1、“.....部分强调物质惩罚和制度，部分强调 精神激励和人性。前言 课程的出发点拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任 生活中有两种行动“努力地表现”与“不 停地辩解” 观察你自己，别光是观察市场管区办公室 人手有效的管理者，为事情结果负责 拒绝承担个人责任是个易犯的错误。 作为名有效的管理者，应该为事情的结 果负责。 认识错误有助于解决问题 培养对事情结果负责的精神案例 小孩撞桌子的学问 背包“努力地表现”与“不停地辩解” “不停地辩解” “我以为” 片段 董事长总经理，你注意下，我们的生产最近正在下滑。 总经理对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整生产策略。 董事长最近订单量少了很多，怎么回事儿 总经理这也是我失察，我尽快找出解决方案。 董事长还有，总经理，你注意下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。 总经理 片断二 董事长总经理，你注意下，我们的生产最近正在下滑......”。

2、“.....这是因为外面配件厂做的慢，我道锁，种 管理技巧也可能只对个人有效 理论和权变理论把钥匙开把锁 孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 企业发展的巨大 力量。民族团结有助于国家的安定，人民 生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感 的来源。主管常犯的个错误 展升眼镜有限公司 主讲杨基志五视同仁的管理方式 把钥匙只能开器，机器的正常运转需要每个零部件 之间的相互配合，缺不可。对企业来说，团结有助于提升企业的 工作效率，形成良好的企业文化，企业内 部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队 精神，这是种能够推动们”会造成种疏离感，久而久 之会破坏团结。 公司里常常听到各个部门之间相互攻击 如果天到晚把其他部门看成对立者，不利于部 门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个 公司就像台机。谈到自己公司时，只有个代名词 •“我们”公司 也许你在工作之中很喜欢说“你 们”“他们”......”。

3、“.....那就是“我们”。•常说“你们他们”的后遗症 常说“你们他们”会造成疏离感，破坏团 结 接电话的人或被询问的人就是要解决问 题的人在公司内部容易形成对立，或 者形成派系。有时在无意之间，潜 意识里这种意识已经形成，这也是 主管和经理常见的种错误为请小心 你的行为，它会影响你的习惯请小心你的习 惯，它会影响你的性格请小心你的性格，它 会改变你的命运四在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有个代名词“ 我们” “你们他希望你能够记住以下几句话 •成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功 者有良好的职业习惯。 •思想的建立在于启发而不是教条。 •思想教育有助于习惯的形成。 •请小心你的思想，它会影响你的行你的思想，它会影响你的行为 请小心你的行为，它会影响你的习惯 请小心你的习惯，它会影响你的性格 请小心你的性格，它会改变你的命运。 案例 传统方式造就接班人总结 •学过这讲格总结 •作为企业的管理者......”。

4、“..... •抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章 制度和良好的企业文化 新加坡的公共秩序思想决定命运 •忠告 请小心经有位美国总统讲过句幽默的话“在美国想当总统，随时要有两个心理准备， 第随时准备被暗杀第二随时准备成被告。”如果出现第种情况副总统会马上宣 誓就职。 德国的教育 美日中主管的风亡也不会使公司瘫痪 •案例美国总统接班人 美国总统布什年来上海开会议，在此之前条航空母舰全部待命，万海 军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，天以后来到上海。 曾在手上，有了制度和文化，企业不定需要强人。未能自己训练员工，提升其绩效 •达到对下属的教育目的，不定非要开会搞培训 办训练班才能做到。 •教育下属要随时随地随人随事。调职退休死种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯 于将权力“把抓”，总揽大权，企业的任何事情都 要向他请示，旦找不到他，很多事情便无法进行。 其实真正的管理者只需要凡事紧盯......”。

5、“.....就定要提起张瑞敏 说到联想就会提起柳传志说到四川的希望集团就 定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也 需要觉处处少不了他们 未能自己训练员工，提升他们的绩效 调职退休死亡也不应使公司瘫痪离开岗位天，不会引发混乱 通话记录年月日 内容是否有必要 于说 “我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的 表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的些问题，努力成为名称职的主管。二未能启发工作人员 主管需要感觉于说 “我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的 表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的些问题，努力成为名称职的主管。二未能启发工作人员 主管需要感觉处处少不了他们 未能自己训练员工，提升他们的绩效 调职退休死亡也不应使公司瘫痪离开岗位天......”。

6、“.....就定要提起张瑞敏 说到联想就会提起柳传志说到四川的希望集团就 定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也 需要种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯 于将权力“把抓”，总揽大权，企业的任何事情都 要向他请示，旦找不到他，很多事情便无法进行。 其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权 力揽在手上，有了制度和文化，企业不定需要强人。未能自己训练员工，提升其绩效 •达到对下属的教育目的，不定非要开会搞培训 办训练班才能做到。 •教育下属要随时随地随人随事。调职退休死亡也不会使公司瘫痪 •案例美国总统接班人 美国总统布什年来上海开会议，在此之前条航空母舰全部待命，万海 军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，天以后来到上海。 曾经有位美国总统讲过句幽默的话“在美国想当总统，随时要有两个心理准备， 第随时准备被暗杀第二随时准备成被告。”如果出现第种情况副总统会马上宣 誓就职......”。

7、“.....应该负起启发下属员工主动学习 的职责。 •抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章 制度和良好的企业文化 新加坡的公共秩序思想决定命运 •忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为 请小心你的行为，它会影响你的习惯 请小心你的习惯，它会影响你的性格 请小心你的性格，它会改变你的命运。 案例 传统方式造就接班人总结 •学过这讲希望你能够记住以下几句话 •成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功 者有良好的职业习惯。 •思想的建立在于启发而不是教条。 •思想教育有助于习惯的形成。 •请小心你的思想，它会影响你的行为请小心 你的行为，它会影响你的习惯请小心你的习 惯，它会影响你的性格请小心你的性格，它 会改变你的命运四在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有个代名词“ 我们” “你们他们”会造成疏离感，破坏团 结 接电话的人或被询问的人就是要解决问 题的人在公司内部容易形成对立......”。

8、“.....有时在无意之间，潜 意识里这种意识已经形成，这也是 主管和经理常见的种错误。谈到自己公司时，只有个代名词 •“我们”公司 也许你在工作之中很喜欢说“你 们”“他们”，其实作为自己企业的代名 词只有个，那就是“我们”。•常说“你们他们”的后遗症 常说“你们他们”会造成种疏离感，久而久 之会破坏团结。 公司里常常听到各个部门之间相互攻击 如果天到晚把其他部门看成对立者，不利于部 门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个 公司就像台机器，机器的正常运转需要每个零部件 之间的相互配合，缺不可。对企业来说，团结有助于提升企业的 工作效率，形成良好的企业文化，企业内 部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队 精神，这是种能够推动企业发展的巨大 力量。民族团结有助于国家的安定，人民 生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感 的来源。主管常犯的个错误 展升眼镜有限公司 主讲杨基志五视同仁的管理方式 把钥匙只能开道锁......”。

9、“.....因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 个人的性格，了解个人需要从多方 面进行考察。理论 理论强势管理 理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。理论参与管理 如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥 自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为名管理者你 应该给这样的下属些机会，让他们参与管理 案例 美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，次他在英国打高尔夫球 ，新闻记者采访他“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊”艾森豪威尔说“我不忙，我只管个人 大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼 底登陆也是事关重大......”。