1、“.....并表现出自 己只是普通销售人员，没有权利去换机或退机。根据当时的情况而定，如 果客户依然非常相信销售，那么销售也可以控制转型 。技术主管，当技术员需要配合的时候，列如些技术问题的转折，或是 传球。利用技术主管的身份引起顾客的重视，或是利用主管和技术更高的身 份博取客服的信任或是直接推翻机器。看这款机器销售需要的转型程度。店长或经理，利用非常有权威的身份表现出对技术人员的极 度不满，根据当时情况进行反主动的和客服沟通，因为这时候客 服是在或多或少的求你帮换机，或是要你敲定解决方法，非常的 被动，毕竟机器已经付了钱。 重点是相互的配合，反应能力确定自己的身份，摸清客服的心 理弱点，确定客服的能承受的打击程度。了解每个参与转型的人 员在客服的心理地位和客户对我们人员的态度。下面是我对包装后的内存和保护膜些话术参数 内屏保护膜 使用的是独有的纳米镜面微结构技术，提供了高光 择度，使液晶屏更加时尚和亮丽......”。

2、“..... 并且的独有的纳米镀层提供了更好的疏水性，使得液 晶的屏沟通后，就要根据你所得到的信息和资料进行全 方位的分析，然后根据实际的情况模拟出大致的转型思路。 然后由销售拿机器给客服，然后介绍技术人员去装机，这时候销售人员可以 像顾客介绍这是我们的专业技术的配置型号，性能特点， 了解销售对客服已经说过的话语，以及客服对销售的态度，对电脑的要求和 电脑知识的了解。做到越详细越好。接下来就是了解销售想要转型的机器配 置型号。 当和销售完成了基本上的信任。 。是利用技术手段让机器死机，花屏或蓝屏重起。 二。是利用客服的弱点进行心理攻击，使得对已经买 的机器失去信心。 技术转型技术转型的步骤 首先要和销售进行详细的沟通，了解已经售出机器和什么品牌的电脑了以及你对客服的心理把握的能力了。所谓技术转型，就是销售卖出的机器需要利用技术 人员的角度去把原本客服接受的机器更换成其他机器。 转型般有种方法......”。

3、“..... 要是是带系统的机器那就可以告诉客服，你的机器使用的是目前最 高级的操作系统有 价值的客服也可以告诉他最好使用原装的内存，那就要看客服买的是什么价格，假如他 需要制图，需要打游戏，那你可以告诉他这些软件和游戏都是占有内存比较大的，现在的游戏标准的配置要求都到了你的电脑是的，要是去运行比 较大的程序就会非常的慢了，不但您用的会很不舒服，而且的能耗和发热量相对 代控制的更好，与相比，优势明显。另外，可实现更高的工作 频率，在定程度弥补了延迟时间较长的缺点。推销内存条，要抓住客服的需求面，客服用这台电脑主要是去做什么的都是只有个缺口 针脚是也是针，但工作电压只有。也是个缺口，但和的缺口 位子是不样的，可以明显的区分。般频率有，。 和除了电压和缺口不样以外，更重要的是。可能大家接触的台式机的内存更多些，那么他们的主要区别那就在于针 脚。现在笔记本用的比较多的是的内存。 台式机代是针笔记本代内存是针工作电压都是。频率有 ......”。

4、“.....也是笔记本唯能自由升级的个部件。 内存条的颗粒象我们常见的是，现代金士顿镁光三星三菱 等 还有品牌，三星金士顿金邦威刚黑金刚现代宇瞻等知识 做为个技术员当然需要具备定的装机技巧对笔记本各大 品牌性能特点的了解，技术销售就更要具备对配件的全方位的认 识和了解，才能有效的销售出配件。 我们先来说说内存。 内存是有效提高文件常让容易让客户反感。所以服务的意识非常的关键，即使是卖不出样配件 也要给客户个良好的影象，至少他需要配件的时候你还有有定的机会，要是你态度不好的话，那就意味着你彻底的没有任何机会了。配件产品的开始装机，久等了，不好意思个良好的开始句尊重的话 语都能让客户对你更多的信任更好的印象，服务的态度在细节上更为重要。 假设你开始的影响就在客户心理非常的不好，那么你推销配件的时候也非 轻拿轻放，毕竟是新买的机器对不对，对客服要多 些礼貌，给客服个良好的装机感受，冽如，您好，先坐下，我现在开始 帮你装机，如果是等了很长时间的客服......”。

5、“.....耽误你的时间了，我 现在就跟您的是装机中的服务语言，用 词和语气装机的态度，列如你在拿机器出来是小心翼翼的放在桌面上， 并用退出来的包装袋垫在笔记本的下面。还是大大咧咧的拿出来，翻来倒去粗手粗脚 在装机过程中要注意，件，你连个简单的配 件问题都回答不出来的时候你感觉你还能推出配件吗推销的语言动作 推销的语言个动作不单单只的是配件的专业话术，如硬盘的种类，有串口 的并口的，转速，容量，品牌等等。更中要了，不会因为个客户的问题使得客户对你的技术和信任产生怀疑了使 得你在推销配件的时候因为句话使得点机会都没有了，所以做为技术员对各方面 的知识都应该了解些，毕竟你是挂着技术员的身份在推销配件了，不会因为个客户的问题使得客户对你的技术和信任产生怀疑了使 得你在推销配件的时候因为句话使得点机会都没有了，所以做为技术员对各方面 的知识都应该了解些，毕竟你是挂着技术员的身份在推销配件......”。

6、“.....如硬盘的种类，有串口 的并口的，转速，容量，品牌等等。更中要的是装机中的服务语言，用 词和语气装机的态度，列如你在拿机器出来是小心翼翼的放在桌面上， 并用退出来的包装袋垫在笔记本的下面。还是大大咧咧的拿出来，翻来倒去粗手粗脚 在装机过程中要注意，轻拿轻放，毕竟是新买的机器对不对，对客服要多 些礼貌，给客服个良好的装机感受，冽如，您好，先坐下，我现在开始 帮你装机，如果是等了很长时间的客服，要说，您好，耽误你的时间了，我 现在就跟您开始装机，久等了，不好意思个良好的开始句尊重的话 语都能让客户对你更多的信任更好的印象，服务的态度在细节上更为重要。 假设你开始的影响就在客户心理非常的不好，那么你推销配件的时候也非 常让容易让客户反感。所以服务的意识非常的关键，即使是卖不出样配件 也要给客户个良好的影象，至少他需要配件的时候你还有有定的机会，要是你态度不好的话，那就意味着你彻底的没有任何机会了......”。

7、“.....技术销售就更要具备对配件的全方位的认 识和了解，才能有效的销售出配件。 我们先来说说内存。 内存是有效提高文件读存取单位时间及保证系统平台稳定运行的 重要部件，也是笔记本唯能自由升级的个部件。 内存条的颗粒象我们常见的是，现代金士顿镁光三星三菱 等 还有品牌，三星金士顿金邦威刚黑金刚现代宇瞻等。可能大家接触的台式机的内存更多些，那么他们的主要区别那就在于针 脚。现在笔记本用的比较多的是的内存。 台式机代是针笔记本代内存是针工作电压都是。频率有 。还有见的很少的都是只有个缺口 针脚是也是针，但工作电压只有。也是个缺口，但和的缺口 位子是不样的，可以明显的区分。般频率有，。 和除了电压和缺口不样以外，更重要的是的能耗和发热量相对 代控制的更好，与相比，优势明显。另外，可实现更高的工作 频率，在定程度弥补了延迟时间较长的缺点。推销内存条，要抓住客服的需求面，客服用这台电脑主要是去做什么，假如他 需要制图......”。

8、“.....现在的游戏标准的配置要求都到了你的电脑是的，要是去运行比 较大的程序就会非常的慢了，不但您用的会很不舒服，而且长时间的超负荷运行也很伤你的机器。 要是是带系统的机器那就可以告诉客服，你的机器使用的是目前最 高级的操作系统有 价值的客服也可以告诉他最好使用原装的内存，那就要看客服买的是什么价格和什么品牌的电脑了以及你对客服的心理把握的能力了。所谓技术转型，就是销售卖出的机器需要利用技术 人员的角度去把原本客服接受的机器更换成其他机器。 转型般有种方法，但前提就是要让客户对你充分 的信任。 。是利用技术手段让机器死机，花屏或蓝屏重起。 二。是利用客服的弱点进行心理攻击，使得对已经买 的机器失去信心。 技术转型技术转型的步骤 首先要和销售进行详细的沟通，了解已经售出机器的配置型号，性能特点， 了解销售对客服已经说过的话语，以及客服对销售的态度，对电脑的要求和 电脑知识的了解。做到越详细越好......”。

9、“..... 当和销售完成了基本上的沟通后，就要根据你所得到的信息和资料进行全 方位的分析，然后根据实际的情况模拟出大致的转型思路。 然后由销售拿机器给客服，然后介绍技术人员去装机，这时候销售人员可以 像顾客介绍这是我们的专业技术工程师，你有什么问题可以直接和他说。他 会告诉你怎么保养机器怎么维护机器。他是非常专业的。然后就说我去帮你 办理其他的手续先让我们的工程师帮你装机然后迅速的离开，让客户的 焦点在技术员和机器上。 接下来就是我们技术人员，开始分析客服的时候了，首先和客户进行大致的 交流摸清客服的底细，大致的承受打击的程度。和对机器的关心，以及当时的心态 分析完了客服以后就可以根据自己和客户交流所了解的资料和在销售那了解 的资料进行全方位的分析，在脑海里找到转型的突破口。进行转型。其实技术转型就是场表演，相互间的配合非常关键，还有临场的反应速 度和应变的能力也是非常的关键。 般转型的过程会有到个角色。 那我们来分析下角色的本质。 ，技术人员......”。