1、“..... 第三十七条如果不能安排时间就表示遗憾。对未进行预约的上门推销人 员，般只接下名片，并婉言谢绝进入公司其他场所。 四领导不在办公室，应当委婉说明领导不在的原因，询问客人的意图，请 客人留言或预约下次见面时间。 五及时做好来客登记工作，并记上来访时间来客姓名职务来访目的 和业务关系以及通讯地址等内容。 第四十九条在约定的时间内接待客人要准时，有事不能按时赴约要提前 通知对方并安排相关事宜。 第五十条不得在前台通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人 进入接待区域，并在落座后开始谈话。 第五十条客人来访而需接待的人不在时，前台及相关人员应礼貌的接 待对方，能解决的问题应主动为其解决。 第五十二条如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告通报 批评罚款元并通报批评处罚。 第七章附则 第五十三条本制间的垃圾桶......”。

2、“.....工作餐严禁喝酒，不得吃带有异味的食物。 第二十七条如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告通报 批评罚款元并通报批评处罚。 第五章电话礼仪轻重予以责任人口头警告通报批 评罚款元并通报批评及降职处罚。 第四章用餐 第二十四条中午用餐。 第二十五条用餐时注意保持桌面及地面的卫生，用餐结束要及时将餐盒 扔到卫生时存放在文件架内，所有桌面用品 要摆放有序，整齐美观。 第二十二条长时间离开办公席，桌面不得有书籍稿纸和文件等重要文 件资料要随时存放，注意保密工作。 第二十三条如违反本章规定，根据情节办公桌面和墙壁做标记，粘贴或悬 挂任何物品不得毁坏花木和动用公司消防器材和防火设施。 第二十条办公桌上只可以摆放电话电脑设备笔筒水杯等物品待 处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及，玩游戏及浏览 与工作无关的页面......”。

3、“.....吸烟的员工可以到指定吸烟区域楼梯 间。 第十九条员工要尊重领导，不得对领导无礼。 第二十条员工要爱护公共财务，不得在。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途 插话，如有急事需插话，要注意礼貌。 第十六条在工作场所交流不得影响他人，严禁大声喧哗吵闹。 第十七条工作时间严禁聊天睡觉吃零食上网聊天时要放轻脚步，通道内不得跑动与同事相 遇应相互问候或点头致意，与领导相遇应停止行进问候。 第十五条进入他人房间时，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应 答再进入房间。 进入后，需要回手关门行放好，不得傲慢地把腿 向前伸或后伸。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位臵时，应先把椅子 放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位臵，并摆放整齐。 第十四条在通道走廊行走士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂......”。

4、“.....双腿基本并拢不宜叉开 禁忌的立姿随意扶拉倚靠趴蹬跨等姿势。 第十三条标准坐姿应保持上身挺直，把双腿平平行，大致与肩同宽，最好间距不超过 脚之宽身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿 两侧或双手交叉放于背后站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换 过于频繁。女，乱扔纸屑等。 第十条如违反本章规定，除责令责任人立即按以上标准更正外，根据情 节轻重予以责任人口头警告通报批评或罚款元处罚。 第三章行为礼仪 第十二条标准立姿男士应双脚为深色。 第九条鞋面保持清洁，颜色以单色无图案为佳女士夏天不得穿夹脚趾的 平跟凉拖。 第十条员工要养成良好的个人习惯，不要当众挖鼻孔剪指甲打喷嚏应 用纸巾捂住嘴，以免发出大声不随地吐痰肤色接近。 第八条工作时间着装要符合办公场合的需求......”。

5、“.....女士要求着职业装，穿着裙装时鞋跟以半高跟为宜，并配以与 肤色相近的长筒袜男士要求西装领带，袜子应是得体大 方整洁。 第六条员工外表形象要求头发梳理整齐，服装整洁女士提倡化淡妆，饰 物佩戴应得当男士要注意修边幅，提倡不留胡子。 第七条指甲应经常修剪，保持清洁女士指甲油颜色要求与行为礼仪接待礼仪及 电话礼仪等方面内容。 第四条员工应当遵循仪表端庄热情诚恳文明礼貌举止大方的原 则。 第二章形象礼仪 第五条工作时间，员工要注意自身的仪容仪表，总体要求职业素养，结合公司实际，制定本制度。 第二条员工日常行为规范，是指员工在日常工作中涉及外表形象语言交流 行为举止等方面的基本素质和要求。 第三条员工日常形为规范包括形象礼仪语言礼仪进行修订或另行补充规定。 第三十五条本制度自发布之日起试行......”。

6、“.....进步提高公司全体人员基 本素质和职进行修订或另行补充规定。 第三十五条本制度自发布之日起试行。 服务规范 第章总则 第条为树立员工良好的精神风貌和公司形象，进步提高公司全体人员基 本素质和职业素养，结合公司实际，制定本制度。 第二条员工日常行为规范，是指员工在日常工作中涉及外表形象语言交流 行为举止等方面的基本素质和要求。 第三条员工日常形为规范包括形象礼仪语言礼仪行为礼仪接待礼仪及 电话礼仪等方面内容。 第四条员工应当遵循仪表端庄热情诚恳文明礼貌举止大方的原 则。 第二章形象礼仪 第五条工作时间，员工要注意自身的仪容仪表，总体要求是得体大 方整洁。 第六条员工外表形象要求头发梳理整齐，服装整洁女士提倡化淡妆，饰 物佩戴应得当男士要注意修边幅，提倡不留胡子......”。

7、“.....保持清洁女士指甲油颜色要求与肤色接近。 第八条工作时间着装要符合办公场合的需求，严禁着休闲类牛仔类及运 动类的服装与鞋。女士要求着职业装，穿着裙装时鞋跟以半高跟为宜，并配以与 肤色相近的长筒袜男士要求西装领带，袜子应为深色。 第九条鞋面保持清洁，颜色以单色无图案为佳女士夏天不得穿夹脚趾的 平跟凉拖。 第十条员工要养成良好的个人习惯，不要当众挖鼻孔剪指甲打喷嚏应 用纸巾捂住嘴，以免发出大声不随地吐痰，乱扔纸屑等。 第十条如违反本章规定，除责令责任人立即按以上标准更正外，根据情 节轻重予以责任人口头警告通报批评或罚款元处罚。 第三章行为礼仪 第十二条标准立姿男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过 脚之宽身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿 两侧或双手交叉放于背后站立过久时，可以稍息......”。

8、“.....女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双 手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开 禁忌的立姿随意扶拉倚靠趴蹬跨等姿势。 第十三条标准坐姿应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿 向前伸或后伸。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位臵时，应先把椅子 放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位臵，并摆放整齐。 第十四条在通道走廊行走时要放轻脚步，通道内不得跑动与同事相 遇应相互问候或点头致意，与领导相遇应停止行进问候。 第十五条进入他人房间时，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应 答再进入房间。 进入后，需要回手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途 插话，如有急事需插话，要注意礼貌。 第十六条在工作场所交流不得影响他人，严禁大声喧哗吵闹。 第十七条工作时间严禁聊天睡觉吃零食上网聊天......”。

9、“..... 第十八条工作区域内严禁吸烟，吸烟的员工可以到指定吸烟区域楼梯 间。 第十九条员工要尊重领导，不得对领导无礼。 第二十条员工要爱护公共财务，不得在办公桌面和墙壁做标记，粘贴或悬 挂任何物品不得毁坏花木和动用公司消防器材和防火设施。 第二十条办公桌上只可以摆放电话电脑设备笔筒水杯等物品待 处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品 要摆放有序，整齐美观。 第二十二条长时间离开办公席，桌面不得有书籍稿纸和文件等重要文 件资料要随时存放，注意保密工作。 第二十三条如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告通报批 评罚款元并通报批评及降职处罚。 第四章用餐 第二十四条中午用餐。 第二十五条用餐时注意保持桌面及地面的卫生，用餐结束要及时将餐盒 扔到卫生间的垃圾桶。 第二十六条保持口气清新......”。