1、“.....即使与客人相距很远，也要主动给予肯 定的答复 负责保管好吧台内的切设施设备及用品用具，同时还需要 看管好吧台内的切 营业用品 提示服务人员叫钟叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作， 并提醒服务员推销各 种营业用品。 服务员保持联系，为宾客做好预定服务 保存好所有的消费单据，上交财务备核查 销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品 宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。 七客房部休息厅服务员岗位职责 仪容整洁仪表大方，佩带胸牌上岗着统制服并保持干净 服务主动热情有礼，做好领位接待服务工作 精通酒水饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不 同合理要求 休息厅内的设备设施， 休息厅内的设备理签字确认营业前负责吧台内的切准备工作，保持卫生清洁 工作时......”。

2、“.....并按照正 确的步骤，准备酒量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工 必须熟悉本中心 的各项服务和单间及其它收费标准。 六吧台岗位职责 着装整洁礼貌热情听从指挥 负责当日盘点，并开出领料单，请经 马上送上牙刷口 杯牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人 要换浴衣时，介 绍有次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅着重提 示本班服务员在 服务的过程中尽，湿蒸温度为度至度之间，酿酒者病残者高血 压心脏病禁止 入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲 背 当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙， 进蒸房 的次数，面蒸房温 度散发，干蒸温度理秒年为度至度之间，提醒客人泼水时要注 意......”。

3、“.....要在侧面往上泼水，面蒸汽伤人，水桶内保持有水， 有巡视干蒸， 面发生意外人需要调高低，并介绍客人热冷方向 在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍 干湿蒸房的作用及 功能，并给调好温度。当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾冰块，尽量减少服务员岗位职责 水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如这边是站浴， 这边是坐浴，根据 客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试水 温般在 度， 根据客水区，此时与水区的服务员做好 交代，如水区， 先生几位，现在是为您服务，请您先沐浴，待会见。 待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服注意更衣柜内是否有 客人遗漏物品 水区手牌号 人数高峰期来不及 登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能 乱问，可以问些 比较友 好的问题，如姓名等......”。

4、“.....引导客人去人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示先 生您的柜子已锁 好，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉重点提示，然后 送客人去沐浴区 在更衣的同时做好来客登记表如来店时间姓名，要跟客人说 明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐可 根据客人要求 挂 脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者 不强求 更完衣后，为客下恤如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上 前，从下班上，然 后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。 当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱 完裤子同时拿起衣架，征求客人的意见，如我来帮您更衣吧，如客 人不愿意悄能强求 等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣 领，等客人脱下后拿 起衣架挂存衣柜 客人脱说男桑先生儿位时......”。

5、“..... 先生您好，欢迎光 临,您的柜子是多少号指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无 物品迎接 时要主动认清，面带微笑服务 进入桑拿 浴房。 发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。 客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。 客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。 更衣区服务 当领位介绍要清点毛巾浴巾浴衣并做好交 接班记录。 认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后， 应每隔分钟从玻 璃口观察次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应 劝阻其客人时及时关闭桑拿炉的电源。 每天对水池的水质检验，水质必须符合标准，经常检测桑拿浴室 的温度和冷热水池的 水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。 每天营业前和本班组下班前都要客人时及时关闭桑拿炉的电源。 每天对水池的水质检验......”。

6、“.....经常检测桑拿浴室 的温度和冷热水池的 水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。 每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾浴巾浴衣并做好交 接班记录。 认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后， 应每隔分钟从玻 璃口观察次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应 劝阻其进入桑拿 浴房。 发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。 客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。 客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。 更衣区服务 当领位介绍说男桑先生儿位时，服务员应刀上迎接， 先生您好，欢迎光 临,您的柜子是多少号指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无 物品迎接 时要主动认清，面带微笑服务 同时拿起衣架，征求客人的意见，如我来帮您更衣吧......”。

7、“.....服务员要在其身后拿着衣 领，等客人脱下后拿 起衣架挂存衣柜 客人脱下恤如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上 前，从下班上，然 后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。 当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱 完裤子，要跟客人说 明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐可 根据客人要求 挂 脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者 不强求 更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示先 生您的柜子已锁 好，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉重点提示，然后 送客人去沐浴区 在更衣的同时做好来客登记表如来店时间姓名手牌号 人数高峰期来不及 登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能 乱问，可以问些 比较友 好的问题......”。

8、“.....以便更好的服务 帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好 交代，如水区， 先生几位，现在是为您服务，请您先沐浴，待会见。 待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服注意更衣柜内是否有 客人遗漏物品 水区服务员岗位职责 水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如这边是站浴， 这边是坐浴，根据 客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试水 温般在 度， 根据客人需要调高低，并介绍客人热冷方向 在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍 干湿蒸房的作用及 功能，并给调好温度。当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾冰块，尽量减少进蒸房 的次数，面蒸房温 度散发，干蒸温度理秒年为度至度之间，提醒客人泼水时要注 意，不要在炉上 方往下泼水，要在侧面往上泼水，面蒸汽伤人，水桶内保持有水， 有巡视干蒸......”。

9、“.....湿蒸温度为度至度之间，酿酒者病残者高血 压心脏病禁止 入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲 背 当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙， 马上送上牙刷口 杯牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人 要换浴衣时，介 绍有次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅着重提 示本班服务员在 服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工 必须熟悉本中心 的各项服务和单间及其它收费标准。 六吧台岗位职责 着装整洁礼貌热情听从指挥 负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认营业前负责吧台内的切准备工作，保持卫生清洁 工作时，不得读书看报吃小食品听音乐打私人电话 接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正 确的步骤，准备酒水 或饮料......”。