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14旅游中介机构信誉评估模型研究文档 14旅游中介机构信誉评估模型研究文档

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《14旅游中介机构信誉评估模型研究文档》修改意见稿

1、“.....从而形成种有信者亏,无信者利劣币逐良币等怪现象,扰乱了旅游市场秩序,不利于旅游市场的健康发展。通过信誉评估模型的建立,可以增加旅游市场的透明度。对旅游中介机构进行信誉评级,也就是使其信誉在旅游者购买其产品之前就作出个等级评定,给旅游者个直观的识别,为旅游者购买旅游中介机构产品服务,减少旅游者的购买风险。有利于旅游主管部门对其进行科学的管理。对于旅游主管部门来说,对旅游中介机构进行信誉评级,实质上是种站在维护国家和公众利益的角度对中介机构服务质量进行间接的监督和约束的方法。通过评估,发现中介机构存在的问题,帮助督促其改正。评估结果中介机构不仅得不到相应的惩罚反而会从中得益,从而形成种有信者亏,无信者利劣币逐良币等怪现象,扰乱了旅游市场秩序,不利于旅游市场的健康发展。通过信誉评估模型的建立......”

2、“.....也没有个切实可靠的依据来对中介机构加以衡量,从而降低了其驾驭旅游市场的能力。还有就是旅游中介机构之间为了各自利益纷纷展开恶性竞争,不守信用恶意违背信用的模型研究旅游中介机构信誉评估模型建立的必要性近年来随着旅游业的快速发展,出现了很多不同规模不同性质的旅游中介机构,但由于目前旅游法律法规的不健全,因而产生了许多社会问题。例如,旅游者在选择中介机构力和预期发展能力个方面量化旅游中介信誉度,建立套完整的信誉评估体系,为实践中旅游中介机构的信誉评估工作提供把衡量的尺子,进而达到规范旅游市场的目的。关键词模糊综合评判方法旅游中介机构信誉评估游主管部门以及相关机构提供些借鉴与参考。旅游中介机构信誉评估模型研究摘要运用综合模糊评判方法,根据当前旅游中介机构信誉现状,提出评估模型建立的必要性......”

3、“.....定期建立信誉评估档案,以此作为旅游中介机构在旅游市场上的身份证,对其不良行为予以记录公示,可以有效地促使其重视过去的信誉行为,也为旅游者旅游中介机构旅判结果,其中是指旅游中介机构信誉隶属于第个评语集别的模糊度的大小。最后设评判结果为,即。这里用普通矩阵乘法,求得的结果即为该旅游中介机构信誉的综合评分。因此,对各个旅游中介机,。基于单要素模糊综合评判结果可以得到中各子集的综合评价决策矩阵。最后再由的各子集的权重系数向量和综合评估决策矩阵经过合成运算,即得出旅游中介机构信誉的模糊综合评此类推,可分别得出各子集中单要素的评估决策矩阵。然后由各要素的权重系数向量和评估决策矩阵经过矩阵合成运算即可得到评价。假定评估专家小组共有名成员......”

4、“.....即指同意意见的专家占专家小组总人数的,因此该指标的评估值就是,依是根据对评估对象旅游中介机构信誉的各种实际调查资料各种试验与研究数据,采用模糊数学和精确数学方法对各个评估指标进行定性和定量估算,然后由评估专家小组的成员根据已确定的评估等级标准依次对各指标进行各子集中,诸二级要素的权重分别为,信誉评估的实施主要中介机构造成种无形的和科学性,常常可以将上述几种方法结合起来使用。以下下转第页上接第页采用主观经验判断法和专家征询法相结合的方法确定各级评估要素指标的权重系数子集。级权重为,管理重点,加强管理力度,规范其行为,保证旅游市场健康有序地发展。可以使旅游中介机构自身认识到信誉这种无形资产的价值。因为信誉等级毕竟代表了各个旅游中介机构的市场形象......”

5、“.....通过评估,发现中介机构存在的问题,帮助督促其改正。评估结果也可以作为主管部门加强管理的依据。旅游主管部门可以据此决定产品之前就作出个等级评定,给旅游者个直观的识别,为旅游者购买旅游中介机构产品服务,减少旅游者的购买风险。有利于旅游主管部门对其进行科学的管理。对于旅游主管部门来说,对旅游中介机构进行信誉评级,实质有信者亏,无信者利劣币逐良币等怪现象,扰乱了旅游市场秩序,不利于旅游市场的健康发展。通过信誉评估模型的建立,可以增加旅游市场的透明度。对旅游中介机构进行信誉评级,也就是使其信誉在旅游者购买其产有信者亏,无信者利劣币逐良币等怪现象,扰乱了旅游市场秩序,不利于旅游市场的健康发展。通过信誉评估模型的建立,可以增加旅游市场的透明度。对旅游中介机构进行信誉评级,也就是使其信誉在旅游者购买其产品之前就作出个等级评定......”

6、“.....减少旅游者的购买风险。有利于旅游主管部门对其进行科学的管理。对于旅游主管部门来说,对旅游中介机构进行信誉评级,实质上是种站在维护国家和公众利益的角度对中介机构服务质量进行间接的监督和约束的方法。通过评估,发现中介机构存在的问题,帮助督促其改正。评估结果也可以作为主管部门加强管理的依据。旅游主管部门可以据此决定管理重点,加强管理力度,规范其行为,保证旅游市场健康有序地发展。可以使旅游中介机构自身认识到信誉这种无形资产的价值。因为信誉等级毕竟代表了各个旅游中介机构的市场形象,这种向市场公布的信誉状况可以给中介机构造成种无形的和科学性,常常可以将上述几种方法结合起来使用。以下下转第页上接第页采用主观经验判断法和专家征询法相结合的方法确定各级评估要素指标的权重系数子集。级权重为,各子集中,诸二级要素的权重分别为......”

7、“.....采用模糊数学和精确数学方法对各个评估指标进行定性和定量估算,然后由评估专家小组的成员根据已确定的评估等级标准依次对各指标进行评价。假定评估专家小组共有名成员,其中名成员对旅游中介机构的信誉评估指标之与主要协作单位信誉同意很好的评价等级,即指同意意见的专家占专家小组总人数的,因此该指标的评估值就是,依此类推,可分别得出各子集中单要素的评估决策矩阵。然后由各要素的权重系数向量和评估决策矩阵经过矩阵合成运算即可得到,。基于单要素模糊综合评判结果可以得到中各子集的综合评价决策矩阵。最后再由的各子集的权重系数向量和综合评估决策矩阵经过合成运算,即得出旅游中介机构信誉的模糊综合评判结果,其中是指旅游中介机构信誉隶属于第个评语集别的模糊度的大小。最后设评判结果为,即......”

8、“.....求得的结果即为该旅游中介机构信誉的综合评分。因此,对各个旅游中介机构都可以运用此方法将其信誉得分计算出来,定期建立信誉评估档案,以此作为旅游中介机构在旅游市场上的身份证,对其不良行为予以记录公示,可以有效地促使其重视过去的信誉行为,也为旅游者旅游中介机构旅游主管部门以及相关机构提供些借鉴与参考。旅游中介机构信誉评估模型研究摘要运用综合模糊评判方法,根据当前旅游中介机构信誉现状,提出评估模型建立的必要性,从市场声誉营运能力内部管理能力外部协作能力和预期发展能力个方面量化旅游中介信誉度,建立套完整的信誉评估体系,为实践中旅游中介机构的信誉评估工作提供把衡量的尺子,进而达到规范旅游市场的目的。关键词模糊综合评判方法旅游中介机构信誉评估模型研究旅游中介机构信誉评估模型建立的必要性近年来随着旅游业的快速发展,出现了很多不同规模不同性质的旅游中介机构......”

9、“.....因而产生了许多社会问题。例如,旅游者在选择中介机构的时候难以下手旅游主管部门在管理的过程中,也没有个切实可靠的依据来对中介机构加以衡量,从而降低了其驾驭旅游市场的能力。还有就是旅游中介机构之间为了各自利益纷纷展开恶性竞争,不守信用恶意违背信用的中介机构不仅得不到相应的惩罚反而会从中得益,从而形成种有信者亏,无信者利劣币逐良币等怪现象,扰乱了旅游市场秩序,不利于旅游市场的健康发展。通过信誉评估模型的建立,可以增加旅游市场的透明度。对旅游中介机构进行信誉评级,也就是使其信誉在旅游者购买其产品之前就作出个等级评定,给旅游者个直观的识别,为旅游者购买旅游中介机构产品服务,减少旅游者的购买风险。有利于旅游主管部门对其进行科学的管理。对于旅游主管部门来说,对旅游中介机构进行信誉评级......”

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