1、“.....组织人事部门考核培训，择优录用，关系留在原窗口单位，其党团组织关系转入经济服务中心二是每月增发窗口工作人员岗位补贴元，年终全体窗口工作人员进行服务标兵的评选，优胜者奖励元人民币。这些措施的出台对调动窗口工作人员工作的积极性安心在窗口工作起到了定的作用。提高窗口工作人员的整体素质。创造宽松的工作环境。首先从硬件上来说，中心应该为窗口工作人员提供个良好的工作环境，使窗口工作人员身心舒畅。是中心为每位员工配备了电脑打印机等各种工作所需的物件，二是由于工作大厅场地有限，致使每个大厅窗口多，人员及电脑配备也多，这就造成了空气质量下降，中心为工作人员的身体着想，为每个窗口配发了具有吸辐射功能的仙人球，不同程度改善了空气质量，也使工作人员在繁忙的工作之余，让眼睛和身心得以放松。其次从软件上来说，是使工作丰富化，在工作方法工作程序和工作速度的选择等方面在不影响正常求，由各窗口单位推荐......”。

2、“.....择优录用，关系留在原窗口单位，其党团组织关系转入经济服务中心二是每月增发窗口工作人员岗位补贴元，年终全体窗口工作人员进行服务标兵的评选，优胜者奖励元人民币汇总合成个被考核窗口的年度最终得分。为调动窗口工作人员的工作积极性，镇海区政府出台了系列提高服务中心窗口工作人员经济待遇的政策是各窗口工作人员按照素质高业务精能力强服务优的总体要而构筑起了有效和有序的运作机制。第四，在考核的办法和途径上，要采用多途径多角度百分制合成法，以保证考核的公平公正。具体分为窗口负责人评分管理人员评分现场考查评分和办事群众满意度得分四部分，按比重和人员授权情况群众办事满意程度窗口工作人员到位情况以及窗口工作人员遵纪守法情况，并将上述内容在文字上具体化。由于以上这些方面涵盖了中心运作的主要方面，将中心的管理要求转化为对窗口单位的考核内容，从第三，在考核内容的确定上......”。

3、“.....各不相同，中心管理层还是要对直接关系到中心运作要求的相关内容进行共性抽象。归结后的考核内容包括即领导重视程度审批事项纳入情况窗口配合能否按中心提出的操作程序和运作要求认真执行，主要取决于窗口单位及其领导。因为窗口是派驻单位的窗口，窗口的运作时直接受制于其派出单位的。基于此，中心不仅要对窗口工作人员进行考核也要对其所属单位进行考核。的运作机制，是否有个有效的考核体系则是关键和根本，而且从种程度讲，也是唯的途径。第二，本人感到，如果仅仅对窗口人员实施考核，只是抓住了中心运作的表象，没有抓住根本。整个中心能否有序运作，各个窗口个有效地考核体系，对此，中心管理层应进行深入的思考和分析，明确整个管理工作的思路。第，本人认为由于管理者缺乏必要的管理手段，能否建立起有效的考核机制，实质上关系到整个中心运作的成败。而是建立起良好......”。

4、“.....提高窗口工作人员的待遇。由于行政服务中心建立时间不是很长，因此总体上管理工作还处于个摸索阶段。首先应该建立服务中心缺乏窗口服务管理考评系统中心内部管理水平怎么样，直接关系到中心各个窗口的对外服务水平。怎么在现有的基础上进步加强内部管理，提高服务能力，改善办事作风，这是中心管理层近段时间来认真考虑的问题门难进脸难看事难办的问题，但在日常窗口工作中，群众的满意度还是不够，投诉现象时有发生，这对服务中心的发展有百害而无利，如何才能让群众真正满意，真正做到服务创流，满意在中心的宗旨呢三心的管理模式不尽相同，在缺乏系统性体制变革的背景下，窗口服务管理面临困境，而政府还没有相应的工作指导和协调机构，服务中心上下及窗口横向联动机制尚待建立。二是窗口服务的建立，虽然定程度上解决了群众办事顺和程序落实不到位等问题，还是致使办事群众在办事过程中个环节个环节办下来需要花费不少精力和时间......”。

5、“.....窗口管理力度不强，群众满意度不够。是目前各个服务中全解决窗口办事审批过程中的些深层次的问题。窗口办事效率低，投资项目审批难。尽管区政府把绝大多数部门集中到行政服务中心设立窗口，但是窗口单位对窗口授权不到位窗口人员力量配备不到位并联审批运作机制不，等事后发现问题，已造成定的影响。二窗口服务及管理运作中存在的问题实事求是地讲，目前窗口服务及管理所发挥的作用还是初步的，它仅仅解决了群众度反映强烈的门难进脸难看事难办的问题，而没有完，并及时更换和处理。但是实际情况不尽如意，有的窗口单位以人手不够派不出人等借口不配合或久拖不换，有的还随意抽调窗口骨干。对于新进窗口的工作人员，中心管理层缺乏相应的考察机制和最终决定权，被动管理较多窗口工作人员业务不精素质不高有关。中心管理层对窗口工作人员进出缺乏表决权......”。

6、“.....中心管理层提出换人和处理要求的，窗口单位必须紧密配合，窗口工作人员业务不精素质不高有关。中心管理层对窗口工作人员进出缺乏表决权。根据行政服务中心文件规定窗口工作人员若不能胜任窗口工作或有违纪现象，中心管理层提出换人和处理要求的，窗口单位必须紧密配合，并及时更换和处理。但是实际情况不尽如意，有的窗口单位以人手不够派不出人等借口不配合或久拖不换，有的还随意抽调窗口骨干。对于新进窗口的工作人员，中心管理层缺乏相应的考察机制和最终决定权，被动管理较多，等事后发现问题，已造成定的影响。二窗口服务及管理运作中存在的问题实事求是地讲，目前窗口服务及管理所发挥的作用还是初步的，它仅仅解决了群众度反映强烈的门难进脸难看事难办的问题，而没有完全解决窗口办事审批过程中的些深层次的问题。窗口办事效率低，投资项目审批难。尽管区政府把绝大多数部门集中到行政服务中心设立窗口......”。

7、“.....还是致使办事群众在办事过程中个环节个环节办下来需要花费不少精力和时间，严重地制约了企业建设投产的进度和经济效益的产生。窗口管理力度不强，群众满意度不够。是目前各个服务中心的管理模式不尽相同，在缺乏系统性体制变革的背景下，窗口服务管理面临困境，而政府还没有相应的工作指导和协调机构，服务中心上下及窗口横向联动机制尚待建立。二是窗口服务的建立，虽然定程度上解决了群众办事门难进脸难看事难办的问题，但在日常窗口工作中，群众的满意度还是不够，投诉现象时有发生，这对服务中心的发展有百害而无利，如何才能让群众真正满意，真正做到服务创流，满意在中心的宗旨呢三服务中心缺乏窗口服务管理考评系统中心内部管理水平怎么样，直接关系到中心各个窗口的对外服务水平。怎么在现有的基础上进步加强内部管理，提高服务能力，改善办事作风......”。

8、“.....四窗口服务及管理的对策针对窗口人事管理中存在的问题提出的对策注重成员单位考核，提高窗口工作人员的待遇。由于行政服务中心建立时间不是很长，因此总体上管理工作还处于个摸索阶段。首先应该建立个有效地考核体系，对此，中心管理层应进行深入的思考和分析，明确整个管理工作的思路。第，本人认为由于管理者缺乏必要的管理手段，能否建立起有效的考核机制，实质上关系到整个中心运作的成败。而是建立起良好的运作机制，是否有个有效的考核体系则是关键和根本，而且从种程度讲，也是唯的途径。第二，本人感到，如果仅仅对窗口人员实施考核，只是抓住了中心运作的表象，没有抓住根本。整个中心能否有序运作，各个窗口能否按中心提出的操作程序和运作要求认真执行，主要取决于窗口单位及其领导。因为窗口是派驻单位的窗口，窗口的运作时直接受制于其派出单位的。基于此，中心不仅要对窗口工作人员进行考核也要对其所属单位进行考核。第三......”。

9、“.....虽然各个窗口的审批核准项目纷繁复杂，各不相同，中心管理层还是要对直接关系到中心运作要求的相关内容进行共性抽象。归结后的考核内容包括即领导重视程度审批事项纳入情况窗口配合和人员授权情况群众办事满意程度窗口工作人员到位情况以及窗口工作人员遵纪守法情况，并将上述内容在文字上具体化。由于以上这些方面涵盖了中心运作的主要方面，将中心的管理要求转化为对窗口单位的考核内容，从而构筑起了有效和有序的运作机制。第四，在考核的办法和途径上，要采用多途径多角度百分制合成法，以保证考核的公平公正。具体分为窗口负责人评分管理人员评分现场考查评分和办事群众满意度得分四部分，按比重汇总合成个被考核窗口的年度最终得分。为调动窗口工作人员的工作积极性，镇海区政府出台了系列提高服务中心窗口工作人员经济待遇的政策是各窗口工作人员按照素质高业务精能力强服务优的总体要求，由各窗口单位推荐......”。