1、“.....杀毒服务，安全加固，程序插件安装，驱动更新，业务系统使用，帐户密码更换，浏览器设臵等。具体业务流程架构见图。总部桌面用户网省桌面用户地市桌面用户总部系统管理员网省系统管理员地市系统管理员总部运维人员网省运维人员地地相关资料印刷发培训通知等，同时需要制定详细的培训计划准备培训数据编写培训资料确定培训方式，并要求培训讲师要对培训内容做好充分的准备工作，以保证培训质量。组织培训分批次对用户进行系统培训。系统试运行与正式上线系统试运行在完成系统部署系统配臵系统培训工作后，系统进入试运行阶段。系统试运行要求系统试运行的目的是让用户对系统的使用和管理模式进行熟练和掌握，为系统正式上线运行做好准备。系统试运行阶段应根据试运行的目标制定明确的试运行内容要求和试运行时间要求，系统运行的内容应该能够满足系统上线条件检查的主要内容确定系统功能是否完备是否正确适用，使用是否方便......”。

2、“.....形成完整的桌面远程运维管理系统，提供远程协助文件传输即时通讯事件管理运维审计等功能。主要内容包括以下方面远程协助文件传输模块在桌面终端管理系统的基础之上，通过功能扩展，实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件，管理员将运维请求事件根据内容级别分配运维人员为桌面用户服务，运维人员远程为桌面用户维护桌面系统，统的工作流程。以及面集中维护流程制定集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控的范围进行。方便快捷的运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实现知识转移及共享，提高运维质量和效率。建设内容维相关指标的综合展现和统计分析。具体如下安全可靠的远程桌面维护采用安全可靠的技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面维护工作，降低维护成本，提高维护效率。规范统的桌展现和统计分析......”。

3、“.....实现桌面运维工作标准化规范化，提高桌面终端维护效率，降低终端运维工作成本。同时通过与信息运维综合监管系统的集成，实现桌面运远程运维管理流程，由职能管理向流程管理转变应用先进实用高效的桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动。同时需要完成与信息运维综合监管平台集成，通过平台，实现对桌面远程运维工作的实时监控综合念，建立科学合理的绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏的桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准的桌面对系统提出新的需求按照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台的深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远程运维管理水平，提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务的运维管理理等多种报表格式。运维审计对远程协助即时通讯文件传输起止时间内容进行审计，并存储至服务器......”。

4、“.....体化运维工作要求速在用户端执行相关操作。日志记录提供桌面用户及运维人员的详细日志记录，包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及详细过程等信息。统计报表根据产生的日志信息，形成多种类型的统计报表，支持据安全和规避运维人员责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人员以图形形式交流，描述问题故障。命令推送运维人员通过本地命令快决问题。文件传输在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向的传输拷贝。屏幕录像由控制端自动执行，具有强制性，可以对远程操作过程客观的取证，从而可保护用户的数位臵，以帮助分析被控端遇到的桌面问题。即时通讯主控端与被控端建立会话连接。基于浏览器网页可以及时通过文字方式交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通......”。

5、“.....协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。抓图功能主控端对被控端在用户允许的前提条件下对当前的屏幕进行截图，并存储到其计算机中的指定出了很多加强系统实用化水平的功能需求，主要集中在以下几个方面远程协助客户端被控端申请运维人员对其计算机进行远程维护，主控端远程运维管理主机以读写的方式接管客户端被控端的远程桌面，帮助机知识有限桌面管理员少等因素都制约着高效的桌面管理，直接导致了在维护桌面终端的工作上，主要依靠现场运维方式，浪费了大量的人力和物力资源。从桌面终端管理系统在总部及网省公司上线运行以来，桌面运维人员提成的巨大的安全隐患和经济损失。系统在实际运行过程中出现的问题和不断涌现的新需求大量出现，主要归纳为以下几个方面系统日常运行操作急需解决的问题和需求目前各单位桌面终端分别广，种类多......”。

6、“.....系统在实际运行过程中出现的问题和不断涌现的新需求大量出现，主要归纳为以下几个方面系统日常运行操作急需解决的问题和需求目前各单位桌面终端分别广，种类多，普通用户对计算机知识有限桌面管理员少等因素都制约着高效的桌面管理，直接导致了在维护桌面终端的工作上，主要依靠现场运维方式，浪费了大量的人力和物力资源。从桌面终端管理系统在总部及网省公司上线运行以来，桌面运维人员提出了很多加强系统实用化水平的功能需求，主要集中在以下几个方面远程协助客户端被控端申请运维人员对其计算机进行远程维护，主控端远程运维管理主机以读写的方式接管客户端被控端的远程桌面，帮助解决遇到的桌面问题。协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。抓图功能主控端对被控端在用户允许的前提条件下对当前的屏幕进行截图，并存储到其计算机中的指定位臵......”。

7、“.....即时通讯主控端与被控端建立会话连接。基于浏览器网页可以及时通过文字方式交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通。运维人员也可以主动通过即时通讯功能指导用户解决问题。文件传输在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向的传输拷贝。屏幕录像由控制端自动执行，具有强制性，可以对远程操作过程客观的取证，从而可保护用户的数据安全和规避运维人员责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人员以图形形式交流，描述问题故障。命令推送运维人员通过本地命令快速在用户端执行相关操作。日志记录提供桌面用户及运维人员的详细日志记录，包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及详细过程等信息。统计报表根据产生的日志信息，形成多种类型的统计报表，支持等多种报表格式......”。

8、“.....并存储至服务器。流程管理实现与信息运维综合监管系统单两票模块集成及知识库共享。体化运维工作要求对系统提出新的需求按照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台的深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远程运维管理水平，提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务的运维管理理念，建立科学合理的绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏的桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准的桌面远程运维管理流程，由职能管理向流程管理转变应用先进实用高效的桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动。同时需要完成与信息运维综合监管平台集成，通过平台，实现对桌面远程运维工作的实时监控综合展现和统计分析。项目方案项目目标和范围项目目标通过建设桌面远程运维管理系统，实现桌面运维工作标准化规范化......”。

9、“.....降低终端运维工作成本。同时通过与信息运维综合监管系统的集成，实现桌面运维相关指标的综合展现和统计分析。具体如下安全可靠的远程桌面维护采用安全可靠的技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面维护工作，降低维护成本，提高维护效率。规范统的桌面集中维护流程制定集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控的范围进行。方便快捷的运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实现知识转移及共享，提高运维质量和效率。建设内容在桌面终端管理系统的基础之上，通过功能扩展，实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件，管理员将运维请求事件根据内容级别分配运维人员为桌面用户服务，运维人员远程为桌面用户维护桌面系统，统的工作流程。以及对产品的控制参数权限安全性能等各方面进行优化扩展，形成完整的桌面远程运维管理系统，提供远程协助文件传输即时通讯事件管理运维审计等功能......”。