1、“..... 确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报管理人员。 导购员晨会结束，在开门前分钟做迎道边向过往顾客频频点头致谢，直到送宾曲停。 送宾曲停，导购员退回柜台内，在约分钟内完成关门前的以下几项工作 完成当日盘点工作，并在商品保管帐上记录，做好日清日结。 锁好平柜。 打扫柜台货架的清洁卫生。 所有导购员整队，在指定的位置点名开晚会。壹加壹购物广场 所有导购员列队从员工通道离场。 五导购员奖惩条例 奖励 凡被新闻单位表扬者，给予特殊奖励元。 凡是服务好，被顾客书面表彰者，在公司内通报表扬，超过次以上者，经核实， 给予特别奖金元。 由于工作认真负责，而避免给公司造成损失的员工，公司酌情给予适当奖励。 有重大事故出现时，能积极抢救集体财产货架内外的清洁卫生。 确保柜内商品陈列丰满......”。

2、“.....通道畅通无阻。 确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报管理人员。 导购员晨会结束，在开门前分钟做迎道边向过往顾客频指定地点集中，由营运专员召集晨会约分钟。壹加壹购物广场 柜台准备 晨会时间，导购员做柜台准备。 清理商品，如有遗失，及时上报营运专员。 整理陈列货品，补充货品。 打扫柜台及制服。 完全符合规范的标准仪容仪容仪表标准见导购员岗位准则。 考勤 员工上班时按规定打卡。 员工在楼面柜组内书面签到。 晨会及柜台准备 营运晨会 每日早晨，所有导购员到机械化 保持足够的耐心，艺术地解决问题 站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求 童叟无欺，不以貌取人。 四上下班工作流程 个人仪容准备 到更衣室换好，无怪异服饰 保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 态度主动热情耐心周到。 主动招呼顾客......”。

3、“.....给人真诚实在的感觉，避免职业化 手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象 不用手指对方，不做任何不礼貌的动作 严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 外表形态大方，亲善和蔼。 着商场统的工装，保持整洁姿 抬头挺胸，精神饱满 双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间 保持工作准备姿势和立刻服务的态度 严禁任何休闲的姿态在商场出现，如斜靠货架柜台等等。 手势 不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味无口臭 无烟味 精神饱满，眼睛不充血 时时微笑，笑不露齿。 行为举止 动作举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁麻利。 站妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐 男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须 工作期间除手表戒指外，其他饰物律不得佩带壹加壹购物广场 注意个人卫生，不留长指甲，及时反馈信息 遵守职业道德......”。

4、“.....遵守购物广场各项规定。 仪容仪表 统着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确 女员工上岗前需化淡假，病假要提供有效证明 按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报 上班不得交头接耳挖鼻子嘻笑打闹聊天串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准 随时掌握市场动态， 三导购员岗位准则 基本工作要求 准时上班，按规定下班 工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作 工作中手机处于振动状态，不打私人电话，不处理私人事情 遇事须提前请话礼貌用语接待顾客。 服从管理。 技巧 推销技巧。 沟通技巧。 商品陈列技巧。 商品包装技巧。 知识 商品知识。 公司政策。 工作程序。 相关法律知识。 交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品......”。

5、“..... 有正确的服务观念。 喜欢所售卖的商品。 微笑普通级主管反映。 及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按购物广场要求做好商品市场调查。 保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。 向专柜老板提出补货退仓退厂的建议。 营业结束后，柜组间进行卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完 美的商品与服务。 按购物广场要求随时检查并做好商品陈列。 负责营业柜组内环境卫生工作。 负责接待及处理顾客的咨询投诉，自己不能解决的及时向主管或上 相关物料的领取管理与发放。 三专柜导购员管理 岗位职责 按照购物广场服务规范管理规范操作规范进行商品销售，完成销售计划。 根据购物广场经营及市场变化，调整提高售卖 相关物料的领取管理与发放。 三专柜导购员管理 岗位职责 按照购物广场服务规范管理规范操作规范进行商品销售，完成销售计划。 根据购物广场经营及市场变化......”。

6、“.....为顾客提供尽可能完 美的商品与服务。 按购物广场要求随时检查并做好商品陈列。 负责营业柜组内环境卫生工作。 负责接待及处理顾客的咨询投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按购物广场要求做好商品市场调查。 保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。 向专柜老板提出补货退仓退厂的建议。 营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。 二专业导购员必须具备的条件壹加壹购物广场 专业态度 喜欢与人交往。 有正确的服务观念。 喜欢所售卖的商品。 微笑普通话礼貌用语接待顾客。 服从管理。 技巧 推销技巧。 沟通技巧。 商品陈列技巧。 商品包装技巧。 知识 商品知识。 公司政策。 工作程序。 相关法律知识......”。

7、“.....按规定下班 工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作 工作中手机处于振动状态，不打私人电话，不处理私人事情 遇事须提前请假，病假要提供有效证明 按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报 上班不得交头接耳挖鼻子嘻笑打闹聊天串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准 随时掌握市场动态，及时反馈信息 遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品 服从购物广场管理，遵守购物广场各项规定。 仪容仪表 统着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确 女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐 男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须 工作期间除手表戒指外，其他饰物律不得佩带壹加壹购物广场 注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味无口臭 无烟味 精神饱满，眼睛不充血 时时微笑，笑不露齿......”。

8、“.....不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁麻利。 站姿 抬头挺胸，精神饱满 双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间 保持工作准备姿势和立刻服务的态度 严禁任何休闲的姿态在商场出现，如斜靠货架柜台等等。 手势 手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象 不用手指对方，不做任何不礼貌的动作 严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 外表形态大方，亲善和蔼。 着商场统的工装，保持整洁，无怪异服饰 保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 态度主动热情耐心周到。 主动招呼顾客，为顾客提供服务 保持热情，给人真诚实在的感觉，避免职业化机械化 保持足够的耐心，艺术地解决问题 站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求 童叟无欺，不以貌取人。 四上下班工作流程 个人仪容准备 到更衣室换好制服......”。

9、“..... 考勤 员工上班时按规定打卡。 员工在楼面柜组内书面签到。 晨会及柜台准备 营运晨会 每日早晨，所有导购员到指定地点集中，由营运专员召集晨会约分钟。壹加壹购物广场 柜台准备 晨会时间，导购员做柜台准备。 清理商品，如有遗失，及时上报营运专员。 整理陈列货品，补充货品。 打扫柜台及货架内外的清洁卫生。 确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报管理人员。 导购员晨会结束，在开门前分钟做迎道边向过往顾客频频点头致谢，直到送宾曲停。 送宾曲停，导购员退回柜台内，在约分钟内完成关门前的以下几项工作 完成当日盘点工作，并在商品保管帐上记录，做好日清日结。 锁好平柜。 打扫柜台货架的清洁卫生。 所有导购员整队，在指定的位置点名开晚会......”。