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16县公路运管所一线一品线路创建方案文档 16县公路运管所一线一品线路创建方案文档

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《16县公路运管所一线一品线路创建方案文档》修改意见稿

1、“.....明确工作任务和目标,制定开展创建活动的具体实施方案计划保障措施和运行制度,将创建任务落实到岗位人员。要全面开展宣传活动,营造浓厚氛围受到安全文明优质便捷的客运服务。二创建主体和线路县创建线品品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织实施工作。三实施步骤和内容动员部署阶段员自我约束自我规范自我提高的自觉性和乘客至上的服务意识。打造条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面,推进全县客运行业管理水平和服务质量的整体提高,使广大人民群众享创建活动,提高客运行业服务水准,提升行业形象,增强客运企业的优质服务意识和安全管理水平,促进客运营运线路科学化标准化制度化管理的力度。提高客运从业人员的思想文化安全服务等综合素质,增强从业人乘客满意的客运班线......”

2、“.....结合我县实际,特制订县创建线品品牌线路活动工作实施方案。创建目标通过施方案为认真贯彻落实省运管局制定的快客服务品牌考评体系,加快实施甘肃快客品牌战略。通过品牌战略引领,进步提升城市品味,创建客运线路特色品牌服务,全面提升客运班线服务质量和水平,最终创建出广大汇总和总结,大力宣扬创建活动中的成功经验先进典型和先进事迹,以点带面,促进我县客运服务水平的整体提高。工作总结于月日前报送县运管所办公室。县公路运管所线品线路创建方案线品品牌线路活动实满意率达到以上,旅客投诉处理率达到。总结验收阶段月下旬品牌线路创建完毕后,市运管局将对品牌线路进行评定验收。运输企业要做好对创建线品品牌线路活动中先进工作经验创新方法和各类资料的收集辆技术性能等级及其他指标控制。品牌线路上配备的车辆,车辆技术等级要达到级,车辆级别要达到中级以上......”

3、“.....车辆安全正班和正点率在以上,旅客投诉率控制在以内,旅客务员要向郭娜陆地航空班那样,竭诚为乘客提供优质服务。统要求车辆保持良好的车容车貌。要求车体和车厢内干净整洁,车窗玻璃明净,座套座位清洁舒适。驾驶台不摆放杂物,线路牌在醒目位置摆放。统车客宰客行为发生。统司乘人员的服装和文明诚信服务。司乘人员必须统着装,服务牌要在指定位置悬挂。司乘人员要实行文明用语微笑服务,决不允许以任何理由与乘客发生争执和不文明行为。驾驶员要向吴斌乘器,并放置到位。其他三防设施都要按规定配备到位。统实行行车前的安全生产告知制度,在发车时必须播放客运安全告知。驾驶员要严格遵守道路运输法规和操作规程。坚决制止三超疲劳现象,严禁倒客甩几个统。统车型和车身颜色。车型尚未统的,运输企业在更新车辆时要严格把关,逐步使车型统。统配备好车辆安全器材。按照市交通运输局要求,必须统安装报警安全锤......”

4、“.....要及时给予宣传报道,树立客运行业的良好社会形象。全面实施阶段月中旬品牌线路的创等级司乘人员文明诚信行车安全车容车貌服务质量上做出统要求,要做到以下构,明确工作任务和目标,制定开展创建活动的具体实施方案计划保障措施和运行制度,将创建任务落实到岗位人员。要全面开展宣传活动,营造浓厚氛围。充分利用宣传栏报刊悬挂横幅等形式,大力宣传此次活动的创建线品品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织实施工作。三实施步骤和内容动员部署阶段月上旬运输企业要深刻认识创建工作的重要意义,成立工作机识。打造条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面,推进全县客运行业管理水平和服务质量的整体提高,使广大人民群众享受到安全文明优质便捷的客运服务......”

5、“.....打造条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面,推进全县客运行业管理水平和服务质量的整体提高,使广大人民群众享受到安全文明优质便捷的客运服务。二创建主体和线路县创建线品品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织实施工作。三实施步骤和内容动员部署阶段月上旬运输企业要深刻认识创建工作的重要意义,成立工作机构,明确工作任务和目标,制定开展创建活动的具体实施方案计划保障措施和运行制度,将创建任务落实到岗位人员。要全面开展宣传活动,营造浓厚氛围。充分利用宣传栏报刊悬挂横幅等形式,大力宣传此次活动的重大意义对涌现出的先进典型和创新做法,要及时给予宣传报道,树立客运行业的良好社会形象。全面实施阶段月中旬品牌线路的创等级司乘人员文明诚信行车安全车容车貌服务质量上做出统要求,要做到以下几个统......”

6、“.....车型尚未统的,运输企业在更新车辆时要严格把关,逐步使车型统。统配备好车辆安全器材。按照市交通运输局要求,必须统安装报警安全锤,统在车辆配备只以上公斤灭火器,并放置到位。其他三防设施都要按规定配备到位。统实行行车前的安全生产告知制度,在发车时必须播放客运安全告知。驾驶员要严格遵守道路运输法规和操作规程。坚决制止三超疲劳现象,严禁倒客甩客宰客行为发生。统司乘人员的服装和文明诚信服务。司乘人员必须统着装,服务牌要在指定位置悬挂。司乘人员要实行文明用语微笑服务,决不允许以任何理由与乘客发生争执和不文明行为。驾驶员要向吴斌乘务员要向郭娜陆地航空班那样,竭诚为乘客提供优质服务。统要求车辆保持良好的车容车貌。要求车体和车厢内干净整洁,车窗玻璃明净,座套座位清洁舒适。驾驶台不摆放杂物,线路牌在醒目位置摆放。统车辆技术性能等级及其他指标控制。品牌线路上配备的车辆......”

7、“.....车辆级别要达到中级以上。监控系统要在行车时实行动态全程监控,车辆安全正班和正点率在以上,旅客投诉率控制在以内,旅客满意率达到以上,旅客投诉处理率达到。总结验收阶段月下旬品牌线路创建完毕后,市运管局将对品牌线路进行评定验收。运输企业要做好对创建线品品牌线路活动中先进工作经验创新方法和各类资料的收集汇总和总结,大力宣扬创建活动中的成功经验先进典型和先进事迹,以点带面,促进我县客运服务水平的整体提高。工作总结于月日前报送县运管所办公室。县公路运管所线品线路创建方案线品品牌线路活动实施方案为认真贯彻落实省运管局制定的快客服务品牌考评体系,加快实施甘肃快客品牌战略。通过品牌战略引领,进步提升城市品味,创建客运线路特色品牌服务,全面提升客运班线服务质量和水平,最终创建出广大乘客满意的客运班线......”

8、“.....结合我县实际,特制订县创建线品品牌线路活动工作实施方案。创建目标通过创建活动,提高客运行业服务水准,提升行业形象,增强客运企业的优质服务意识和安全管理水平,促进客运营运线路科学化标准化制度化管理的力度。提高客运从业人员的思想文化安全服务等综合素质,增强从业人员自我约束自我规范自我提高的自觉性和乘客至上的服务意识。打造条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面,推进全县客运行业管理水平和服务质量的整体提高,使广大人民群众享受到安全文明优质便捷的客运服务。二创建主体和线路县创建线品品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织实施工作。三实施步骤和内容动员部署阶段月上旬运输企业要深刻认识创建工作的重要意义,成立工作机构,明确工作任务和目标......”

9、“.....将创建任务落实到岗位人员。要全面开展宣传活动,营造浓厚氛围。充分利用宣传栏报刊悬挂横幅等形式,大力宣传此次活动的重大意义对涌现出的先进典型和创新做法,要及时给予宣传报道,树立客运行业的良好社会形象。全面实施阶段月创建线品品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织实施工作。三实施步骤和内容动员部署阶段月上旬运输企业要深刻认识创建工作的重要意义,成立工作机重大意义对涌现出的先进典型和创新做法,要及时给予宣传报道,树立客运行业的良好社会形象。全面实施阶段月中旬品牌线路的创等级司乘人员文明诚信行车安全车容车貌服务质量上做出统要求,要做到以下器,并放置到位。其他三防设施都要按规定配备到位。统实行行车前的安全生产告知制度,在发车时必须播放客运安全告知。驾驶员要严格遵守道路运输法规和操作规程。坚决制止三超疲劳现象......”

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