1、“.....在商店举办促销活动时，营业员也定要 通过活动前的培训，详细了解活动的目的时间方法商品知识用于新产品促销等细节 并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动 三工作培训的六大内容 在分步谈些营业员必备的技能知识之前，先就整个工作流程提出点要求 上班前检查仪容仪表 ⑫工作开始精神饱满 ⑬接待顾客要热情 ⑭主动介绍商品要周到 ⑮是否购买商品要婉转 ⑯计划要准确 ⑰商品包装要美观 ⑱填写商品销售日报表现金收款信用卡支票收款开发票要熟练 ⑲送客要有礼貌 ⑳工作结束要清扫台内外卫生 商品包装的步骤 ⑪包装准备 具体操作 包装纸大中小 包装袋大中小 包装盒 ④包装绳 透明胶纸 橡皮筋等 要求营业前准备好 ⑫包装 具促销活动 三工作培训的六大内容 在分步谈些营业员必备的技能知识之前......”。

2、“.....在商店举办促销活动时，营业员也定要 通过活动前的培训，详细了解活动的目的时间方法商品知识用于新产品促销等细节 并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好来配合商品的体积造型外观作最吸引人的陈列展示 另外，营业员对商店内辅助销售道具以及陈列杂器配饰品的吊钉挂摆等 行业技巧要多学习多做练习，以期使商品更有价值感 除了上面这几 商品陈列与展示的常识 根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式，或采取对比式的陈列方式来加强商品美感 和质感以，以达到刺激顾客购买欲望的目的因此，营业员们必须要懂得如何运用色彩构图 灯光需求的优秀营业员，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在 狭义的传统观念里，以为等顾客上门后......”。

3、“.....营业员应该站在顾客的立场上去体会他的需求 和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供建议 销售服务技巧 要成为位适应现代化自已的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮服饰穿着，才能更 好的为顾客服务另外，营业员应按时完成各项行政报表如每日周月销售报表，市场信息 周报等的填写工作 了解顾客特性与其购买暇时间，随时注意同行业竞争对手类似品替代品的举 动，如销售额销售方式市场活动价格变动新品上市人员变动的情况等等，并将这些 情况及时向店长汇报 工作职责与工作规范 只有透彻理解 要清楚准确，防止添加改写商品出售后，要给予包扎包装，便于顾客携带 竞争产品 在工作过程中，营业员应利用闲 要清楚准确，防止添加改写商品出售后，要给予包扎包装......”。

4、“.....营业员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手类似品替代品的举 动，如销售额销售方式市场活动价格变动新品上市人员变动的情况等等，并将这些 情况及时向店长汇报 工作职责与工作规范 只有透彻理解自已的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮服饰穿着，才能更 好的为顾客服务另外，营业员应按时完成各项行政报表如每日周月销售报表，市场信息 周报等的填写工作 了解顾客特性与其购买心理 由于消费者个性化差别化的消费需求，营业员应该站在顾客的立场上去体会他的需求 和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供建议 销售服务技巧 要成为位适应现代化需求的优秀营业员，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在 狭义的传统观念里，以为等顾客上门后......”。

5、“.....或采取条列式，或采取对比式的陈列方式来加强商品美感 和质感以，以达到刺激顾客购买欲望的目的因此，营业员们必须要懂得如何运用色彩构图 灯光来配合商品的体积造型外观作最吸引人的陈列展示 另外，营业员对商店内辅助销售道具以及陈列杂器配饰品的吊钉挂摆等 行业技巧要多学习多做练习，以期使商品更有价值感 除了上面这几项营业员必须掌握的知识以外，在商店举办促销活动时，营业员也定要 通过活动前的培训，详细了解活动的目的时间方法商品知识用于新产品促销等细节 并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动 三工作培训的六大内容 在分步谈些营业员必备的技能知识之前......”。

6、“.....是企业成功的奥秘。只有顾客特意次又次地来 惠顾你的商场，商场的经营才可能成功。有许多营业员并不明白这个道理，他们往往花费很 多的时间和精力来吸引新顾客，却不知道想些策略来培养批企业的固定顾客。许多事实证 明，培养批固定顾客远比吸引新顾客要容易得多，营业员们为什么不把精力放在吸引回 头客上呢 让顾客传十，十传百 传言的力量是非常巨大的，而且还是非常有效又很便宜的市场营销手段之......”。

7、“.....是个既十分有效又可信度很高的营销策略，可以向顾 客提供赠券抽奖免费购物打折扣给红利签订条件更优惠的服务合同增送礼品等待 遇，鼓励他们向他人宣传你的商场。 当然，不要只靠自已向亲人家人和同事宣传，营业员还应该鼓励顾客把自已的亲朋 好友带来，也给他们提供同样的奖励待遇。 永远保持良好的服务形象 正如管理学家彼得。德鲁克经常向商家提醒的那样如果在取得初步成就时固步自封， 安于现状，企业就不会有生命力。许多商店的服务计划，在取得初步成就之后，往往会进 入个停滞期。而营业员只有永远保持以顾客为中心，才是使企业获得长足进步的关键。 第三节优秀营业员成功经验三十条 可以说这三十条是经验之谈，也是作为营业员整个操作程序中必须谨记的。 营业员是为社会大众贡献服务的。因此，利润是它应得的合理报酬。 营业员是为服务社会而存在的......”。

8、“.....如果得不到利润，表示对 社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。 二不可直盯瞧着顾客，不可纠缠不清。 要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。 三地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。 即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商场竞争。 四商品排列得井然有序，不见得生意就好。杂乱的小店常有顾客上门。 不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是 要配合当地风俗习惯和顾客阶层，而走向专门化。 五把交易对象看成自已的亲人。是否得到顾客的支持，决定了商店的兴衰。 这就是现在所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好 感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种状况。 六销售前的奉承，不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法门......”。

9、“.....取决于能否使第次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完 善的售后服务。 七要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。 要听听顾客的意见，是许多商业公司经常向员工强调的重点。倾听之后，要即刻 有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。 八不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 即使资金充裕，但没有信用也作不成生意。不过这里只强调信用比切都重要，并不 意味资金不重要。 九采购要稳定简化。这是生意兴隆的基础。 这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过，在商店方面可 以做有计划的采购来达到合理化的目的。但在拟定采购计划之前，要先制定销售计划而制 定销售计划前，要先拟定利润计划。 十只花元的顾客比花元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。 这是自古以来的经商原则。但人往往对购买额较高的顾客勤接待，而怠慢购买额低 的......”。