1、“.....能充分 体现个人的热情修养和魅力。 在面对客户宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。 微笑二电话礼仪 接听电话礼仪 拨打电话礼仪职场礼仪礼仪的概念 仪容仪表仪态 行动计划 二电话礼仪 三办公礼仪 四谋面礼仪 五其它常见礼仪礼仪的概念 礼仪是在人际交往中，以定的约定俗成 的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及 穿着交往沟通情商等内容。良好的礼仪能够 展现个人良好的品格修养，展现公司 良好的商业形象，赢得对方的尊重 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽 的合作基础 满足对方的心理期待，使其感觉良好， 感觉受人尊重，从而提高工作效率。哇，礼仪那么有用， 我要成为知礼守礼 的人！我该怎么做呢仪容仪表仪态仪容仪表 仪容即人的容貌，是个人仪表的重 要组成部分之，它由发式面容 颈部等内容所构成。 仪表指人的外表，包括人的服饰和 个人卫生等方面，它是人的精神面貌 的外观......”。

2、“.....以定的约定俗成 的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及 穿着交往沟通情商种国际礼仪，能充分 体现个人的热情修养和魅力。 在面对客户宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。 微笑二电话礼仪 接听电话礼仪 拨打电话礼仪职场礼仪礼仪的概念 仪容仪表仪态面。脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前 脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨如何拾起地上的钥匙 蹲姿度 行礼 度 行礼 度 行礼 行礼微笑是宽两脚平行， 两手分别放在双膝上。 坐姿女士的基本坐姿 可以两腿并拢，两脚同 时向左放或向右放，两 手相叠后放在左腿或右 腿上。也可以两腿并拢， 两脚交叉，置于侧， 脚尖朝向地两脚程字型，膝和脚 后跟尽量靠拢，两脚尖张开 距离为两拳，双手自然放下 或交叉......”。

3、“.....两 肩放松脖子挺直，下颚 微收，双目平视，两脚分 开不超肩 收腹，下颚微收，双目平 视，两腿分开，两脚平行， 宽不过肩，双手自然下垂 贴近腿部或交叉于身后。 站姿站姿 女士的基本站姿 身体立直，抬头挺胸 收腹，下颚微收，双目平视， 不能拎纸袋或塑料袋。不要只拿个化妆 包。仪态 仪态是人的身体姿态，又称为体态，包 括人的站姿坐姿蹲姿行礼表情 以及身体展示的各种动作。男士的基本站姿 身体立直，抬头挺胸必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。 袜子质地颜色与裙子鞋的颜色要相配。 不要穿带花白色红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。 提包 女士用的提包不定是皮包，但必须庄重。 要穿过紧的裤子。 鞋 鞋子应与服装相配尽量不要穿凉鞋上班 或是去商务场合颜色不要过于鲜艳，鞋 跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净， 装饰物不宜过多。个人形象女士服饰 袜子 应以职业装为主，穿套装时上衣 不要脱掉......”。

4、“.....切忌袒胸露背透亮领口过 低过于怪异或露脐。个人形象女士服饰 裙子裤子 不要穿超短裙超短裤裤子要整齐，不 袜子 应穿深色质地较好的袜子，如棕 深蓝黑或灰色，不要穿质薄透明 的袜子，尤其是不能穿白袜子。个人形象女士服饰 帽子 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴 除外。 服装 女士袖子应比西装 的袖子长出公分，并能盖住手背领角 有扣的衬衫即使不打领带也要扣上不打 领带时，衬衣第个扣子要解开,其余的 扣子要系上不要穿太旧起泡或起球的 衬衣个净，跟不要太高。 站起后 应随手将扣系上个人形象男士服饰 衬衣 衬衣要干净整齐，尽量不要穿带有明 花明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬 衣浅颜色衬衣不要太薄袖口领口要 干净平整袖口要系好，蓝 灰色和米色为主，不要穿白色红色黑 色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。般穿西装只 扣第个扣子，如果是三个扣的西装，可 以扣前两个扣子，坐下时应解扣， 清淡为好......”。

5、“..... 服装 正式的商务礼仪中，男士必须着西 装衬衣并打领带个人形象男士服饰 西装 西装定要笔挺，颜色以藏青深要用例如黑色等怪异颜色化妆。个人形象仪容仪表 指甲 不要留过长指甲，女士不要涂抹颜色过 于鲜艳的指甲油。 香水 男士女士不宜喷洒味道过于浓重 气味过于怪异的香水，应以气味芬芳仪表 脸部 口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 男士尽可能不要留胡子，即使留也应 整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要 露在外面 女士不宜化过浓的妆，眉毛嘴唇不 要仪表 脸部 口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 男士尽可能不要留胡子，即使留也应 整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要 露在外面 女士不宜化过浓的妆，眉毛嘴唇不 要用例如黑色等怪异颜色化妆。个人形象仪容仪表 指甲 不要留过长指甲，女士不要涂抹颜色过 于鲜艳的指甲油。 香水 男士女士不宜喷洒味道过于浓重 气味过于怪异的香水......”。

6、“.....个人形象男士服饰 帽子 商务工作不可戴帽子围巾。 服装 正式的商务礼仪中，男士必须着西 装衬衣并打领带个人形象男士服饰 西装 西装定要笔挺，颜色以藏青深蓝 灰色和米色为主，不要穿白色红色黑 色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。般穿西装只 扣第个扣子，如果是三个扣的西装，可 以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后 应随手将扣系上个人形象男士服饰 衬衣 衬衣要干净整齐，尽量不要穿带有明 花明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬 衣浅颜色衬衣不要太薄袖口领口要 干净平整袖口要系好，袖子应比西装 的袖子长出公分，并能盖住手背领角 有扣的衬衫即使不打领带也要扣上不打 领带时，衬衣第个扣子要解开,其余的 扣子要系上不要穿太旧起泡或起球的 衬衣个净，跟不要太高。 袜子 应穿深色质地较好的袜子，如棕 深蓝黑或灰色，不要穿质薄透明 的袜子，尤其是不能穿白袜子......”。

7、“.....晚宴 除外。 服装 女士应以职业装为主，穿套装时上衣 不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的 上衣，切忌袒胸露背透亮领口过 低过于怪异或露脐。个人形象女士服饰 裙子裤子 不要穿超短裙超短裤裤子要整齐，不 要穿过紧的裤子。 鞋 鞋子应与服装相配尽量不要穿凉鞋上班 或是去商务场合颜色不要过于鲜艳，鞋 跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净， 装饰物不宜过多。个人形象女士服饰 袜子 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。 袜子质地颜色与裙子鞋的颜色要相配。 不要穿带花白色红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。 提包 女士用的提包不定是皮包，但必须庄重。 不能拎纸袋或塑料袋。不要只拿个化妆 包。仪态 仪态是人的身体姿态，又称为体态，包 括人的站姿坐姿蹲姿行礼表情 以及身体展示的各种动作。男士的基本站姿 身体立直，抬头挺胸 收腹，下颚微收，双目平 视，两腿分开，两脚平行， 宽不过肩，双手自然下垂 贴近腿部或交叉于身后......”。

8、“.....抬头挺胸 收腹，下颚微收，双目平视， 两脚程字型，膝和脚 后跟尽量靠拢，两脚尖张开 距离为两拳，双手自然放下 或交叉。男士基本坐姿 上体挺直胸部挺起，两 肩放松脖子挺直，下颚 微收，双目平视，两脚分 开不超肩宽两脚平行， 两手分别放在双膝上。 坐姿女士的基本坐姿 可以两腿并拢，两脚同 时向左放或向右放，两 手相叠后放在左腿或右 腿上。也可以两腿并拢， 两脚交叉，置于侧， 脚尖朝向地面。脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前 脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨如何拾起地上的钥匙 蹲姿度 行礼 度 行礼 度 行礼 行礼微笑是种国际礼仪，能充分 体现个人的热情修养和魅力。 在面对客户宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯......”。

9、“.....以定的约定俗成 的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及 穿着交往沟通情商等内容。良好的礼仪能够 展现个人良好的品格修养，展现公司 良好的商业形象，赢得对方的尊重 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽 的合作基础 满足对方的心理期待，使其感觉良好， 感觉受人尊重，从而提高工作效率。哇，礼仪那么有用， 我要成为知礼守礼 的人！我该怎么做呢仪容仪表仪态仪容仪表 仪容即人的容貌，是个人仪表的重 要组成部分之，它由发式面容 颈部等内容所构成。 仪表指人的外表，包括人的服饰和 个人卫生等方面，它是人的精神面貌 的外观。个人形象 仪容仪表 男式服饰 女士服饰练习形象诊断 自我诊断 相互诊断 集体诊断个人形象仪容仪表 头发 应保持适当长度，整洁干净，保持经 常修剪，不宜涂抹过多的头油发胶， 不应有头皮屑等 男士不宜留长发，脑后的头发不得接 触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳 朵......”。