1、“.....龙湾温泉度假村服务人员多数是当地居民，普遍受教育程度低，没有受过正规服务行业学习与训练。受到淡旺季客流量明显影响，加上度假村未能合理对淡旺季员工进行安排，造成员工淡季失业，旺季超负荷工作，员工流失率高。度假村无法系统地培养服务人员专业服务技能服务意识和服务水平，员工培训没有稳定基础，难以全面提升度假村服务质量。第三章项目建设必要性温泉旅游作为种休闲养生解压和治疗身心疲惫方式，是种高级享受，符合人们休闲养生和度假需求，很自然地它开始受到了越来越多人士青睐。自上世纪年代以来，随着我国东南沿海地区和内陆大中城市人均开始突破国际上公认度假旅游美元门槛值......”。

2、“.....拆除御宾楼御轩楼老洗衣房员工公寓等建筑物处，拆除面积为总图附属设施及公用辅助工程等。三主要建设条件项目区进出交通便利，施工所需各种材料，诸如水泥砂碎石等当地均能采购，运距较短。施工条件好，项目地块周边水电通信宽带等市政设施均已到位，维护完好，可直接为本项目使用。四项目总投资与资金筹措项目估算总投资为万元，其中建筑装饰工程万元，设备购置及安装工程费万元，工程其他费含收购费亿元万元，预备费用万元。资金来源为上市募集资金......”。

3、“.....为实现综合性五星级温泉休闲度假村战略定位夯实基础，项目实施，将有力促进九江市旅游事业发展，做大做强温泉旅游品牌，加大庐山温泉在旅游界影响力，积极带动旅游相关产业发展。项目建成后，有利于开拓温泉旅游市场，提高龙湾温泉在国内外知名度，扩大企业影响力，促进星子温泉经济发展。项目建设对更好地发挥独特温泉旅游资源优势等方面有着重要意义。第二章龙湾温泉度假村发展现状及存在问题第节龙湾温泉度假村发展现状庐山龙湾温泉度假村简介庐山龙湾温泉度假村是国家级旅游景区，国内首家深度山林温泉，国家四星级温泉酒店，是家集观光度假休闲疗养商务会展特色美食运动健身生态教学与环保宣传于体大型综合度假村，注册资本万，现有员工余人。度假村紧靠昌九高速公路和京九铁路，直通环庐山公路，距离南昌飞机场约小时车程，交通极为便捷。度假村已获得多个荣誉奖项......”。

4、“.....龙湾温泉水温度最高达摄氏度，常年平均水温为摄氏度，属高温地热资源中温热水热水，具有较高开发利用价值。温水碱化度低，每升水中矿物质含量只有克左右，并有大量氟溴碘等十多种对人有益微量矿物元素。区内地热资源主要由地下淡水及部分海水渗入混合，并经深部循环加热形成，矿化度高达，硬度为，虽不能饮用，但可作为洗浴医疗浴取暖疗养等用途，对高血压冠心病心脑血管风湿病皮肤病等有定疗效，最大日出水量自流总量吨日，平均用水量单井开采量吨日，平均日用水量吨日。二经营状况庐山龙湾温泉度假村于年月日正式对外营业，拥有间风格雅致各类客房多个功能各异露天温泉池及大型冲浪池儿童水上乐园蟠龙滑梯漂流河，可同时容纳人沐浴天然温泉山江湖大酒楼，有大小会议室个，豪华包间间，可同时容纳人......”。

5、“.....度假村目前主营业务主要包括三个部分客房餐饮温泉洗浴，近三年经营情况见表。表近三年经营情况表名称年年年客房收入接待人数，餐饮收入接待人数，温泉收入接待人数，按摩收入礼品店收入，亲亲鱼收入，黑泥收入，三客源状况度假村温泉客源主要以江西湖北安徽三省旅游团队散客为主，江苏浙江上海旅游团队为辅。停留时间般在小时左右餐饮客源以本地政府机关企事业单位为主，会议旅游团队为辅客房客源以星子九江本地商务客人为主，南昌九江会议团队以及江苏湖北安徽旅游团队为辅。在停留时间上，会议团队般天左右，旅游团队般在小时。从各类客源消费情况看，旅游团队消费内容般是温泉，二次消费能力不足，本地商务单位消费能力好。四员工状况度假村实行全员劳动合同制，员工按照与公司签订劳动合同承担义务和享受权利。截止年月底，根据公司提供花名册清单，公司员工专业结构......”。

6、“.....龙湾温泉主要业务为温泉洗浴及相关住宿和餐饮服务，根据其业务性质，较依赖于旅游人群认知度及与旅行社合作关系。整体发展还存在以下问题缺乏科学合理温泉发展规划，规模档次低温泉属于非普遍性存在旅游资源，不可再生，具有稀缺性，因此温泉旅游资源开发前需要进行高水平统筹规划，确保稀缺资源科学合理利用，发挥最大效益。方面龙湾温泉度假村开发前并没用明确目标市场，几乎面向所有大众人群，缺乏正确市场定位，针对细分市场温泉产品几乎没用，所以在经营过程中没有形成自己稳定性优势客源，突显不出自身服务特色。另方面，没用对度假村整体规划布局无合理规划，相关配套设施没有起到在客流高峰期分流客人作用，整体流程设计不合理，例如泡汤区内无正式餐厅......”。

7、“.....在客流高峰期经常造成游客拥挤，严重影响度假村服务质量和水平。此外，硬件设施建设布局装修档次较低，难以提高度假村营业收入。二温泉产品单，缺乏新意从温泉旅游发展趋势来看，温泉旅游同会议养生娱乐运动休闲等模式结合将是温泉旅游新增长点。度假村以温泉为主，但同其他模式结合度远远不够，例如度假村会议中心规模非常有限，会议接待能力差，会议收入少缺少体检中心等养生和健康管理场所，温泉旅游深度产品开发欠缺虽然度假村有配备网球场，但位置离泡汤区太远，使用率低。从温泉旅游季节性看，度假村每年接待量最高季节为每年第季度及第四季度，而第二第三季度接待量较平均，为高峰时半左右，没有特别为温泉淡季开发经营项目。可以看出，度假村旅游产品还比较单，经营项目太单薄，功能少，大多局限于洗浴游泳等功能方面，辅助少量按摩黑泥和鱼疗收入，辅助收入占主营收入比例相当低，休闲健身观光科普等产品还很不到位......”。

8、“.....未能很好地整合温泉资源和地域文化资源，缺乏个性化品牌化和互补性。因此，对于龙湾温泉来说，急需丰富温泉经营项目。三缺乏鲜明品牌形象，知名度低个旅游景点若要能够持续发展，文化是个不可缺少要素，而对于龙湾温泉来说，正是缺乏这种文化内涵，仅仅用温泉作为吸引游客元素，其附加价值体现得并不明显。整个度假村宾馆饭店以及其他建筑虽然造型均采用了欧式风格，但各建筑单体无自身特色，建筑主题及造型风格特色不突出，且总体上未统，相互之间不够协调，未能营造出整体氛围。因此，突破单纯温泉概念，突出温泉独特性和不可复制性，树立鲜明品牌形象就显得异常重要。四管理模式落后，从业人员素质不高旅游属于劳动密集型企业，进入旅游业从业人员门坎较低。龙湾温泉度假村服务人员多数是当地居民，普遍受教育程度低，没有受过正规服务行业学习与训练。受到淡旺季客流量明显影响，加上度假村未能合理对淡旺季员工进行安排......”。

9、“.....旺季超负荷工作，员工流失率高。度假村无法系统地培养服务人员专业服务技能服务意识和服务水平，员工培训没有稳定基础，难以全面提升度假村服务质量。第三章项目建设必要性温泉旅游作为种休闲养生解压和治疗身心疲惫方式，是种高级享受，符合人们休闲养生和度假需求，很自然地它开始受到了越来越多人士青睐。自上世纪年代以来，随着我国东南沿海地区和内陆大中城市人均开始突破国际上公认度假旅游美元门槛值，以及休假制度调分析识别拟建项目在建设和运营中潜在主要风险因素，揭示风险来源，判别风险程度，提出规避风险对策，降低风险损失。庐山龙湾温泉度假村提升改造项目风险分析过程总体分为四个阶段风险识别风险估计风险评价和风险对策，其主要构成如图所示。图风险分析流程图第二节项目主要风险因素识别估计与评价风险因素识别本项目受资金工程地质目标群体定位物价外部协作配套条件等因素影响，必须对风险进行充分估计与认识......”。