1、“..... 协助门店经理和完成闭场夜班工作 做好店内的商品防盗防损工作。 举报员工的违规违章行为。 第三章运营管理工作流程 第节集团运营计划制定流程 部门名称运营管理部流程名称集团运营计划制定流程 层次概要 集团高层主管副总集团运营管理部分公司营运部门店集团财务管理部 门店名称密级共页第页 签发人签发日期 第十四条节点 否 通过 审核 年度经营计划预算计划 拟定集团年度 经营计划，并 分解为各分公 司运营目标 制定集团年度 经营计划，并 分解为各分公 司运营目标 否 通过 审定 制定分公司年 度经营计划， 并分解为各单 店运营目标 接收分公 司上报计 划，并存店经理进行沟通，反馈意见......”。

2、“.....填写缺货物记录，报告缺货情况。 补货，整理排面，打扫货架，清洁商品。 整理商品价签和店内的。 上级交办的各项工作。 填制现金差异报告单。 在非接待顾客时，将孤儿商品及时送至制定地点。 当班或营业结束将营业款项交出纳处，完成款项交接手续。 积极主动与主管门店经理助理或门存检查，针对库存天数超过标准的品项及时进行处理 第十条收银员岗位职责 负责在营业前打扫收银款台四周的清洁卫生。 营业期间负责收银，接待顾客。 接受顾客的咨询与投诉。 完成更换是否落实。 检查设备是否正常运转陈列样品功能是否正常。 保持门店清洁，保持走道畅通。 缺货商品订货催货工作。 注意商品销售设法提高业绩。 做好库更换是否落实。 检查设备是否正常运转陈接安排本组工作。 检查端架地堆货架排面商品是否充足饱满。 端架地堆排面的价格卡是否完整正确。每日变价的价 格卡务......”。

3、“.....并依昨日工作交接安排本组工作。 检查端架地堆货架排面商品是否充足饱满。 端架地堆排面的价格卡是否完整正确。每日变价的价 格卡析。 执行盘点工作计划，监督保障盘点的准确真实。 负责所辖营业员培训及日常行政管理工作。 参加门店值班会议等管理工作。 早班工作 参加部门晨会，接受本日工作任 按期提供选择商品及店内促销商品的建议。 定时定向调查投递是否有效。 关注销售终端的切变化，经常及时地提交分析报告。 负责执行市调工作，提供初步的市场分售，完成业绩指标。 负责订货缺货处理，以及对损耗的管控。 控制库存天数，做好库房的管理工作。 负责执行商品陈列，做好价格标示。 督促保障商品货架地板设备的清洁。门协调工作 第十条门店经理 隶属关系 直接上级分公司经理。 直接下属门店所有员工 本职工作全权负责门店工作......”。

4、“.....促进商品销汇总各门店的经营分析，并对分公司经营情况进行分析总结 致力于不断优化流程和门店管理工作 负责各门店的经营管理监督检查工作 负责物业招商部分的日常管理工作 负责门店与分公司各部司的考核指标，并对其经营情况进行考核 协助分公司做好客户关系管理 及时处理并反馈分子公司合理化建议 第九条分公司营运部 负责制定本部门工作职责标准经营规划工作计划等工作 处 业务处 负责制定各部门及分公司运营标准 根据运营流程与运营标准，对各部门及分公司的运营情况进行监督 指导 比较并评估各分公司的经营状况，并给予指导意见 制定各分公 营运部营运部 单店门店经理 营业部防损部商品管理部综合办公室财务部 食品处 非食品处 人事管理岗 行政管理岗 客户服务 大宗购物处保卫处 设备处 收货处 库存处顾客投诉处 大化发挥分公司资源集中的优势......”。

5、“..... 第八条运营管理部 集团运营管理部 店铺店铺二„„店铺„„分公司三分公司四 大卖场分公司超市分公司二章营运工作的组织结构 第七条组织岗位关系 单店的结构在此仅仅是建议的框架描述，主要为了给流程确定节点。单店的 部门和岗位设置需要根据实际情况进行简化，最将年度内补充文件分类归并到手册各章节。 第六条手册密级 手册的密级为级内部控制级，集团内部指定对象可以查阅。 指定对象集团高层采购中心运营管理部分公司总经理营运负责人 第二将年度内补充文件分类归并到手册各章节。 第六条手册密级 手册的密级为级内部控制级，集团内部指定对象可以查阅......”。

6、“.....主要为了给流程确定节点。单店的 部门和岗位设置需要根据实际情况进行简化，最大化发挥分公司资源集中的优势， 降低成本分散的风险。 第八条运营管理部 集团运营管理部 店铺店铺二„„店铺„„分公司三分公司四 大卖场分公司超市分公司 营运部营运部 单店门店经理 营业部防损部商品管理部综合办公室财务部 食品处 非食品处 人事管理岗 行政管理岗 客户服务 大宗购物处保卫处 设备处 收货处 库存处顾客投诉处 处 业务处 负责制定各部门及分公司运营标准 根据运营流程与运营标准，对各部门及分公司的运营情况进行监督 指导 比较并评估各分公司的经营状况，并给予指导意见 制定各分公司的考核指标......”。

7、“.....并对分公司经营情况进行分析总结 致力于不断优化流程和门店管理工作 负责各门店的经营管理监督检查工作 负责物业招商部分的日常管理工作 负责门店与分公司各部门协调工作 第十条门店经理 隶属关系 直接上级分公司经理。 直接下属门店所有员工 本职工作全权负责门店工作。 工作职责 遵照营运规范程序，促进商品销售，完成业绩指标。 负责订货缺货处理，以及对损耗的管控。 控制库存天数，做好库房的管理工作。 负责执行商品陈列，做好价格标示。 督促保障商品货架地板设备的清洁。 按期提供选择商品及店内促销商品的建议。 定时定向调查投递是否有效。 关注销售终端的切变化，经常及时地提交分析报告。 负责执行市调工作，提供初步的市场分析。 执行盘点工作计划......”。

8、“..... 负责所辖营业员培训及日常行政管理工作。 参加门店值班会议等管理工作。 早班工作 参加部门晨会，接受本日工作任务。 巡视卖场了解人员出勤状况，并依昨日工作交接安排本组工作。 检查端架地堆货架排面商品是否充足饱满。 端架地堆排面的价格卡是否完整正确。每日变价的价 格卡更换是否落实。 检查设备是否正常运转陈接安排本组工作。 检查端架地堆货架排面商品是否充足饱满。 端架地堆排面的价格卡是否完整正确。每日变价的价 格卡更换是否落实。 检查设备是否正常运转陈列样品功能是否正常。 保持门店清洁，保持走道畅通。 缺货商品订货催货工作。 注意商品销售设法提高业绩。 做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项及时进行处理 第十条收银员岗位职责 负责在营业前打扫收银款台四周的清洁卫生。 营业期间负责收银，接待顾客。 接受顾客的咨询与投诉......”。

9、“..... 填制现金差异报告单。 在非接待顾客时，将孤儿商品及时送至制定地点。 当班或营业结束将营业款项交出纳处，完成款项交接手续。 积极主动与主管门店经理助理或门店经理进行沟通，反馈意见。 第十二条理货员岗位职责 检查排面缺货情况，填写缺货物记录，报告缺货情况。 补货，整理排面，打扫货架，清洁商品。 整理商品价签和店内的。 整理退换货及破损商品，将问题商品装箱。 根据店内的安排，做好商品的盘点工作。 将孤儿商品收集并放回到原来货架上。 顾客服务。 完成上级交待的临时性工作。 检查商品的保质期保鲜期，提前发出预警通知。 对商品进行防盗防损。 第十三条防损员的岗位职责 值班站岗，接受顾客的咨询投诉，帮助顾客。 负责门店消防安全工作，参加消防训练演习，定期进行消防检查。 处理其他紧急事件......”。