1、“.....实质相同貌似相反，实质相同貌似相反，实质相反貌似相同，实质不同美国心理学家赫茨伯格在二十世纪年代末期提出的激励理论是需要层次理论公平理论双因素理论人格理论个体公众的行为总是具有定的目标性......”。

2、“.....被印象者是个人动机内容的性质引起动机的原因动机影响范围动机的起源保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为从众行为利他行为顺从行为服从行为将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是群体构成原则激励理论是需要层次理论公平理论双因素理论人格理论个体公众的行为总是具有定的目标性，这是指动机的始发作用指向作用强化作用调节作用把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是语言和语气动作和姿态生理反应面部表情独断性和受暗示性这两种意志品质貌似相同，实质相同貌似相反，实质相同貌似相反，实质相反貌似相同，实质不同美国心理学家赫茨伯格在二十世纪年代末期提出的比较研究法增强组织凝聚力的关键因素是组织的目标组织领导人组织内部冲突的解决状况组织的利益影响公众心理的最直接的因素是公众自身社会因素环境因素组织行为最基本的情绪表现形式是分......”。

3、“.....请将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分。公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是系统分析法动态研究法观察法素。五论述题本大题共小题，每小题分，共分试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。自学考试公关心理学试题单项选择题本大题共小题，每小题的因素。组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面简述社会组织形象的特点。公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别简述公共关系传播的基本要大虚假报告，歪曲事实信息精确度低动态信息少缺乏调查研究三名词解释本大题共小题，每小题分，共分组织凝聚力公众从众群体认同感晕轮效应四简答题本大题共小题，每小题分......”。

4、“.....容易出现的问题有信息冗余量过就感用权感常见的公众逆反心理的表现形式有广告逆反感觉逆反示范逆反行为逆反价格逆反二十世纪年代，美国学者梅尔文德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有个人差异说顽固的受传者理过后者体现出来后者通过前者体现出来前者在后者的基础上形成具有外倾性特点的气质类型包括多血质胆汁质粘液质抑郁质神经质下列选项属于群体领导心理的表现形式有优越感威望感竞争感成级的社会情感包括理智感绝望感运动感道德感美感心境的基本特点有持久性弥散性对象性微弱性暂时性集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为二者是矛盾的二者是统的前者通种心理现象属于优先效应近因效应刻板效应投射效应把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是符号相互作用论枪弥散性自觉性进步性集中性相对稳定性根据情感的性质和内容划分......”。

5、“.....被印象者是个人组织公众单位人们经常认为农村人朴实，城市人潇洒。这留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为从众行为利他行为顺从行为服从行为将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是群体构成原则群体规模的大小群体的发展水平群体的存在情况下列选项属个体公众的行为总是具有定的目标性，这是指动机的始发作用指向作用强化作用调节作用把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是动机内容的性质引起动机的原因动机影响范围动机的起源保留个体公众的行为总是具有定的目标性......”。

6、“.....被印象者是个人组织公众单位人们经常认为农村人朴实，城市人潇洒。这种心理现象属于优先效应近因效应刻板效应投射效应把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是符号相互作用论枪弥散性自觉性进步性集中性相对稳定性根据情感的性质和内容划分，人类高级的社会情感包括理智感绝望感运动感道德感美感心境的基本特点有持久性弥散性对象性微弱性暂时性集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为二者是矛盾的二者是统的前者通过后者体现出来后者通过前者体现出来前者在后者的基础上形成具有外倾性特点的气质类型包括多血质胆汁质粘液质抑郁质神经质下列选项属于群体领导心理的表现形式有优越感威望感竞争感成就感用权感常见的公众逆反心理的表现形式有广告逆反感觉逆反示范逆反行为逆反价格逆反二十世纪年代......”。

7、“.....容易出现的问题有信息冗余量过大虚假报告，歪曲事实信息精确度低动态信息少缺乏调查研究三名词解释本大题共小题，每小题分，共分组织凝聚力公众从众群体认同感晕轮效应四简答题本大题共小题，每小题分，共分简述影响组织士气的因素。组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面简述社会组织形象的特点。公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别简述公共关系传播的基本要素。五论述题本大题共小题，每小题分，共分试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。自学考试公关心理学试题单项选择题本大题共小题......”。

8、“.....共分在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分。公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是系统分析法动态研究法观察法比较研究法增强组织凝聚力的关键因素是组织的目标组织领导人组织内部冲突的解决状况组织的利益影响公众心理的最直接的因素是公众自身社会因素环境因素组织行为最基本的情绪表现形式是语言和语气动作和姿态生理反应面部表情独断性和受暗示性这两种意志品质貌似相同，实质相同貌似相反，实质相同貌似相反，实质相反貌似相同，实质不同美国心理学家赫茨伯格在二十世纪年代末期提出的激励理论是需要层次理论公平理论双因素理论人格理论个体公众的行为总是具有定的目标性......”。

9、“.....被印象者是个人组织公众单位人们经常认为农村人朴实，城市人潇洒。这种心理现象属于优先效应近因效应刻板效应投射效应把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为从众行为利他行为顺从行为服从行为将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是群体构成原则群体规模的大小群体的发展水平群体的存在情况下列选项属种心理现象属于优先效应近因效应刻板效应投射效应把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是符号相互作用论枪弥散性自觉性进步性集中性相对稳定性根据情感的性质和内容划分......”。