1、“.....制定各岗位的持续培训计划•确定培训的方式和教员•收集反馈意见......”。

2、“.....进行表障•中央客户数据库•得到其它的数据库•其它指引......”。

3、“.....网点是稳固及广为接受的渠道•新的网点模式小型更加客户友好有巨大潜力•更具成本效益•使打入客户服务更有效率•积极地针对......”。

4、“.....员工和现有的客户•当涉及现金时，不能向客户提供交易便利•实际效果会由于在客户信息数据库及产品服务种解客户的需求•帮助建立长期的客户关系•更好地保留客户和进行交叉销售•无固定成本•具有很大的潜力例如，员工和现有的客户•当涉及现金时，不能向客户提供交易便利•实际效果会由于在客户信息数据库及产品服务种类上的局限而受影响•较难控制质量高中低中信银行扩大销售的各备选方案续备选方案优点可能的问题重要性电话中心电话银行扩大网点规模网上银行高中低•对于储蓄业务来讲......”。

5、“.....效地进行打出销售•向潜在客户发送邮件•可接触很多潜在客户•资本密集•被动而并非主动的渠道•必须央行的审批•通过电话建立信任会较困难•交易安全•被动渠道直邮•成本效益好•可不受时间地点限制地渗透目标客户•有很大的潜力•销售取决于客户的回应•成功率可能会较低•集中的客户数据库及客户细分分析是成功的必要条件内容•中信零售业务目前及未来的销售渠道概述专职销售队伍私人银行经理中介及其它销售渠道•组织结构要求•实施计划与支持文件•附录专职销售队伍的概念谁在何处做什么如何做为什么•专职销售人员的唯职责是销售•专职销售队伍充当中信实业银行与潜在零售业务客户之间的桥梁•中信实业银行目前的网点数量较少•迅速扩大网点规模需克服两大障碍高额投资与人行的批准•专职销售队伍是分行运作的部分•作为传统网点渠道的补充渠道•主动走出去寻找并获得新的合格客户•销售盈利的产品•运用银行业务与产品知识销售及个人沟通方面的技能•以特别设计的与销售指标直接挂钩的业绩考核系统为动力•得到总行及分行的支持专职销售队伍专职销售队伍......”。

6、“.....进行表障•中央客户数据库•得到其它的数据库•其它指引......”。

7、“.....制定各岗位的持续培训计划•确定培训的方式和教员•收集反馈意见......”。

8、“.....推荐恰当产品销售技能•良好的专业道德风貌及品行•能同客户建立良好的关系沟通技能专职销售人员应具备的抱负与系列技能•强烈的销售意识•有取得成功的强烈愿望与远大抱负抱负确定专职销售队伍的聘用模式和资格要求资格要求•精力旺盛，年龄岁•教育水准中专以上，树立中信专业形象•性格开朗，乐观向上，诚实自信，积极进取•工作能力要求极强的销售意识卓越的沟通能力基本的金融知识对零售银行业务有定了解具有接受并使用先进金融服务工具的理念•年或以上的销售工作金融领域经历为宜，但不作为必要条件聘用模式•全时专职销售人员，不采用兼职方式便于控制工作质量树立中信良好的专业形象•采用合同制可以根据销售人员的业绩表现决定是否续签合同保持销售队伍的质量•主要从外部招聘利用媒体公开刊登招聘广告学校毕业生中招聘建立高品质的销售队伍，树立中信实业银行的良好形象专职销售人员培训的内容及时间安排时间内容•天•中信实业银行各种零售金融产品介绍贷记卡......”。

9、“.....销售工作流程手册•营销知识分析客户需求时间安排技能•客户关系技能•培训知识笔试•分组进行模拟销售•与考评及模拟销售合格者签订试用合同•总结培训情况向学员介绍关键注意事项•中信实业银行从事零售产品开发的人员•外部专家•中信实业银行总行零售业务部与分行人员•中信实业银行具有销售及营销经验的人员•外部专家•中信实业银行总行或分行零售业务人员•分行零售业务部与人事部门主讲人业绩管理及激励机制的设计原则关键业绩指标设计原则•以价值创造为出发点，并符合中信实业银行不同发展阶段的战略目标•必须是被考核对象所能够影响的......”。