1、“.....些 厂商为了迎合老年人的需要，千方百计发展老年人商品和服务市场， 从药品到宠物食品家居防盗安全系统适合老年人假牙咀嚼的口香 糖自动配药服药定时器等，花样繁多，老年人用品店更是遍布各地。 据记者了解，当下的老人用品市场上，是老年保健品， 而购买者为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动孝心消费，从而在冷门领域创造出个大市场。 夕阳人群，朝阳市场 老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提 高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而消费观也随之而变， 过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的活 钱增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成井喷消费 首先，重积蓄轻消费重子女轻自己的传统观念正 被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。其次， 在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人......”。

2、“.....现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负 担中解脱出来，因此希望补偿过去，让自己的晚年生活得更幸福充 实和绚丽多姿。另外，老年人上无可赡养的父母，下无抚养子女的义 务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现 实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。 老年人需求日渐多样化 随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样寄 予了厚望。 据调查，大多数老年人都有要求家庭服务的希望，更老些的 岁以上则希望进养老院，尤其是无子女的老人这种想法居多。从家 庭服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜买粮代购日用品医 疗服务打扫卫生陪聊等。 此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，老年人对特殊生活用品，如老人床垫浴盆及护理商品如手杖轮椅等大多有需求，对辅助商 品如老花镜助听器假牙假发等需求较多。在调查中发现......”。

3、“.....人老心不老，他们对提供适合老年人偏好用 品的需求比较高，要求在服装方面更能显示出年轻与活力，尤其女性 时装的开发颇具潜力。在生活用品上，老年人要求方便舒适，在老年 保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。 由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较， 更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这行 业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因 此产品撞车现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场 空间十分广阔。 价格需求调查 随着物质生活水平的提高，老年人正抛弃传统观念，开始花钱买健康， 花钱买潇洒，同时，年轻人孝敬长辈，送礼从不计较价格，花钱从不 心疼，因此在价格制定方面超市有较大的主动性。据有关人士介绍， 重庆老年人口的经济水平大体分三个层次，是年收入在至 元间的温饱型消费......”。

4、“.....有效需求明显不足， 这部分人大多集中在农村。二是年收入在至元间的温饱型 向小文关爱，故此我会出版会刊或会 报，刊登老人们自己的故事，等到有了定数量之后，集结成书，作 为企业心服务老人，回报社会的形象代言，向社会发行，从而制强 有力的社会舆论攻势，从而进步提升超市形象与知名度。 采取老顾客欲延长会员期限或欲成为长期会员时的优惠制度 与会员购买场内商品享受优惠的措施来鼓励消费，从而吸引更多更有 知名度的品牌来与我们建立更为优质的合作关系，来为超市谋求更为 长远的发展。 当会员生日之时为其派赠礼品，让其感受到我们对其的关心， 使我们的协会洋溢着温馨的气息，定期对其进行问卷调查，以便调整 并最终确定最佳商业合作伙伴。 营销战略我们将按老年人用品的消费特点提出价格合理，质量上乘的 口号，从而消除他们在心理上的疑虑......”。

5、“..... 根据个人的特殊特点进行营销组合，以满足所有顾客的特定要求。 针对老年人在注重身体锻炼，注重精神娱乐的特点，销售更多娱 乐以及新奇独特，设计人性化的产品，以增强老年人的兴趣及认同感。 店内货架排放要分类清晰明白，让顾客找到相应需求的商品，可 以用醒目的文字张贴提示。超市内定要保持干净清爽，光线好，色 调温和，店前不设门坎和阶梯，这样方便于老年人的购物安全。 要求店员对老年顾客，态度要特别委婉和气，不可泼冷水，不可 出言不逊，要尊重他们。 要抓住子女这巨大消费群，子女般倾向于购买中高档位的保 健疗养产品和高档方便的日用品以表达特别心意，所以在门口做醒目 陈列，也有计划发放传单给老年人和中年人。 定价策略 尽管我们在定价上有较大的自主权，但我们仍然根据本地经济发展水 平，人们消费承受水平，略低于其它店铺同等商品价格水平的原则......”。

6、“.....并通过簿利多销平价 销售老年人用品。 推销手段 建立购物积分卡制度，次性购物满元可获得积分卡张， 在以后再次购买者，购到定金额后，可得到定的返利分返元分返元 分返元分返元 注购买金额元积分 面对面推销鉴于服务的特殊性，我们的营销人员要改普通营 销人员的形象，而要有定的气质风度，良好的服务态度代表我们超 市的形象，我们要推销员深入学校社区，与消费者面对面地进行推 销，定期举办讲座和推广会，免费增送印有本超市电话地址的小礼 品，联系各种社区老年人活动中心，与他们建立起良好的关系。 老年人用品消费可利用的促销机会非常之多。首先从时间上说， 中国是个礼仪之邦，遇到传统节日或生日，给老人送礼物庆贺祝寿是 人之常情，仅中国自己的春节元旦中秋国庆重阳节等节日就 是很好的消费旺季......”。

7、“..... 从销售对象来说，中国素有尊老美德，因此与关爱老人为主题的 机构也数量众多，例如老龄委老干局休干所疗养院福利院等， 而与老年人相关的部门机构也有卫生局妇联团委工会体育局 文化局民政局医院组织人事等。这些机构部门每年都会组织 些活动与老人联欢或进行健身保养。 因此企业除了向零售终端供应货品外，还可与上述机构达成长期 合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似关爱老人 老年人健康老干部生活青年人孝敬老人老人健 身运动关爱残疾人等为主题的各种活动，以礼品或活动物品的形式推荐给老年人。值得注意的是，这种途径往往可形成规模效应， 且供求关系稳定，收益远远大于零散的零售终端，尤其在市场尚未培 育成熟的早期，这种推销方式往往事半功倍。 建立长期的服务关系直销对本超市来说，稳定和提高市场占有 率的大要素就是与客户建立长期的关系。通过编制客户档案......”。

8、“.....进行客户评估分析，关注客户需求。提高客户满意度和 忠诚度，注重让客户在本店感到愉快尊重。 同时，根据老年人需求多样化的特点，要求店内商品品种要齐全多 样，同时要准备本需求簿，记录老年人提出的每个特别需求，想 办法满足。 机构设置及管理 管理理念 尊重超市人员的人格。 下管级上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指 导，尽力完成上级发放的任务。 互相监督管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出 自己的意见或见解。 营造集体氛围既要上下属感受到超市纪律的严明，也要关怀 员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作 积极性。 公平对待，视同仁，各尽所能，发挥才干。 股东结构 •项目概述随着中国老龄化进程的加快，老年人数量增多， 将对市场上的老年用品需求越来越大......”。

9、“.....老年人专用品商店 连锁店和代理店，而据市场调查，在重庆，专门针对老年人的 商店十分少而且还很不规范，在大商场大超市有出售方 面需求的产品，由于市场过于分散，且价格偏高种类不全 选择性差，不能综合老年人在保健护理治疗健身娱乐 休闲服装各方面所需用品，因此无法满足广大老年人的要求。 而我今天提出的老年人用品超市，将会专业服务于老年人，专 门为老年人提供健康相关产品和服务的超市，用关心和呵护温 暖老年人，建个老年人可以寻找到快乐的超市。 •项目背景统计显示，目前我国已经进入老龄化社会， 全国周岁以上的老年人已达到亿左右，约占全国总人口 的。重庆市老龄办副主任蒋志强透露，截至年，我市 岁以上市民达到了万人，占全市人口，与 年相比增长了万人。年，重庆老龄化人口比例全国 排名第六位，达到了，比全国平均水平高出了 个百分点......”。