1、“.....在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予定的问候，如您好,欢迎光临。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是个小小的广告。适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造个轻松购物的环境。当顾客停留在节柜台并注意去看件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴可简单地说没有......”。

2、“.....比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有否则顾客可能扭头就走，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上展示十分重要。许多营业时。引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不，这就要求给顾客个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴广告......”。

3、“.....你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造个轻松购物的环境。当顾客停留在节柜台并注意去看件饰品时，你应轻步靠近顾就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是个小小的轻音乐及些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予定的问候，如您好,欢迎光临。如果是综合商场，营业员时刻考虑的，下面总结下在销售时应该注意的几个方面以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员个好的环境和气氛，如放些竞争力，只有这样......”。

4、“.....为社会为员工创造财富和价值篇四商场营业员工作总结销售是门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该能的业务精英,这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念更专业的营销技能更完善的服务不断增强共同的语言,面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标做行业中最好的营业员,最好的营业员就是拥有高尚品德极富诚心爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技是张微笑的脸孔。生活就像面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到种从未有过的喜悦和自豪我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们正的英雄。后来我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台......”。

5、“.....绝不能让顾客受点委屈不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都永远。人的生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真调和艰苦不再是种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你我他也样能创出片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要步个脚印地走下去，直到我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单床上连饭都不想吃，这时，善良纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们个个疲惫的身躯和张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的......”。

6、“.....但我们的生活却是五彩斑斓的床上连饭都不想吃，这时，善良纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们个个疲惫的身躯和张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你我他也样能创出片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要步个脚印地走下去，直到永远。人的生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来......”。

7、“.....这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈，绝不能让顾客受点委屈不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是张微笑的脸孔。生活就像面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到种从未有过的喜悦和自豪我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言,面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标做行业中最好的营业员,最好的营业员就是拥有高尚品德极富诚心爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英,这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念更专业的营销技能更完善的服务不断增强竞争力，只有这样......”。

8、“.....为社会为员工创造财富和价值篇四商场营业员工作总结销售是门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结下在销售时应该注意的几个方面以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员个好的环境和气氛，如放些轻音乐及些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予定的问候，如您好,欢迎光临。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是个小小的广告。适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客......”。

9、“.....但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造个轻松购物的环境。当顾客停留在节柜台并注意去看件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业时。引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时......”。