1、“..... 为了有效地规范农家乐接待点的经营行为，快速高效地处理消费者申诉和举报，及时化解消费纠纷。 黄羊城工商所立足工商职能，以消费者权益保护法为依据，贯彻调防结合以防为主的方针，大力加强宣传教育，提高广大旅游消费者合理消费健康消费和谐消费意识，营造理性消费的良好氛围。 并建立健全长效监管机制，强化行业自律，进步增强经营者责任意识和法制意识，指导规范旅游接待点的经营行为，促进经营者树立正确的经营理念。 同时强化工商所工作人员对申诉举报的处理能力，提高纠纷处理质量和快速反应调解能力，按照监管执法规范指导并重的工作思路，依法维权，保障消费安全，优化旅游消费环境，全面提升消费维权工作水平，服务社会主义新农村建设，构建和谐的辉腾锡勒旅游环境。 现在这些现象却依然存在，游客维权依然处在真空状态......”。

2、“.....商家必然会从其他方面把钱捞回来第页共页。 启示游客在旅途中买到假冒伪劣产品的投诉时有发生，而有关管理部门打击黑店的力度又不够。 在新的形势下，那些不法商人在不断法保证企业盈利要求和提供高品质的旅游体验，他们只能采取增加景点进店购物等来平衡团队超低报价的损失，最终必然造成旅游市场中削价竞争愈演愈烈的恶性循环问题。 羊毛出在羊身上，游客报团切勿贪小便宜，低于时，很难判定旅游产品的实际价值，买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说得天花乱坠。 买者惟的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。 于是，价格战成了卖家争夺市场的主要手段。 而日益低廉的团费确实无妥的。 另外，用著名经济学家乔治阿克尔罗夫的柠檬市场原理来看，在旅游市场中，显然卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是非对称的。 由于旅游产品付费方式的事前性，使作为买方的游客在考虑选择旅游产品游部门指定商店购物......”。

3、“.....旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 根据上述法律法规的规定，游客可以要求旅行社赔偿由旅行社向商店追偿，也可要求珠宝商店赔偿旅行社接待人员刚才所说的那番话也是不营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的倍。 旅行社质量保证金赔偿试行标准更有规定导游擅自安排旅游者到非旅的黑店进行购买，其用意也是不言而喻的。 按照我国产品质量法的有关规定销售者销售的产品不符合产品说明的质量状况的，应当负责修理更换退货，有损失的应当赔偿损失。 消费者权益保护法也有规定经违反旅游合同，因此不负任何责任。 游客们听完后呆若木鸡，不知道说什么好。 该起旅游案例的焦点是游客们的经济损失是否可得到赔偿的问题。 根据上述情况，尽管是游客提出要求购买珠宝，但导游员却选择了家价高质次单位同事觉得不对头......”。

4、“.....价值万多元的珠宝与手镯最多值万多元。 他们立即集体来到旅行社。 而旅行社接待人员却说这是你们自己提出来要买珠宝的，旅行社没导游带他们去买珠宝。 于是，当地导游选择了家规模不大，但店内服务人员很热情的珠宝第页共页商店。 经导购小姐推荐与介绍，旅游团成员纷纷慷慨解囊，总共买了不同类型珠宝手镯合计万多元人民币。 返回居住地后，往就是对消费者的侵害过程。 下面通过实例来分析实例电脑公司行人参加旅行社组织的海岛五日游活动。 路上十分愉快，唯不足的是没有买到称心如意的珠宝和手镯。 在旅途即将结束时，游客纷纷提出让当地游客方面为了实现自己的旅游目的，即获得身心的最大满足，另方面尽量避免旅游欺诈。 而旅行社也就是旅游产品的供给者，为了实现自身利益最大化，也规避着市场监管，减少成本获得最大收益，而获得最大收益的过程往饭店。 旅行社与游客近年来，旅游目的地中欺客现象发生......”。

5、“.....仅这年当中，就有五千多件投诉旅行社，欺客现象屡屡发生。 游客与旅行社之间存在着各种差异，有着不同的需求和目的比与年相比件与年同比旅游目的地欺客行为分析根据上述数据情况，对于旅游目的地欺客行为这问题，将从被投诉对象情况的三个主要方面来分析，分别是旅行社地接社景点数的，比上年增加件，同比上升第页共页。 见表三投诉问题情况表表三类别年度受理总件数降低服务标准擅自增减项目导游未尽职责延误变更行程非旅行社责任年受理件数所占百分比年受理件数所占百分擅自增减旅游项目问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升投诉导游未尽职责问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升投诉因航班等交通工具导致行程延误变更行程问题件，占受理投诉总与年相比件与年同比涉及的主要问题按被投诉问题划分，投诉旅游行程中降低服务标准问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件......”。

6、“.....投诉旅游行程中降低服务标准问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升投诉旅行社未经游客同意擅自增减旅游项目问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升投诉导游未尽职责问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升投诉因航班等交通工具导致行程延误变更行程问题件，占受理投诉总数的，比上年增加件，同比上升第页共页。 见表三投诉问题情况表表三类别年度受理总件数降低服务标准擅自增减项目导游未尽职责延误变更行程非旅行社责任年受理件数所占百分比年受理件数所占百分比与年相比件与年同比旅游目的地欺客行为分析根据上述数据情况，对于旅游目的地欺客行为这问题，将从被投诉对象情况的三个主要方面来分析，分别是旅行社地接社景点饭店。 旅行社与游客近年来，旅游目的地中欺客现象发生，造成投诉为数最多的就是旅行社了，仅这年当中......”。

7、“.....欺客现象屡屡发生。 游客与旅行社之间存在着各种差异，有着不同的需求和目的游客方面为了实现自己的旅游目的，即获得身心的最大满足，另方面尽量避免旅游欺诈。 而旅行社也就是旅游产品的供给者，为了实现自身利益最大化，也规避着市场监管，减少成本获得最大收益，而获得最大收益的过程往往就是对消费者的侵害过程。 下面通过实例来分析实例电脑公司行人参加旅行社组织的海岛五日游活动。 路上十分愉快，唯不足的是没有买到称心如意的珠宝和手镯。 在旅途即将结束时，游客纷纷提出让当地导游带他们去买珠宝。 于是，当地导游选择了家规模不大，但店内服务人员很热情的珠宝第页共页商店。 经导购小姐推荐与介绍，旅游团成员纷纷慷慨解囊，总共买了不同类型珠宝手镯合计万多元人民币。 返回居住地后，单位同事觉得不对头，于是到专门权威机构去检验。 检验结果让他们吓了大跳，价值万多元的珠宝与手镯最多值万多元......”。

8、“..... 而旅行社接待人员却说这是你们自己提出来要买珠宝的，旅行社没违反旅游合同，因此不负任何责任。 游客们听完后呆若木鸡，不知道说什么好。 该起旅游案例的焦点是游客们的经济损失是否可得到赔偿的问题。 根据上述情况，尽管是游客提出要求购买珠宝，但导游员却选择了家价高质次的黑店进行购买，其用意也是不言而喻的。 按照我国产品质量法的有关规定销售者销售的产品不符合产品说明的质量状况的，应当负责修理更换退货，有损失的应当赔偿损失。 消费者权益保护法也有规定经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的倍。 旅行社质量保证金赔偿试行标准更有规定导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 根据上述法律法规的规定......”。

9、“.....也可要求珠宝商店赔偿旅行社接待人员刚才所说的那番话也是不妥的。 另外，用著名经济学家乔治阿克尔罗夫的柠檬市场原理来看，在旅游市场中，显然卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是非对称的。 由于旅游产品付费方式的事前性，使作为买方的游客在考虑选择旅游产品时，很难判定旅游产品的实际价值，买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说得天花乱坠。 买者惟的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。 于是，价格战成了卖家争夺市场的主要手段。 而日益低廉的团费确实无法保证企业盈利要求和提供高品质的旅游体验，他们只能采取增加景点进店购物等来平衡团队超低报价的损失，最终必然造成旅游市场中削价竞争愈演愈烈的恶性循环问题。 羊毛出在羊身上，游客报团切勿贪小便宜，低于成本的旅行团在开始就存在着猫腻，商家必然会从其他方面把钱捞回来第页共页。 启示游客在旅途中买到假冒伪劣产品的投诉时有发生......”。