1、“.....要求甲缝内无污垢，不 涂有色指甲油 除结婚戒指及对式样简单的耳钉外不允许佩带任何其它首饰，并且戴 耳钉时必须要左右各，戴在耳垂下方，不允许多戴或仅戴在侧 制服干净整洁，无破损不可自行改动制服亦不可将袖子卷起 上班时必须戴统发放的球会标志高尔夫帽，且帽沿高度不可低于眉 骨 出场时必须戴头盔，并系好绑带，帽沿高度不可低于眉骨 头巾统为兰色，出场时按组统标准佩戴，并避免遮挡视线，影响服 务 保持双目干净，无眼垢不可佩戴框架眼镜 统穿着球鞋，鞋子必须干净，无破损 统穿着标准短袜，要求干净，无破损。 姿态 站立平稳，重心不左偏右移，双脚呈小字型站立 站立时挺胸收腹，双肩自然舒张，勿身体懒散，扶臀而立，忌双臂交叉 或斜倚处 站立时双手自然握紧，埋住大拇指，置于小腹处勿将双手插于口袋内 站立时双齐时看不到指甲为准......”。

2、“.....不 涂有色指甲油 除结婚戒指及对式样简单的耳钉外不允许佩带任何其它首饰，并且戴 耳钉时必须要左右各，戴在耳垂下方，不允许多戴或仅戴在侧 制服干净口红 勤洗澡，保持体味清爽不使用香味过浓的香水 头发勤洗勤梳理，保持干净，无头皮屑染发不得明显外露或梳古怪发 型 保持牙齿清洁，口气清新 组别 级别 指甲长度以掌心与视线平 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为。 四球僮管理条例 形象礼仪 仪表 化淡妆必须修整眉毛及使用红色系也须出场，属于半脱产性质 金牌球僮共设有名金牌球僮，金牌球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为级 级 总计 球僮分级 球僮班长每班设有名班长，班长除负责本部的管理工作外......”。

3、“..... 属于半脱产性质 球僮副班长每班设有名副班长，副班长除协助班长管理本班的工作 外，人 球僮 人 三目前球僮状况 目前球僮状况介绍 现共有球僮名，其中男球僮人，女球僮人，详细数据见下表 班班班班班总计占总人数比例 级 级 班长 副 班长 副 班长 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 班 班长 班 班长 班 班长 班 班长 班 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副僮的场地服务进行监督，出发员在出发时临时灵活指定，如有任何违规现象或 遭客人投诉事件发生，担当队长者均需负有定的责任......”。

4、“.....培训出批专业语言球僮，包括英语球僮韩语球僮 日语球僮，语言球僮日后直接晋级为级球僮。 球僮出场时施行队长制，同组球僮在场地服务客人时，由本组级别最高的球僮 对该组球训员以球僮管理队伍的储备 干部进行集中管理。 按照球僮级别比例划分，球僮正副班长均为金牌球僮，培训员为级球僮以上。 每位金牌球僮级球僮均需全面负责监督和提高位球僮的工作质量。 经过协助 管理，球僮队伍划分为五个班，每班设正副班长各名，每班名球僮。 为了加强团队管理及对客服务质量的提高，每组各设立名小组培训员，负责培 训本组组员的对客服务技巧和语言英文和粤语，小组培的规定及政策与程序 遵守球会的所有书面及口头的规章制度 执行球会管理层随时分派的任何其他事务......”。

5、“.....培训中心主任胡爱萍运作各分部义务值班工作，如练习场接送球包接送球车清洗保养等 旦有意外事故发生，及时报告高球运作经理，和按照工伤程序跟进 与球会各级员工保持良好的关系 了解并实施球会有关卫生和消防安全 监督球车库的运作，以向会员及嘉宾提供优质而安全的球车服务 为球会的潜在会员和访客安排参观 安排球僮队伍进行球场维护工作，如修补打痕，清理垃圾，修补球印以及清除杂草等 安排球僮队伍进行对球场内受伤的人员进行紧急救助。 积极参与新球僮的岗前培训，并监督新球僮培训情况 参予和监督球僮部的周期性培训以及技术培训，不断提高球僮各方面素质 监督并协调会员球包的运作，保证客人出发顺畅 管理球僮部，保证向客人提供最优质的球僮服务 处理及跟进球僮部出发区会员的投诉 监管球僮部出发区的运作......”。

6、“.....保证球手出发秩序井然 对 管理球僮部，保证向客人提供最优质的球僮服务 处理及跟进球僮部出发区会员的投诉 监管球僮部出发区的运作，保证向客人提供畅顺的开球准备工作 与出发员保持良好沟通，保证球手出发秩序井然 对球场内受伤的人员进行紧急救助。 积极参与新球僮的岗前培训，并监督新球僮培训情况 参予和监督球僮部的周期性培训以及技术培训，不断提高球僮各方面素质 监督并协调会员球包的运作，保证客人出发顺畅 监督球车库的运作，以向会员及嘉宾提供优质而安全的球车服务 为球会的潜在会员和访客安排参观 安排球僮队伍进行球场维护工作，如修补打痕，清理垃圾，修补球印以及清除杂草等 安排球僮队伍进行运作各分部义务值班工作，如练习场接送球包接送球车清洗保养等 旦有意外事故发生，及时报告高球运作经理......”。

7、“..... 二球僮部管理架构 球僮部管理层由球僮主管王蓉全面负责管理，培训中心主任胡爱萍协助 管理，球僮队伍划分为五个班，每班设正副班长各名，每班名球僮。 为了加强团队管理及对客服务质量的提高，每组各设立名小组培训员，负责培 训本组组员的对客服务技巧和语言英文和粤语，小组培训员以球僮管理队伍的储备 干部进行集中管理。 按照球僮级别比例划分，球僮正副班长均为金牌球僮，培训员为级球僮以上。 每位金牌球僮级球僮均需全面负责监督和提高位球僮的工作质量。 经过段时间的规范培训，培训出批专业语言球僮，包括英语球僮韩语球僮 日语球僮，语言球僮日后直接晋级为级球僮。 球僮出场时施行队长制，同组球僮在场地服务客人时......”。

8、“.....出发员在出发时临时灵活指定，如有任何违规现象或 遭客人投诉事件发生，担当队长者均需负有定的责任。 部门组织架构图 球僮 主管 班 班长 班 班长 班 班长 班 班长 班 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 副 班长 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 球僮 人 三目前球僮状况 目前球僮状况介绍 现共有球僮名，其中男球僮人，女球僮人......”。

9、“.....班长除负责本部的管理工作外,也须出场， 属于半脱产性质 球僮副班长每班设有名副班长，副班长除协助班长管理本班的工作 外，也须出场，属于半脱产性质 金牌球僮共设有名金牌球僮，金牌球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为。 四球僮管理条例 形象礼仪 仪表 化淡妆必须修整眉毛及使用红色系口红 勤洗澡，保持体味清爽不使用香味过浓的香水 头发勤洗勤梳理，保持干净，无头皮屑染发不得明显外露或梳古怪发 型 保持牙齿清洁，口气清新 组别 级别 指甲长度以掌心与视线平齐时看不到指甲为准，要求甲缝内无污垢......”。