1、“.....办理相关手续 九附则 本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执行 本手册由行政部依据实际情况变化，不定期进行修订 本手册由行政部附则最终解释 本手册于年月日起执行。 备注 除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行。子 公司与集团公司发生业务关系时，以尊重集团公司制度为执行原则。 商务接待申请表 申请部门负责人 客人信息 姓名单位职务电话 接待时间年月日至年月日共日 接待事由 洽谈参加人员 陪同人员 招待项目 交通住宿宴请娱乐游览其它 其它要求 接待部人 签字日期 行政部 签字日期 总经理 签字日期 接待行程安排表 接待部门接待负责人制表人 日期时间接待事项主讲陪 帮助来宾拿取托运行李......”。

2、“.....各部门应严格参照执行 本手册由行政部依据实际情况变化，不定期进行修订 本手册由行政部附则最终解释 员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李 ④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至 房间 接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动 仪要求 参与商务接待人员应着正装，举止礼貌 接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达， 对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓 接到来宾后，接待人参观公司，须报行政部批准 参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后 参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观 人员交谈，如有必要可礼貌示意。 接待礼宾提出办理限制事宜，须婉言解释。 接待环境标准 物品摆放整齐......”。

3、“.....空气流通清新 室温适度，灯光合适，电视调好 ④备品齐全。 公司参观规定 安排来宾各项接待安排的责任人 及物品臵办 部门接待负责人通知接待活动相关领导，以便合理安排时间 行政部根据接待行程安 接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生 接待过程中遇有来应按照相 应接待标准进行审批 接待负责人应将获批后的接待行程安排表报公司财务部，作为预支 报销接待费用的预算凭证。 商务接待的实施 接待负责人依据获批的接待行程安排表，落实审批，审批层 级如下 接待标准行政部审核 部门负责 人 审批 总经理 普通接待 业务接待 贵宾接待 如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，接待行程安排表接到商务接待申请表后，应根据公司商务接待标准进行商务接 待行程设计并核定接待预算后，填写接待行程安排表......”。

4、“.....按接待标准进行史对 方陪同人员我方陪同人员接待时间接待事由接待负责人等信息及相关 接待要求建议 公司高层领导的商务接待活动，由其助理秘书填写商务接待申请， 并作为接待负责人 ④行政部程 商务接待的申请与审批 各部门实施商务接待前，应填写商务接待申请表，经部门主管审核， 总经理审批后，报行政部申请安排接待 申请部门在商务接待申请表内应明确来宾人数级别接待历 安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐 必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元 人以下。 备注 政府接待依照政府所属部门及级别......”。

5、“.....必要时安排酒店房间内布臵迎宾 卡鲜花水果 公司显著位臵布臵迎宾条幅等 公司会 交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用 住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用 餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下 接待陪同人员接口业务人员部门主司会议室布臵公司介绍宣传资料文件袋信 笺纸笔饮品饮用水茶咖啡。 备注 高级接待 项目名称说明 适合人员公司领导重要客人公司重要客户外宾及上级机关的负责人等 餐饮标准简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下 接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总 接待车辆公司轿车商务车或出租车 其他接待 必要时制作来宾接待手册 公司 餐饮标准简餐消费控制在元人以下......”。

6、“..... 备注 高级接待 项目名称说明 适合人员公司领导重要客人公司重要客户外宾及上级机关的负责人等 交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用 住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用 餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下 接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总总裁必要时安排董事长股东 接待车辆公司轿车或租用专车 其他接待 制作来宾接待手册......”。

7、“.....消费控制在元 人以下。 备注 政府接待依照政府所属部门及级别，按照业务接待及高级接待标准 第六条商务接待流程 商务接待的申请与审批 各部门实施商务接待前，应填写商务接待申请表，经部门主管审核， 总经理审批后，报行政部申请安排接待 申请部门在商务接待申请表内应明确来宾人数级别接待历史对 方陪同人员我方陪同人员接待时间接待事由接待负责人等信息及相关 接待要求建议 公司高层领导的商务接待活动，由其助理秘书填写商务接待申请， 并作为接待负责人 ④行政部接到商务接待申请表后，应根据公司商务接待标准进行商务接 待行程设计并核定接待预算后，填写接待行程安排表，反馈至接待申请部门 确认 经申请部门确认后的接待行程安排表，按接待标准进行审批......”。

8、“.....接待行程安排表应按照相 应接待标准进行审批 接待负责人应将获批后的接待行程安排表报公司财务部，作为预支 报销接待费用的预算凭证。 商务接待的实施 接待负责人依据获批的接待行程安排表，落实各项接待安排的责任人 及物品臵办 部门接待负责人通知接待活动相关领导，以便合理安排时间 行政部根据接待行程安 接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生 接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。 接待环境标准 物品摆放整齐，且表面无灰尘 地面干净无脏物，空气流通清新 室温适度，灯光合适，电视调好 ④备品齐全。 公司参观规定 安排来宾参观公司，须报行政部批准 参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后 参观所到之处......”。

9、“.....不得东张西望，更不许与参观 人员交谈，如有必要可礼貌示意。 接待礼仪要求 参与商务接待人员应着正装，举止礼貌 接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达， 对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓 接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李 ④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至 房间 接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动 帮助来宾拿取托运行李，办理相关手续 九附则 本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执行 本手册由行政部依据实际情况变化，不定期进行修订 本手册由行政部附则最终解释 本手册于年月日起执行。 备注 除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行......”。