1、“.....方可更名。原认购方需向公司交纳定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。三换房客户需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理同意后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。四更改付款方式客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。五客户退房客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违法约金，余下的房款由财务部约定时间退款。六改动装修标准客户提出改动装修标准时，必须递交手写审请书，经公司经理同意后......”。

2、“.....并交纳查应的由工程部确定的改动装修金。七改单位间隔客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳报到后，方能外出办事。第九章销售报表的编制及管理制度报表种类销售周报表月报表年报表客户登记表合同签定览表，销售部本月卫生及工作纪律情况。销售周报表填制内容本周销售情况。回款情况。填制工地参观时，须戴安钱帽，并解假天或旷天论处。三旷工每旷工天扣除底薪元作罚金，旷工两天扣除全部底薪，旷工三天作除名处理。有其他严重违反公司制度者，亦作除名处理。四销售部全体员工须按正常时间在售楼部站立，面带微笑，用问候语您好，欢迎光临。十二客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。十三双手递交本人名片......”。

3、“.....十四在通道房门较窄处必须侧身让道，客户先行。十五配戴工作铭牌。二十不得私自换班换岗。二十用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹次。二十二销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。第六章现场客户接待准则十客户进门，起身应使用普通话，并先说您好家园。十五电话铃响三声必须接听。十六礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。十七详细地做好客户登记工作。十八认真完成公司交待的其他工作。十九应统电话。十不得向客户索取小费恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事项。十业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。十二禁止下班后在销售中心内打牌。十三客户遗留下的任何物品均应上缴......”。

4、“.....六不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。七不得用饮水机里的水洗手洗抹布拖地。八值班人员不得在值班时间内睡觉。九不得占用销售电话打私人定着装，仪容整洁。二任何时候严禁趴靠在销售楼接待台内。三严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售主管的调控。四正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的。五不得在销售中心吃服务私自向客户收取费用藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。泄露公司的文件资料，使公司利益遭受损害。聚众闹事，组织参与斗殴事件煽动员工怠工罢工等行为。第五章售楼人员行为规范严格按公司规关拘留审查。侮辱欧打客户同事。盗窃骗取或故意损坏客户同事或公司的财物向客户索取小费或礼物要求客户代办私事......”。

5、“.....与客户私自交易为客户提供有损公司利益的额外话无人接听，客户无人接待，影响工作，私藏挪用公司的物品。玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情未预先向上级领导请假而缺勤。谎报消息或编造传播公司同事利益的谣言违反国家法律，被当地执法机开展业务。未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。二重大过失对客人同事上司无礼，出言不逊或恐吓威胁骚扰客户。当班时饮洒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。串岗离岗致使工作时间电聊天高声喧哗追逐打闹勾肩搭背随地吐痰乱扔纸屑杂物等不文明行为在营业厅内吸烟工作时间吃早餐零食睡觉等与业务无关的行为。工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌当班时故意不与同事协助配合司有权要求其予以赔偿......”。

6、“.....值班业务员未主动起立迎候未使用礼貌用语听电话未用普通话说您好。工作时间带无关人员到公司。当班时营活动。十三员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。十四员工要即时以书面或口头形式向公司年出合理建议。十五员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公务，不得顶撞上司。八不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。九员工未经公司批准不得兼职。十员工有义务保守公司的经营机密。十员工禁止索取非法利益。十二员工不得越级或越权开展经关的事情。五值班业务员应提前分钟到岗，做好班前卫生工作。六员工必须衣着得体整洁......”。

7、“.....七服从上司按排和调配，按时完成任务关的事情。五值班业务员应提前分钟到岗，做好班前卫生工作。六员工必须衣着得体整洁，男员工应经常修剪头发做无异味女员工不可浓妆艳抹员工工作时间内均配戴铭牌。七服从上司按排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。八不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。九员工未经公司批准不得兼职。十员工有义务保守公司的经营机密。十员工禁止索取非法利益。十二员工不得越级或越权开展经营活动。十三员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。十四员工要即时以书面或口头形式向公司年出合理建议......”。

8、“.....公司有权要求其予以赔偿。第四章售楼部员工过失分类细则轻微过失罚金元每人客户进门时，值班业务员未主动起立迎候未使用礼貌用语听电话未用普通话说您好。工作时间带无关人员到公司。当班时聊天高声喧哗追逐打闹勾肩搭背随地吐痰乱扔纸屑杂物等不文明行为在营业厅内吸烟工作时间吃早餐零食睡觉等与业务无关的行为。工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌当班时故意不与同事协助配合开展业务。未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。二重大过失对客人同事上司无礼，出言不逊或恐吓威胁骚扰客户。当班时饮洒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。串岗离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作，私藏挪用公司的物品。玩忽职守......”。

9、“.....谎报消息或编造传播公司同事利益的谣言违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。侮辱欧打客户同事。盗窃骗取或故意损坏客户同事或公司的财物向客户索取小费或礼物要求客户代办私事。遇紧急情况时，未服从领导安排。与客户私自交易为客户提供有损公司利益的额外服务私自向客户收取费用藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。泄露公司的文件资料，使公司利益遭受损害。聚众闹事，组织参与斗殴事件煽动员工怠工罢工等行为。第五章售楼人员行为规范严格按公司规定着装，仪容整洁。二任何时候严禁趴靠在销售楼接待台内。三严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售主管的调控。四正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的......”。