1、“.....如损 失较大则报保险公 司备案 通报相关租户顾 客火警已经处理完 毕 填写事件报告 级火警处理程序 发现二级火警 安 排 增 向总经理通报 现场保安员通报相 邻租户顾客切勿 惊慌，现场已经处 于可控制状态，避 免顾客围观......”。

2、“.....并由物业经理 监控员立即安排保 安员至火警现场及 事件报告 损失登记表个以上烟雾温度感应探测器同时报警，或喷淋系统已出水， 或发现大范围烟雾及较大明火。 二级火警处理程序 处理流程图说明相关文件记 录 发现二级火警立即 通报保安监控中心 级，即二级火警和级火警。 二级火警的定义 发现烟雾及闻到焦味，烟雾温度感应探测器尚未报警，喷淋系统尚未出水， 或发现小范围明火且火势不大......”。

3、“.....即二级火警和级火警。 二级火警的定义 发现烟雾及闻到焦味，烟雾温度感应探测器尚未报警，喷淋系统尚未出水， 或发现小范围明火且火势不大。 级火警的定义 同区域的两个以上烟雾温度感应探测器同时报警......”。

4、“..... 或发现大范围烟雾及较大明火。 二级火警处理程序 处理流程图说明相关文件记 录 发现二级火警立即 通报保安监控中心 监控员立即安排保 安员至火警现场及 事件报告 损失登记表 进行扑救 现场保安员使用手 提式灭火器实施灭 火 监控中心立即通报 各级物业主管直至 物业经理营运经 理，并由物业经理 向总经理通报 现场保安员通报相 邻租户顾客切勿 惊慌，现场已经处 于可控制状态，避 免顾客围观......”。

5、“.....如损 失较大则报保险公 司备案 通报相关租户顾 客火警已经处理完 毕 填写事件报告 级火警处理程序 发现二级火警 安 排 增 援 通报客户切勿惊慌 并设置隔离区使客 户远离火警 通 报 各 级 主 管 通报控制中心 火警扑灭后清理 现场及拍照记录 清点损失及调查原因 损失较大报保险公司备案 通报相关租户顾客 火警处理完毕 填写事件报告 使用灭火器扑救 火警 较大则报保险公 司备案 通报相关租户跑 水处理完毕 填写事件报告 事件报告 损失登记表 发现跑水 技工......”。

6、“.....使用沙袋封堵重 要机电房店铺 清点损失及调查原因......”。

7、“..... 技工保安员至现 场进行处理 监控中心立即通 报各级物业主管 工程主管直至物 业经理营运经理 调查停电原因及 立即设法恢复供 电 通报相关租户顾 客正在设法恢复 供电并劝阻围观 恢复供电后通报 相关租户并解释 原因 清点损失如损失 较大则报保险公 司备案 填写事件报告 事件报告 损失登记表 大范围停电 处理流程图说明相关文件记录 单个店铺或小范围 公共地方停电 查明停电原因 安 排 电 工 至 现 场 及时恢复供电 通 报 各 级 主 管 通报控制中心 通报相关租户顾客 正在......”。

8、“.....保证消 防电梯应急 照明等重要设 备的供应 通知专业供电 维修保养承包 商立即至现场 事件报告 损失登记表 大......”。

9、“.....保证消防电梯应急照明等重要 设备的供应 通 报 各 级 主 管 通报控制中心 通报相关租户顾客 正在设法恢复供电 填写事件报告 供电恢复通报相关租户及 解释原因 清点损失并报保险险公司备案 通知专业供电维修保养承包商立即 至现场协助处理 长 时 间 无 法 恢 复 供 电 则 组 织 顾 客 疏 散 参 照 火 警 疏 散 程 序 ......”。