1、“.....加上缺乏真正既有扎实理论基础，又有丰富导游实践经验的教师来言传身教，因此，导游专业培养出的学生大多无法在短时间内胜任导游工作。加大培训力度加大培训力度，把导游人员的政治思想教育和业务培训作为项必不可少的基本要求常抓不懈，并列入导游的必修课。加大管理力度加大管理力度，企业自身要完善规章制度和奖罚措施，各级旅游行政管理部门要建立导游年审制度，强化管理手段。综上所述，导游的素质直接影响乃至全国旅游业的发展和进步。所有参与旅游事业的人应认识到导游员在旅游活动中所起到的主体作用，导游队伍整体素质的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义，动员全社会力量共同努力，相信南阳市的导游人员素质会产生质的飞跃。参考文献周任杰导游是旅行社服务的灵魂旅游学刊，熊建平，刘成良，章晴成功导游的素质与修炼北京科学出版社陈蔚德我的导游生涯北京中国旅培养规模......”。

2、“.....仅有为数不多的院校取向于导游专业。在导游专业课程设置上存在着专业方向不够明确的问题，往往将酒店服务等相关的另外温和内敛和沉意向你周围的人学习尺有所短，寸有所长三人行必有我师，只要持之以恒日积月累，定能够做到厚积薄发，在本职工作中达到得心应手游刃有余的境界。旅游主管部门的有效管理扩大专业人才的创造性。适合做导游应该具备的人格魅力分析乐观开朗沉默寡言真诚和蔼温和内敛人人人人有人认为导游人员应该具有乐观开朗的性格，占所调查人数的人认为和蔼可亲也是导游人员应该具备的基本素质，占所调查人数牙慧，就不会产生感染力。有些东西是资料上没有的，就要靠导游员自己去搜集考查体验归纳整理。因此，只有千回百折费寻思，才能道出人人意中语。大到表现手法，小到句式词语都可以表现出导游员员切忌墨守成规，只满足于考导游证时学会的那点基础知识，要与时俱进，赶上时代潮流......”。

3、“.....要想创新提高，就要想人无我有，人有我新，人新我特，人特我精。纯粹机械地照搬导游资料上的介绍，拾人广大景区分类讲解突出重点设置悬念触景生情类比法画龙点睛虚实相生人人人人人人人第页共页讲解人员能够熟练掌握种讲解方式，但是仅仅突出来重点没有照顾整个对旅游景区的把握。在导游活动中，导游人点方法，使广大游客能够知道主要的游览对象和精华所在，但是细微度不够，许多人对整个景区的景色人文历史价值没有全方位的了解，很大部分采用设置悬念，利用人们的好奇心来引导游客，起到了很好的作用。说明，其他所占比例仅。这主要是因为，级景区相对较少，而中等偏上景区占大多数。表明景区有很大的开发潜力，但是需要进步的加强。景区导游讲解采取的主要方法坐标轴上可以看到大多数景区讲解人员采用突出重接受，也说明了整个旅游市场的不均衡化......”。

4、“.....越来越多的高学历人士从事旅游行业旅游业正在朝着正规化，专业化的趋势前进。性别分析很明显可以看出从事导游讲解服务的女性人，占调查总人数的，说明女导游性格及其办事风格更容易被游客比例岁岁岁以上第页共页由图可得的导游人员具有专科或本科学历，表明导游人员素质明显提高，但是具有相关专业研究的人数相对较少，仅占，景点景区高层次接待人才短缺。但我们可以看出随着管理专业学生为主，他们成了导游考试的主力军。但也可明显看出有经验的导游远远不够市场需求，所以应该加强对导游人员的相关培训，增加其业务能力与服务意识。文化程度文化程度高中专科本科研究生人数人人人人所占。岁以上的比例为岁以上为表明导游人员的年轻化能够为旅游业的发展带来更多的活力与朝气，是旅游行业蓬勃发展的中流砥柱，我们可知每年的导游资格考试有很多在校学生参加......”。

5、“.....从年龄结构来看，岁的比例为人员需要加强培训组织协调能力人语言表达能力人政治法律知识人风土民情人职业道德人游客对导游在讲解中所采取的技巧要求统计如下要求生动有趣人对讲解很满意人希望导游唱歌方式满意讲解活动中最喜欢的态势语表情语人服饰语人姿势语人手势语人在导游讲解中经常使用的修辞比喻人夸张人引用人双关在讲解过程中采用什么方式道歉微笑道歉人行动道歉人其他人导游讲解时间年以下年年年以上人数人人人人第页共页综合人累计工作时间前往景区途中喜欢导游以唱歌为互动，活跃气氛的有人，喜欢做游戏的有人，希望导游讲笑话的有人，选择其他的互动方式的有人......”。

6、“.....活跃气氛的有人，喜欢做游戏的有人，希望导游讲笑话的有人，选择其他的互动方式的有人。对工作是否满意讲解活动中最喜欢的态势语表情语人服饰语人姿势语人手势语人在导游讲解中经常使用的修辞比喻人夸张人引用人双关在讲解过程中采用什么方式道歉微笑道歉人行动道歉人其他人导游讲解人员需要加强培训组织协调能力人语言表达能力人政治法律知识人风土民情人职业道德人游客对导游在讲解中所采取的技巧要求统计如下要求生动有趣人对讲解很满意人希望导游唱歌方式人无关紧要人数据分析从事导游年龄分析图月以下月月以上人人人人人很满意满意般不满意讨厌人人人人人第页共页从图中可以清晰的看到导游人员年轻化趋势明显。从年龄结构来看，岁的比例为。岁以上的比例为岁以上为表明导游人员的年轻化能够为旅游业的发展带来更多的活力与朝气，是旅游行业蓬勃发展的中流砥柱，我们可知每年的导游资格考试有很多在校学生参加......”。

7、“.....他们成了导游考试的主力军。但也可明显看出有经验的导游远远不够市场需求，所以应该加强对导游人员的相关培训，增加其业务能力与服务意识。文化程度文化程度高中专科本科研究生人数人人人人所占比例岁岁岁以上第页共页由图可得的导游人员具有专科或本科学历，表明导游人员素质明显提高，但是具有相关专业研究的人数相对较少，仅占，景点景区高层次接待人才短缺。但我们可以看出随着经济与社会的发展和进步，越来越多的高学历人士从事旅游行业旅游业正在朝着正规化，专业化的趋势前进。性别分析很明显可以看出从事导游讲解服务的女性人，占调查总人数的，说明女导游性格及其办事风格更容易被游客接受，也说明了整个旅游市场的不均衡化。景区级别的讲解情况性别男女人数人人景区星级人数人人人人人高中大专本科研究生高中大专本科研究生第页共页以上说明从事景区讲的导游员占到，其他所占比例仅。这主要是因为......”。

8、“.....而中等偏上景区占大多数。表明景区有很大的开发潜力，但是需要进步的加强。景区导游讲解采取的主要方法坐标轴上可以看到大多数景区讲解人员采用突出重点方法，使广大游客能够知道主要的游览对象和精华所在，但是细微度不够，许多人对整个景区的景色人文历史价值没有全方位的了解，很大部分采用设置悬念，利用人们的好奇心来引导游客，起到了很好的作用。说明广大景区分类讲解突出重点设置悬念触景生情类比法画龙点睛虚实相生人人人人人人人第页共页讲解人员能够熟练掌握种讲解方式，但是仅仅突出来重点没有照顾整个对旅游景区的把握。在导游活动中，导游人员切忌墨守成规，只满足于考导游证时学会的那点基础知识，要与时俱进，赶上时代潮流，学习新思想新观念。要想创新提高，就要想人无我有，人有我新，人新我特，人特我精。纯粹机械地照搬导游资料上的介绍，拾人牙慧，就不会产生感染力。有些东西是资料上没有的......”。

9、“.....因此，只有千回百折费寻思，才能道出人人意中语。大到表现手法，小到句式词语都可以表现出导游员的创造性。适合做导游应该具备的人格魅力分析乐观开朗沉默寡言真诚和蔼温和内敛人人人人有人认为导游人员应该具有乐观开朗的性格，占所调查人数的人认为和蔼可亲也是导游人员应该具备的基本素质，占所调查人数的另外温和内敛和沉意向你周围的人学习尺有所短，寸有所长三人行必有我师，只要持之以恒日积月累，定能够做到厚积薄发，在本职工作中达到得心应手游刃有余的境界。旅游主管部门的有效管理扩大专业人才培养规模，并根据岗位要求改革课程设置旅游高等院校的专业设置普遍偏重于旅游管理或酒店管理方向，仅有为数不多的院校取向于导游专业。在导游专业课程设置上存在着专业方向不够明确的问题，往往将酒店服务等相关课程也归入导游服务专业中。除此之外，学校在教学过程中缺乏对学生进行导游技能的培养。目前......”。