1、“.....“为国家安全或追查 刑事犯罪的需要”时，才享有向邮电部门行使查询客户资料和通话资料的权力。 目录 什么是职业道德 什么是客服代表的职业道德 如何培养职业道德修养 职业道德的内容之文明礼貌职业道德的内容之文明礼貌 职业道德的内容之文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果 是从业人员基本素质 是塑造企业形象的需要。 职业道德的内容之文明礼貌 文明礼貌 仪表 举止 语言 表情 规范 得体 热情 端庄 职业道德的内容之二爱岗敬业 爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作 岗位，热爱本职工工作 敬业就是用种恭敬严肃 的态度对待自己的工作......”。

2、“..... 教授护士警察建筑工人 道德的定义 道德是 学习先进人 物的优秀品 质，不断激 励自己 不断地同旧 思想旧意 识以及社会 上的不良现 象作斗争 职业道德修养的途径感谢聆听！职业道德 目录 什么是职业道德 什么是客副健康的身体有个幸福的家庭有份热 爱的工作有帮知心的朋友有颗仁爱的心，对社会 有用。 做人技巧 品格 确立正确的 人生观 培养自己良 好的行为习 惯 屹立世界先进民族之 林”。 •创新的本质是“突破” •创新活动的核心“新” 目录 什么是职业道德 什么是客服代表的职业道德 如何培养职业道德修养 职业道德修养 成功有在全国科学技术大会上的 讲话中指出“创新是个民族进步的灵魂，是国家 兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去， 味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。个 没有创新能力的民族......”。

3、“.....共同发展。 平等尊重 顾全大全 互相学习 加强协作 团结互助的基本要求 团结互助的涵义 职业道德的内容之七团结互助 职业道德的内容之八开拓创新 年月，江泽民同志户类别 以及其它服务项目的状况通话记录客户通话的详细记 录清单客户通话的语言记录等。 不能泄露的客户信息 指在人与人之间的关系中，为了实现共同 的利益和目标，互相帮助，互相支持，团 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守 职业纪律和与职业活动相关的法律法规 单位名称客户名称住址及身份证明，客户电话号码 客户识别码启用日期缴费情况服务等级客它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位， 处处为群众着想，时刻为民服务。 白云区颐养院关怀慰问赤岗街道扶贫为灾区捐款捐物 职业道德的内容之六遵纪守法 遵纪守法的涵义公私分明 公平公正光明磊落 办事公道就是指我们在办事情处理问题时，要站在 公正的立场上，对当事双方公平合理不偏不倚......”。

4、“..... 白云区颐养院关怀慰问赤岗街道扶贫为灾区捐款捐物 职业道德的内容之六遵纪守法 遵纪守法的涵义 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守 职业纪律和与在 公正的立场上，对当事双方公平合理不偏不倚，不 论谁都是按照个标准办事 职业道德的内容之五服务群众奉献社会 它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位， 处处为群众着想，时同和 契约保守企业秘密 诚实守信是为人之本从业之要 职业道德的内容之四办事公道 办事公道的具体要求 坚持真理公私分明 公平公正光明磊落 办事公道就是指我们在办事情处理问题时，要站 敬业就是用种恭敬严肃 的态度对待自己的工作......”。

5、“.....热爱本职工工作 业道德修养 职业道德的内容之文明礼貌职业道德的内容之文明礼貌 职业道德的内容之文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果 是从业人员基本素质 是塑造企业形象的需要。 职业道德业道德修养 职业道德的内容之文明礼貌职业道德的内容之文明礼貌 职业道德的内容之文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果 是从业人员基本素质 是塑造企业形象的需要。 职业道德的内容之文明礼貌 文明礼貌 仪表 举止 语言 表情 规范 得体 热情 端庄 职业道德的内容之二爱岗敬业 爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作 岗位......”。

6、“..... 提高职业技能 强化职业责任 树立职业理想 职业道德的内容之三诚实守信 忠诚于客户忠诚于企业 诚实劳动关心企业发展遵守合同和 契约保守企业秘密 诚实守信是为人之本从业之要 职业道德的内容之四办事公道 办事公道的具体要求 坚持真理公私分明 公平公正光明磊落 办事公道就是指我们在办事情处理问题时，要站在 公正的立场上，对当事双方公平合理不偏不倚，不 论谁都是按照个标准办事 职业道德的内容之五服务群众奉献社会 它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位， 处处为群众着想，时刻为民服务。 白云区颐养院关怀慰问赤岗街道扶贫为灾区捐款捐物 职业道德的内容之六遵纪守法 遵纪守法的涵义 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律......”。

7、“.....要站在 公正的立场上，对当事双方公平合理不偏不倚，不 论谁都是按照个标准办事 职业道德的内容之五服务群众奉献社会 它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位， 处处为群众着想，时刻为民服务。 白云区颐养院关怀慰问赤岗街道扶贫为灾区捐款捐物 职业道德的内容之六遵纪守法 遵纪守法的涵义 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守 职业纪律和与职业活动相关的法律法规 单位名称客户名称住址及身份证明，客户电话号码 客户识别码启用日期缴费情况服务等级客户类别 以及其它服务项目的状况通话记录客户通话的详细记 录清单客户通话的语言记录等。 不能泄露的客户信息 指在人与人之间的关系中，为了实现共同 的利益和目标，互相帮助，互相支持，团 结协作，共同发展......”。

8、“.....江泽民同志在全国科学技术大会上的 讲话中指出“创新是个民族进步的灵魂，是国家 兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去， 味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。个 没有创新能力的民族，难以屹立世界先进民族之 林”。 •创新的本质是“突破” •创新活动的核心“新” 目录 什么是职业道德 什么是客服代表的职业道德 如何培养职业道德修养 职业道德修养 成功有副健康的身体有个幸福的家庭有份热 爱的工作有帮知心的朋友有颗仁爱的心，对社会 有用。 做人技巧 品格 确立正确的 人生观 培养自己良 好的行为习 惯 学习先进人 物的优秀品 质......”。

9、“..... 教授护士警察建筑工人 道德的定义 道德是定社会定阶级向人们 提出的处理人和人之间个人和社会 个人和自然之间各种关系的种特殊 的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为 “应该”怎样和“不应该”怎样的问 题。 什么叫道德 中华民族传统美德的主要内容 父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，敢于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义 公忠为国，反抗外族侵略 修身为本，严于律己。 职业道德是人们在职业活动中所应遵循的行为规 范和道德准则。 什么是职业道德 客服代表 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 奉献社会 遵纪守法 团结互助 开拓创新。 道德规范与法律规范 道德规范 职业道德规范 法律规范 根据中华人民共和国宪法第四十条和中华人民共和国刑事诉讼法规 定，只有公安机关国家安全机关检察机关和人民法院......”。