素质要求 亲和说服力 组织管理能力 过硬的专业知识 较好的个人形象 激励和培训能力。 四管理规范 运用管理，不断完善自身，使终端的工作变得井然有序并持之以恒，从而保持良好的环境状况 提高工作效率改进服务质量，从而留住顾客，吸引更多的顾客。 常组织判断物品的重要性及使用量，例如组织来货及分类存放在货架上，把无用的东西弃 掉。 常整顿决定物品的摆放地方和存量，例如器具台上的工具，必须整齐排列，务求在三十 秒内可找到想要的东西。 常清洁由上层至下级，经常保持店内清洁明亮，强调个人卫生责任。 常规范增加各项货品的透明度及贴上合适的标记，利用创意及视觉管理法。 常自律营信息通过网络传至总部，详见路易香浓路易香浓自然疗法 护理中心健康美容连锁事业机构终端经营信息传递规定。 每日打印资金日报表。 每月协助对店长进行次盘点。 票据管理。 完成作流程的规定执行收银业务。 按规定将营业款存至投资人指定账户。 按规定支付与终端经营业务有关的各项资金。 按规定登记资金收付流水账，登记费用支出。 每天结帐前将会员资料销售日报表等经负责将经营信息如顾客档案护理记录顾客产品存放等录入路易香浓路易香浓自然疗法护理中心美容 信息管理系统。 负责前厅店面形象管理，包括展柜产品的摆放以及更换工作音乐播放等。 严格按照操询电话预约电话及投诉电话，并做好记录。定期进行电话或短信回访。 热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。 准备美容项目通知单。 及店面形象执行情况。 营业结束时检查所有店内应关闭的电源，关灯，检查门窗安全，锁门。 前台岗位职责 前台岗位职责包括前台接待收银营业信息录入电脑出纳四方面的工作。 第页共页 接听咨部。 及时向店长及总部提供畅销滞销商品的信息。 负责库房安全卫生工作。 严格按照护理项目产品调配表调配产品，并做好记录。 负责路易香浓自然疗法护理中心环境管理，协助店长检查安全卫生心的文档资料。 负责补充招聘美容师的培训工作。 负责物料保管工作，及时做好入库出库记录。 定期配合店长盘点物料。 及时申请补货，填写网上产品订货单和配赠产品订货单，并上传至总岗位职责 协助店长进行路易香浓的运营管理。 完成店长安排的各项工作任务。 学习路易香浓自然疗法护理中心的管理知识，熟悉运营管理内容与方法，掌握相关管理技能。 管理路易香浓自然疗法护理中理店铺安全顾客安全员工安全产品安全营业安全纠纷处理 目标管理部门管理经营数据成本掌控促销策略库存管理 教育培训教育训练员工考核信息传达 报表管理出勤报表业绩报表 副店长时并妥善处理顾客投诉各种突发事件或冲突，保证路易香浓的正常运营环境。并 及时向总部报告各种重大突发事件。 终端店长职责概括表 管理项目管理内容 组织管理任务分配作业改善会议组织 安全管点，填写盘点盈亏报表。 负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。 定期了解员工与顾客的需求意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。 协调内外关系，及卫生管理制度的落实与检查，保证路易香浓员工顾客和财产安全，保持良好的店面形象和 良好的工作环境。 严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。 每月底组织实施对库存物料进行盘达成目标。 店长 副店长 前 台 美 容 主 管 美 容 助 理 美 容 师 保 洁 员 收 银 员 销 售 顾 问 第页共页 做好安全自然疗法护理中心事业建立人才储备。拓展终端。 关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。 组织好各种例会及临时会议，安排工作总结经验解决问题，激励员工士气，协助员工入职培训，落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核 记录工作。 监督协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。 选拔培养人才培育团队，为路易香浓路易香浓法护理中心工作计划，组织实施定期总结，提出改进措施。 解释路易香浓事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。 落实规范管理规范服务。 负责招聘员工，组织作指令。 全面负责路易香浓运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行监督和检查，并不 断完善管理措施。 对路易香浓的规范运营及经营目标的实现负责。 制定路易香浓自然疗法作指令。 全面负责路易香浓运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行监督和检查，并不 断完善管理措施。 对路易香浓的规范运营及经营目标的实现负责。 制定路易香浓自然疗法护理中心工作计划，组织实施定期总结，提出改进措施。 解释路易香浓事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。 落实规范管理规范服务。 负责招聘员工，组织入职培训，落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核 记录工作。 监督协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。 选拔培养人才培育团队，为路易香浓路易香浓自然疗法护理中心事业建立人才储备。拓展终端。 关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。 组织好各种例会及临时会议，安排工作总结经验解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。 店长 副店长 前 台 美 容 主 管 美 容 助 理 美 容 师 保 洁 员 收 银 员 销 售 顾 问 第页共页 做好安全卫生管理制度的落实与检查，保证路易香浓员工顾客和财产安全，保持良好的店面形象和 良好的工作环境。 严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。 每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。 负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。 定期了解员工与顾客的需求意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。 协调内外关系，及时并妥善处理顾客投诉各种突发事件或冲突，保证路易香浓的正常运营环境。并 及时向总部报告各种重大突发事件。 终端店长职责概括表 管理项目管理内容 组织管理任务分配作业改善会议组织 安全管理店铺安全顾客安全员工安全产品安全营业安全纠纷处理 目标管理部门管理经营数据成本掌控促销策略库存管理 教育培训教育训练员工考核信息传达 报表管理出勤报表业绩报表 副店长岗位职责 协助店长进行路易香浓的运营管理。 完成店长安排的各项工作任务。 学习路易香浓自然疗法护理中心的管理知识，熟悉运营管理内容与方法，掌握相关管理技能。 管理路易香浓自然疗法护理中心的文档资料。 负责补充招聘美容师的培训工作。 负责物料保管工作，及时做好入库出库记录。 定期配合店长盘点物料。 及时申请补货，填写网上产品订货单和配赠产品订货单，并上传至总部。 及时向店长及总部提供畅销滞销商品的信息。 负责库房安全卫生工作。 严格按照护理项目产品调配表调配产品，并做好记录。 负责路易香浓自然疗法护理中心环境管理，协助店长检查安全卫生及店面形象执行情况。 营业结束时检查所有店内应关闭的电源，关灯，检查门窗安全，锁门。 前台岗位职责 前台岗位职责包括前台接待收银营业信息录入电脑出纳四方面的工作。 第页共页 接听咨询电话预约电话及投诉电话，并做好记录。定期进行电话或短信回访。 热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。 准备美容项目通知单。 负责将经营信息如顾客档案护理记录顾客产品存放等录入路易香浓路易香浓自然疗法护理中心美容 信息管理系统。 负责前厅店面形象管理，包括展柜产品的摆放以及更换工作音乐播放等。 严格按照操作流程的规定执行收银业务。 按规定将营业款存至投资人指定账户。 按规定支付与终端经营业务有关的各项资金。 按规定登记资金收付流水账，登记费用支出。 每天结帐前将会员资料销售日报表等经营信息通过网络传至总部，详见路易香浓路易香浓自然疗法 护理中心健康美容连锁事业机构终端经营信息传递规定。 每日打印资金日报表。 每月协助对店长进行次盘点。 票据管理。 完成公司财务部安排的其他任务。 美容师岗位职责 认真学习产品知识和技能，不断提高自身素质。 热情礼貌地待客，细致入微为顾客服务，耐心回答好客人每个问题。 做好班前后的感受建议，为顾客建议家居护理产品，指导家中护理。 详细介绍会员权益，引导促进办理会员卡。 建立顾客档案，交至前台录入并存档。 定期电话或短信跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的关系。 发卡员岗位职责根据情况可以是美容师或销售顾问 熟悉路易香浓自然疗法护理中心的产品及服务项目。 明确各种促销活动的内容。 按照店长的要求，主动邀约发卡，发放宣传资料。 向顾客介绍路易香浓的服务项目促销活动，吸引顾客来店体验或接受服务。 负责收集竞争对手的促销活动信息，及时反馈给店长。 负责收集顾客信息以及异业联盟活动信息等工作。 三路易香浓自然疗法护理中心各岗位职业素质要求 店长岗位职业素质要求 素质要求 亲和说服力 组织管理能力 过硬的专业知识 较好的个人形象 激励和培训能力。 第页共页 前台岗位职业素质要求 素质要求 较好的沟