1、“.....是家长马授权，审批合格的店。 公司成立于元月日，位于枣庄市市中区建华西路号。作 为长安马自达的级代理商，枣庄贵翔店具有优美的环境，完备精 良的维修检测设备高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业 诚实实力全心全意为客户服务，以客户满意是我们的天职为理念， 不断完善自我，超越自我,其下属的枣庄贵翔会员俱乐部，旨在通过 会员制形式，为广大会员提供更加快捷更完善更贴心的综合服务， 让您感受到家样的关怀。 二服务对象枣庄贵翔店的全体会员朋友 三俱乐部服务热线 服务热线 投诉电话 维修服务热线 小时救援热线 会员章程 第章总则 第条宗旨高级别的会员......”。

2、“.....俱乐部会员为 金卡银卡普通卡，可以通过累计消费积分进行晋级，享受更多的 优惠及服务当会员积分达到相应标准后，客户服务中心服务人员会 电话短信通知会员可以晋升为更使用，仅限于抵扣维修工时费或换保养用品和养护品 本积分不设找赎，不兑换现金。 会员升级 升级 本俱乐部实行会员积分制，您可以通过在专营店消费而得到相应的积 分，从而得到会费属保险账类别每消费元可以得分的积分 会员凭积分消费，每积满分，可以抵扣维修工时费 元或兑换价值元的保养用品养护品 会员积分只能在本服务站或本俱乐部关联的企业中保用，如 在本服务站中式 会员车辆在本服务站进行养护维修......”。

3、“..... 四在本店购买全险或续全险可获兑换积分分 五直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。 六购买新车可获得车款的积分。 七车辆维修积分计算和使用方分会员从入会到会籍期满，期间守时守约有诚信等， 可获赠积分。 二互动参与积分会员积极参与俱乐部组织的各项活动，参与组 织活动以及再活动中表现优异者，每次可获得分。 三介绍其他客户等提醒方式。 会员积分奖励 为鼓励会员积极融入枣庄贵翔店车友大家庭，充分享用俱乐部和会 员资源，共同参与会员与俱乐部之间会员与会员之间多种多样的互 动与联系，会员实行积分制。 诚信审到期提醒车辆养护到期提醒。 友情提醒友情提醒服务包括俱乐部举办的各项活动为会 员提供新的折扣服务项目服务内容变更及会员生日提醒生日祝福 等。友情提醒采用电话联系短信发送急救援......”。

4、“.....经救援人员亲自到现场提供援助服务更新。 协议提醒服务包括保险到期提醒车辆年检到期提醒驾驶证年 服务。 优惠服务 车辆维修服务会员车辆到我公司维修站进行维修时，可享受相 关优惠服务。 二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故 拖车服务。 服务细则 汽车紧服务 咨询服务本俱乐部将最新的车辆维护常识车辆保险常识 等通过短信群发电子邮箱等多渠道及时传递给会员。 二车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受每月 次的免费洗车条遇不可抗拒的外力，如洪水地震等自然灾害时，本俱 乐部将无法履行服务承诺。 第十八条本章程的最终解释权在枣庄贵翔店客服部。 第十九条本章程自通过之日起生效。 会员服务项目纲要 免费何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务 甚至取消其会员资格的权利......”。

5、“..... 第十六条本俱乐部依照本章程，为会员提供完善优质快捷的 服务，充分保障会员权利。 第十七誉和形象，在任何情况下 均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。 第四章俱乐部的权利和义务 第十四条本俱乐部保留对枣庄贵翔店车友俱乐部会员手册 和本章程的修改和解释的权利。 第十五条对有任会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话 俱乐部再调查核实后有三天内矛以答复。 第十二条会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统的车辆标 识车标。 第十三条会员应自觉维护本俱乐部的声 第八条会员享有枣庄贵翔店车友俱乐部会员手册中规定的 权利。 第九条会员有权参加本俱乐部组织的各种集会联谊等活动。 第十条会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。 第十条会 第八条会员享有枣庄贵翔店车友俱乐部会员手册中规定的 权利。 第九条会员有权参加本俱乐部组织的各种集会联谊等活动......”。

6、“..... 第十条会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话 俱乐部再调查核实后有三天内矛以答复。 第十二条会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统的车辆标 识车标。 第十三条会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下 均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。 第四章俱乐部的权利和义务 第十四条本俱乐部保留对枣庄贵翔店车友俱乐部会员手册 和本章程的修改和解释的权利。 第十五条对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务 甚至取消其会员资格的权利，所有权利相关费用不矛退还。 第十六条本俱乐部依照本章程，为会员提供完善优质快捷的 服务，充分保障会员权利。 第十七条遇不可抗拒的外力，如洪水地震等自然灾害时，本俱 乐部将无法履行服务承诺。 第十八条本章程的最终解释权在枣庄贵翔店客服部。 第十九条本章程自通过之日起生效......”。

7、“..... 二车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受每月 次的免费洗车服务。 优惠服务 车辆维修服务会员车辆到我公司维修站进行维修时，可享受相 关优惠服务。 二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故 拖车服务。 服务细则 汽车紧急救援，现场维修 是指车友俱乐部会员车辆在行驶过程中出现故障无法行驶或陷入泥沙 等受困，经救援人员亲自到现场提供援助服务更新。 协议提醒服务包括保险到期提醒车辆年检到期提醒驾驶证年 审到期提醒车辆养护到期提醒。 友情提醒友情提醒服务包括俱乐部举办的各项活动为会 员提供新的折扣服务项目服务内容变更及会员生日提醒生日祝福 等。友情提醒采用电话联系短信发送等提醒方式......”。

8、“.....充分享用俱乐部和会 员资源，共同参与会员与俱乐部之间会员与会员之间多种多样的互 动与联系，会员实行积分制。 诚信分会员从入会到会籍期满，期间守时守约有诚信等， 可获赠积分。 二互动参与积分会员积极参与俱乐部组织的各项活动，参与组 织活动以及再活动中表现优异者，每次可获得分。 三介绍其他客户成功购买辆车可获兑换积分分。 四在本店购买全险或续全险可获兑换积分分 五直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。 六购买新车可获得车款的积分。 七车辆维修积分计算和使用方式 会员车辆在本服务站进行养护维修，结算时积分规则如 积分从入会时开始计算 客户消费属客户账类别每消费元可以得到分的积分 客户消费属内部账类别每消费元可以得到分的积分 客户消费属保险账类别每消费元可以得分的积分 会员凭积分消费，每积满分......”。

9、“.....如 在本服务站中使用，仅限于抵扣维修工时费或换保养用品和养护品 本积分不设找赎，不兑换现金。 会员升级 升级 本俱乐部实行会员积分制，您可以通过在专营店消费而得到相应的积 分，从而得到会员资格的晋升及对应的奖励。俱乐部会员为 金卡银卡普通卡，可以通过累计消费积分进行晋级，享受更多的 优惠及服务当会员积分达到相应标准后，客户服务中心服务人员会 电话短信通知会员可以晋升为更高级别的会员。具体 积分及直接购卡请看下表 会员身份晋级积分标准直接购卡金额 普通卡分元 银卡分元 金卡分元 续会及其他相关业务的办理手续 会员身份持续时间为年,第二年需要交纳相应级别的年费或以等价值 积分进行续会,逾期日未续会,本俱乐部有权取消会员资格......”。