1、“.....或是通过自动播放自动传真等功能，实现政策法规城市指南 办事指南投资指南申办资料收费标准等信息的查询和发布石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 该项目建成将彻底改变以往办事盖章跑断腿的传统工作方 式，极大的提高办事效率石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这样对于希望了解石河子关注石河子 建设石河子的投资商来说，通过石河子政府呼叫中心统的接入号 码，就能方便快捷的了解石河子的经济文化旅游交通办事 流程，投资环境等相关的情况，有利于改善投资环境石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书既提供了对外 的政府宣传窗口，树立了师市政府的便民为民的公仆形象，又 促进了政府招商引资工作的顺利开展石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 创造经济繁荣昌盛人民安居乐业的和谐社会 由于办事程序模糊不公开，需要什么材料不清楚，受理部门不 明确......”。

2、“.....办件事要盖好多章， 跑好几趟，给群众的生活，工作造成了极大的不便石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 政府呼叫中心系统建成后，广大群众足不出户，就可以关信息时， 回答就出现偏差石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 由于无法获得定的资料，而致使企业群众提出的问题不能够 得到及时的解决石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这个问题有两种情况，种是部门内部资料没有使 用信息化管理，由于历史的资料累计，要找出致石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书由于全市不 同部门之间没有共享资源，各自保存自己的文件，由于管理水平不同， 更新速度不统，造成个新的政策或数据出来后，有些部门及时更 新......”。

3、“.....各部门还没有实现资源共享，这就造成了些问题石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 不同部门对企业群众的同个问题的回答不通过技术手段把他们从这 种简单的重复劳动中解放出来石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 第三，办结时限问题石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书大多数审批项目的办结时限是个工作日， 有的是两三个工作日石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这与几年之前比较起来，办事效率已经提高 了很多，可有些群众然后制作统计报表，上交给领导石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书工作人员希望能够 依靠系统来进行统计分析和报表制作，从而提高效率石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 第二......”。

4、“.....工作人员回答这个 问题，是机械性的重复劳动石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书工作人员希望生，由于缺乏对服务过程的如实记录， 很难得到令人满意的解决石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 工作效率问题 工作效率问题表现在以下几个方面 第，统计分析的效率问题石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书目前，大部分部门都是手工进行业 务量统计工作，程的如实记录问题石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书例如，工作人员在电话中接 受群众的咨询，事后群众投诉工作人员在服务过程中语气傲慢而且答 非所问，工作人员则坚持说自己态度和善而且有问必答，旁人无法判 断谁是谁非石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这类纠纷时有发劳动石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 其次是信息传递的及时性问题石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书目前......”。

5、“.....办案结 果等最新信息不能够及时快速低成本地传递给用户石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书有关部门领 导希望通过手机短信形式把办案结果快速发送给用户石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 最后是对服务过群众也会提出投诉举报或要求查询些信息，但在现有的条件下，难 以满足群众的这些需求石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书如果要想很好地解决这种问题，就必须增加 大量的人员石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书所以......”。

6、“..... 学决策都有着重要的意义石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 目前，收集企业群众意见和建议的主要执行部门是市信访办石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 信访办受理企业群众的来信来访和来电，接受企业群众的意见 和建议石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书信访办设有市长热线与市长信箱其中城区分局受理投诉件， 来访件石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书消费者协会目前只有普通投诉电话，没有呼叫中心石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书消 费者的投诉业务多石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 意见与建议采集热线 企业群众的意见和建议的收集，对党政机关了解民情改善服 务科电话为石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 市工商局消费者投诉中心是受理消费者投诉的机构......”。

7、“.....适用简易程序调解件，得到了解决， 为消费者挽回经济损失万元部门提交的问题和案件，协调各相关部门对这些问题或案件进行处 理，或为处理工作提供建议石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书同时，信访办也接受企业群众提出的 各种意见和建议石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书石河子信访办受理投诉举报方式包括来信来访和 来电石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书受理和投诉的部门包括信访办纪委的信访科效能投 诉中心消费者投诉中心质量技术监督局等部门石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这些部门的职责 有相互交叉，又各有侧重石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 信访办负责受理企业群众提出的投诉举报，接受领导和有关 固定......”。

8、“.....更好地为人 民服务的重要保证石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书企业群众通过举报和投诉等方式实现监督石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书目 前，师市受理举报的援助石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书但目前仍是以 手工记录为主石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 政府对公众的政策咨询服务目前没有专门的机构主导，企业群 众需要了解相关政策只能通过不同的渠道到相关的部门去询问石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这类 咨询由于过分分散，而且接待人员不固的援助石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书但目前仍是以 手工记录为主石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 政府对公众的政策咨询服务目前没有专门的机构主导......”。

9、“.....而且接待人员不固定，其业务量目前无法估计石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 监督与投诉类热线 党政机关干部接受企业群众监督是改善机关作风，更好地为人 民服务的重要保证石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书企业群众通过举报和投诉等方式实现监督石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书目 前，师市受理举报和投诉的部门包括信访办纪委的信访科效能投 诉中心消费者投诉中心质量技术监督局等部门石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书这些部门的职责 有相互交叉，又各有侧重石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书 信访办负责受理企业群众提出的投诉举报，接受领导和有关 部门提交的问题和案件，协调各相关部门对这些问题或案件进行处 理，或为处理工作提供建议石河子政府呼叫中心项目可行性研究建议报告书同时......”。