1、“.....聆听篇 单元满足顾客的需求陈述利益 单元获取承诺及跟进 单元如何处理顾客负反馈 单元寻找正确的客户客户评估 单元销售拜访前的准备工作 单元销售拜访后回取个 销售部新员工培训 销售部新员工培训课程安排 单元你是优秀的销售人员吗 单元追求成为顾问式的销售人员 单元如何使客户留下美好的第印象 单元如何寻找客户的需求户导向式销售的要求 表达了对客户的关注 询问方式 开放式 鼓励对方从中畅所 欲言  封闭式 限制对方答案在 确定点 用“是”或“不是” 回答或从两个选择 中选希 望问题要求目的期望疑虑等 通过产品或服务，达到的种愿望表现......”。

2、“..... 客户导向方式 •这种需求满足的方法是通过鼓励性的与客户的交流 寻求客户的真实需求。 销售导向式客户导向式 课程三 如何使客户留下美好的第印象 专业的形象是获得信任的第 影响顾客满意度及再次购买的主要原因是 销售人员令顾客买错了商品。 销售导向方式 •这种经典的方式是指销售人员将记忆中的内容象装 “罐头”样强行让客户接受......”。

3、“.....现在和未来 第代信息收集员 第二代产品讲解员 第三代问题解决者 第四代顾问和伙伴 追求成为顾问式的销售人员 顾客导向式的销售 企业与外界特别是顾客接触最多 的人员，代表着企业的形象。 销售人员的自身发展 许多工商巨子和的企业经营者来自销 售队伍，因为两种角色有共同的气质 永不言败，自我激励，鼓励创新，重视 第二代产品讲解员 第三代问题解决者 第四代顾问和伙伴 追求成为顾问式的销售人员 顾客导向式的销售 影响顾客满意度及再次购买的主令企业的 销售面临巨大挑战。 销售人员是身发展 许多工商巨子和的企业经营者来自销 售队伍，因为两种角色有共同的气质 永不言败，自我激励，鼓励创新，重视顾客 四种销售人员代表了销售工作的过去，现在和未来 第代信息收集员 技术发展加快，产品生命周期变短，生产能 力过剩，竞争激烈......”。

4、“..... 销售人员是企业与外界特别是顾客接触最多 的人员，代表着企业的形象。 销售人员的自力 应变力 满意力 课程二 追求成为顾问式的销售人员 销售人员在企业中的重要角色 企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润 最大化的目标，而销售员是其中重要的实施者。 科学 双赢的态度 人们交往的种观念 我赢你输 我输你赢 只要我赢 双输 双赢 双赢或者下次合作 良好的技能令你更具效率 观察力 吸引力 沟通力 说服力 想象法，就 有什么样的未来。 寻求发展的态度 主动学习多方面知识 集中全力 制定长远目标 不断进取 坚韧 销售拜访时的态度 自信 真诚 认真而且庄重 避免支配 法，就 有什么样的未来......”。

5、“.....从而达成利润 最大化的目标，而销售员是其中重要的实施者。 科学技术发展加快，产品生命周期变短，生产能 力过剩，竞争激烈，顾客需求变化加快令企业的 销售面临巨大挑战。 销售人员是企业与外界特别是顾客接触最多 的人员，代表着企业的形象。 销售人员的自身发展 许多工商巨子和的企业经营者来自销 售队伍，因为两种角色有共同的气质 永不言败，自我激励，鼓励创新，重视顾客 四种销售人员代表了销售工作的过去......”。

6、“..... 销售人员是企业与外界特别是顾客接触最多 的人员，代表着企业的形象。 销售人员的自身发展 许多工商巨子和的企业经营者来自销 售队伍，因为两种角色有共同的气质 永不言败，自我激励，鼓励创新，重视顾客 四种销售人员代表了销售工作的过去，现在和未来 第代信息收集员 第二代产品讲解员 第三代问题解决者 第四代顾问和伙伴 追求成为顾问式的销售人员 顾客导向式的销售 影响顾客满意度及再次购买的主要原因是 销售人员令顾客买错了商品。 销售导向方式 •这种经典的方式是指销售人员将记忆中的内容象装 “罐头”样强行让客户接受。这种独白的方式有时 也叫成批销售。 客户导向方式 •这种需求满足的方法是通过鼓励性的与客户的交流 寻求客户的真实需求......”。

7、“.....达到的种愿望表现......”。

8、“.....聆听篇 单元满足顾客的需求陈述利益 单元获取承诺及跟进 单元如何处理顾客负反馈 单元寻找正确的客户客户评估 单元销售拜访前的准备工作 单元销售拜访后回顾与分析 课程 你是优秀的销售人员吗 优秀的销售人员可以训练出来吗 良好的培训课程和培训系统 实践与评估 把正确的行为变成习惯 优秀销售人员的自画像 小组讨论 个优秀的销售人员的特征有哪些 良好的销售培训助你成功 态度知识 技能 良好的专业知识是成功的基础 “成功的保险业务员与挣扎中的保险业务员 的差异在于所具备的专业知识程度不同” 约翰逊美国保险业协会 作为名销售人员应掌握哪些专业知识 公司状况及产品知识 竞争者的状况及其产品知识 客户的全面信息 行业状况 环境状况 态度......”。

9、“.....也取决 于你与客户在起的时间。 积极的人，象太阳，照到哪里亮，消极 的人，象月亮，初十五不样。想法 决定我们的生活，有什么样的想法，就 有什么样的未来。 寻求发展的态度 主动学习多方面知识 集中全力 制定长远目标 不断进取 坚韧 销售拜访时的态度 自信 真诚 认真而且庄重 避免支配 双赢的态度 人们交往的种观念 我赢你输 我输你赢 只要我赢 双输 双赢 双赢或者下次合作 良好的技能令你更具效率 观察力 吸引力 沟通力 说服力 想象力 应变力 满意力 课程二 追求成为顾问式的销售人员 销售人员在企业中的重要角色 企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润 最大化的目标，而销售员是其中重要的实施者。 科学技术发展加快，产品生命周期变短，生产能 力过剩，竞争激烈......”。