1、“.....体验对消费者在线信任具有显著性影响。在线渠道信任的建 立受到多方面因素的影响，般包括商家网站设计消费者自身因素外在环境四个方面。 商家主要指在线供应商的品牌规模声誉，服务能力以及服务意愿等，而网站是在 线消费者与商家联接的纽带。网站的信息可获得性界面的有好性专业性安全性隐 私性等特点是消费者建立消费信任的重要影响因素。外在环境是影响消费者消费的外在因 素，包括社会经济法律等。在线消费时，消费者通过在线体验感受到商家网站设计 等相关信息，而形成在线消费的整体体验效应，同时整个体验过程也受到消费者自身因素 以及环境因素的影响。消费者根据自身体验效应的满足程度，建立消费者信任机制。 顾客体验通过感知价值对在线渠道的消费行为产生影响在本研究中，在线渠道消费 行为与体验之间的感知价值路径得到了验证支持，这说明 体验通过感知价值这 店电话电视等系列手段......”。

2、“.....形成了多 渠道营销系统。指出，多渠道营销是指制造商与中介服 务企业通过两个中的发挥着重要作用。营销渠道指是使 产品或服务顺利的被使用或消费而相互配合起来的系列的组织，它连接着最终消费 者与企业，是二者之间相互互动的纽带。对企业而言，企业采用销售人员直销店专营 索尼耐克的体验性旗舰商店等都为顾客提供了美妙的体验，成功的开展了公司的 体验营销策略。国内动感地带体验店，主题公园等都取得了预期的营销效果。 在当今市场营销中，企业营销渠道在企业发展及性价比作为消费的首要关注 点，而是消费时候的感觉放在了首位。体验营销也越来越多的被企业家所认可，制定相应 的体验营销策略来吸引消费者，增强消费者的顾客忠诚度。星巴克的顾客核心的体验文化， 苹果服务给他们带来的功能利益，更重视消费产品或服务过程中所获得 的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验......”。

3、“.....越来越多的消费者已不像以前将价格品质以场营销的种种 实践表明，影响消费者最终消费决策的不是消费者对产品或者服务的关注，是在消费过程 中消费者所获取的美好体验。体验式消费已成为消费市场的趋势之，消费者在消费 过程中不仅重视产品或„„ 攻读学位期间公开发表的论文„ 绪论 研究背景信息社会时代，人们可以通过互联网电视广播报纸各种新兴和传统的媒介轻而 易举的获取信息，如何吸引消费者注意力成了众多企业的关注点。然而，市型构建 测量模型检验与修正 结构关系检验与路径分析 本章小结，„ 结论„„ 研究结论 对策建议„„ 研究不足问卷回收情况„„ 参考文献„„ 附录调查问卷„„ 致谢 数据分析工具与分析方法„„ 数据分析工具„，„„ 数据分析方法 消费者样本基本特征„„。，„„„，„，„„，„„......”。

4、“.....„„ 分析框架与研究假设„研究假设二......”。

5、“..... ， ， ， ， ， 目录 中文摘要 丁 绪论 研究背景„„ 研兄意义„„ 研究目标及内容 研究目标 研究内容 研究方法及技术路线 研究方法„ 研究技术路线 文献缘还 关于体验的文献综述„„ 关于体验概念及其维度的研究 关于体验理论应用的研究„ 体验理论的述评„„ 关于感知价值的研究综述关于信任的研究综述„ 关于消费者行为的综述„ 概念模型基础„„ 理性行为模型 计划行为理论 科技接受模型丁 简要述评，„„ 分析框架与研究假设„研究假设二......”。

6、“.....„„ 数据分析方法 消费者样本基本特征„„。，„„„，„，„„，„„， 效度分析 本章小结 结构方程模型检验 结构方程模型 结构方程模型构建 测量模型检验与修正 结构关系检验与路径分析 本章小结，„ 结论„„ 研究结论 对策建议„„ 研究不足问卷回收情况„„ 参考文献„„ 附录调查问卷„„ 致谢„„ 攻读学位期间公开发表的论文„ 绪论 研究背景信息社会时代......”。

7、“.....如何吸引消费者注意力成了众多企业的关注点。然而，市场营销的种种 实践表明，影响消费者最终消费决策的不是消费者对产品或者服务的关注，是在消费过程 中消费者所获取的美好体验。体验式消费已成为消费市场的趋势之，消费者在消费 过程中不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视消费产品或服务过程中所获得 的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。面对越来越多雷同的产品相似的品质和 性能的状况，越来越多的消费者已不像以前将价格品质以及性价比作为消费的首要关注 点，而是消费时候的感觉放在了首位。体验营销也越来越多的被企业家所认可，制定相应 的体验营销策略来吸引消费者，增强消费者的顾客忠诚度。星巴克的顾客核心的体验文化， 苹果索尼耐克的体验性旗舰商店等都为顾客提供了美妙的体验，成功的开展了公司的 体验营销策略。国内动感地带体验店，主题公园等都取得了预期的营销效果......”。

8、“.....企业营销渠道在企业发展中的发挥着重要作用。营销渠道指是使 产品或服务顺利的被使用或消费而相互配合起来的系列的组织，它连接着最终消费 者与企业，是二者之间相互互动的纽带。对企业而言，企业采用销售人员直销店专营 店电话电视等系列手段，在电子商务发展的迅速发展等因素共同推动下，形成了多 渠道营销系统。指出，多渠道营销是指制造商与中介服 务企业通过两个或者两个以上的渠道将企业的产品或服务提供给消费者的过程。 指出多渠道营销企业通过店面邮购电子商务等多种渠道来为顾客提供产 品或者服务，多种渠道相互促进，共同推进企业的发展。特别是最近团购的兴起，更加增 加了企业网上营销手段。些企业，如商业银行通过柜台网上银行自动存取款机电 话银行和手机银行等多种服务渠道向消费者提供储蓄转账理财等金融产品和服务 国美电器，苏宁等大型零售商家方面将精力放在线下营销中如增开直营店等......”。

9、“.....与多渠道营销对应的是消费者的多渠 道消费行为，是指消费者通过两个或两个以上的渠道获得相同或相似的服务的行为。它是 消费者仔细评价渠道产品或服务的属性，对渠道的各种因素进行对比，用合适的成本 换取认为收益大于成本且能满足特定需求的服务的主观判断和决策过程 随着社会的发展，手机在现代生活中应用也己越来越普遍，国研网数据显示截止到 年末，国内手机用户己达到万户。随着手机功能的推陈出新，个人手机的更换 频率也越来越大。国家市场调研中心数据显示年手机总销量为千台，而 年这数字上升到了千台，环比增长了。手机行业作为典型的垄断竞争市 场，众多厂商提供较为同质化的产品，他们凭借产品的有限差别对整个行业市场施加影 响。市场中四大品牌苹果摩托罗拉诺基亚三星四家厂商的市场份额为， 年则回落到了。随着智能机的进步推广......”。