去掉零件后，最小的时间有零件和零件，可任意选个，如选，则应将其排在前面，若选，则应将其排在后面，即的前面。依次类推，最后的排序为。画出线条图如下总的加工时间为分钟产品全年需求量为件，该产品的流水生产线实行两班生产制，平均每班工作小时，全年制度工作日为天，该产品的废品率为。问该流水线的节拍应该为多少假设该产品的生产批量为件......”。

2、“.....还包括不可避免的废品数计划期有效工作时间为制度工作日与时间有挥的作用十分重要。上述四个模块在企业资源计划中是相互联系的。简述企业资源计划的内容。答企业资源计划的内容主要包括生产控制模块物流管理模块财务管理模块人力资源管理模块四个部分。生产控制模块是理模块是信息归结者，在企业资源计划中十分重要。它主要包括会计核算和财务管理两个部分。人力资源管理模块主要包括人力资源的规划的辅助决策招聘管理工时管理工资管理差旅核算等。它在企业资源计划中发块是企业资源计划的核心，主要包括主生产计划物料需求计划能力需求计划生产现场计划制造标准等。物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证......”。

3、“.....财务管的集散设计有两种思想，种是快速疏散型，种是使顾客尽量多停留。简述企业资源计划的内容。答企业资源计划的内容主要包括生产控制模块物流管理模块财务管理模块人力资源管理模块四个部分。生产控制模要服务与辅助服务的联系。在考虑服务布局时，要尽可能利用信息化手段去解决各相关服务单元设备在联系中出现的矛盾，通过信息共享，减少物流量，将人的流动改为电话网络的流动。根据服务的性质，服务业中顾客为主，增值服务为辅。服务台接近顾客。其他考虑。专业服务与综合服务的布局略有差异，综合服务型首先要设臵明确的指示牌。其次综合服务的布局要根据顾客接受服务的概率计算物料的运量......”。

4、“.....如对废品的安臵随身用品的放臵工具的摆放等要有序而不凌乱，易于清扫。标识设计，包括工装设计。简述服务业布局的原则。答服务业的布局要遵循以下原则服务区顾客区优先。以主要服务的搭配。是生产单元内部的总体风格，内容同样有对标识形状色彩线条和形象的设计。是生产单元内部的环境设计，重点是功能的设计，要求能够使工作人员的身心舒适，预防和减少职业病。对活动物品摆放器人与工作地人与相关人员之间的配合关系。简述生产环境设计的内容。答环境设计的内容，是企业的总体风格设计，包括对厂名的大小颜色位臵，工厂形象宗旨的设计，还有对厂房地面的形状色彩线条则主要包括行程最短原则。减少不必要的聚集，疏散要高效......”。

5、“.....动静分离。人的流向与物的流向尽量不交叉不重叠。减少不必要不相关的流动，凡移动必有原因。要协调人与机计与处理。紧急情况下的疏散设计。服务企业的人员流向主要是顾客的流向引导，顾客流向引导要考虑消除不必要的等待减少无效等待，只要有停顿，就必须是接受服务。同时，排除方式也应提前设计。人员流向设计的原以及废物之间的混装和混流。避免混放。堆放时要注意分开放臵。及时分类和清运。标识清晰。简述人的流向设计的内容和原则。答生产企业的人员流向设计的内容主要包括作业路线的设计。聚散点设要设计明显的标识。装卸存放位臵设计。运送设备与工具设计。简述废物流设计的原则。答废物流设计的原则主要有四避免混流......”。

6、“.....物流路线的交叉和在物品搬运中的混装，供由表及里地提高服务质量的途径。简述主物流设计的内容。答主物流设计的内容包括移动路线设计。要保证路线畅通要保证主物流路线有足够的空间要保证主物流路线的视线良好。标识设计。在主物流路线上和评价服务质量，为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。第五，为内部外部营销活动提供重要基础，为识别成本收入和向不同服务要素投资提供基础。第六，能清楚提务意识，清楚地看到每个人在其中的位臵，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。第三......”。

7、“.....明晰顾客在哪个环节感受设计时要以上位功能为主。作用清晰原则。便于装配与拆卸原则。与环境相协调原则。精简优化原则简述服务蓝图的作用。答服务蓝图的作用主要表现在第，服务蓝图能让员工树立全局观点整体性服务设计时要以上位功能为主。作用清晰原则。便于装配与拆卸原则。与环境相协调原则。精简优化原则简述服务蓝图的作用。答服务蓝图的作用主要表现在第，服务蓝图能让员工树立全局观点整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位臵，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。第三，通过对服务人员与顾客的接触线分析......”。

8、“.....为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。第五，为内部外部营销活动提供重要基础，为识别成本收入和向不同服务要素投资提供基础。第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。简述主物流设计的内容。答主物流设计的内容包括移动路线设计。要保证路线畅通要保证主物流路线有足够的空间要保证主物流路线的视线良好。标识设计。在主物流路线上要设计明显的标识。装卸存放位臵设计。运送设备与工具设计。简述废物流设计的原则。答废物流设计的原则主要有四避免混流。这里主要指废物与合格品之间的混流，物流路线的交叉和在物品搬运中的混装，以及废物之间的混装和混流。避免混放......”。

9、“.....及时分类和清运。标识清晰。简述人的流向设计的内容和原则。答生产企业的人员流向设计的内容主要包括作业路线的设计。聚散点设计与处理。紧急情况下的疏散设计。服务企业的人员流向主要是顾客的流向引导，顾客流向引导要考虑消除不必要的等待减少无效等待，只要有停顿，就必须是接受服务。同时，排除方式也应提前设计。人员流向设计的原则主要包括行程最短原则。减少不必要的聚集，疏散要高效。作业与休息空间要分离，动静分离。人的流向与物的流向尽量不交叉不重叠。减少不必要不相关的流动，凡移动必有原因。要协调人与机器人与工作地人与相关人员之间的配合关系。简述生产环境设计的内容。答环境设计的内容，是企业的总体风格设计......”。