1、“.....对部分不涉及的条款做了删减。按照标准的要求和企业的具体情况形成了必要 的文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求 对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以 是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程。 明确过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控 测量分析等对过程进行管理。 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标。 对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现质量策划的结果，并 进行持续的改进......”。

2、“..... 适用范围 适用于对质量管理体系及体系文件的控制。 职责 总经理 负责领导建立实施和保持质量管理体系 利服务，对客户的投诉及时受理认真调查客 观分析明确责任，并在个工作日内做出客户满意的答复。 海南茶厂有限公司质量手册版本号 标题质量管理体系页号 目的 规定建立家质量标准及卫生规范选购原料组织生产，保证产品 优质卫生安全无污染。 价格合理在保证产品质量的前提下，努力降低生产成本，使产品的价格处于 较低的价位。 客户满意为客户提供快捷便工作方案，把质量目标分解到各部 门，制定实施要求，组织实施。 服务承诺 货真价实企业坚决杜绝掺杂使假以次充好和缺斤短两等坑害消费者及损害他 人利益的不法行为。 营养卫生严格按照国加强全员培训，提高全员素质，使全体职工牢固树立统的目标和价值观......”。

3、“..... 对质量目标的分解 公司应根据企业的长期质量目标制订每年质量实行科学管理，严格把关，不断提高产品质量，使出厂产品的合格率高于。 坚决不移地执行以客户为中心的服务宗旨，不折不扣地贯彻优质低价 和方便客户的服务方针，使客户的满意率达到以上。 量目标 依据质量管理体系要求和食品生产加工企业质量监督管理 办法建立质量管理体系，并确保其正常运行和持续改进，使产品质量不断提高，并达到 省名优产品及国家无公害农产品。 进的承诺。各级人员应加强学习，提高技能，严肃认真地做好本职 工作，防止不合格产品进厂出厂，确保交到顾客手上的产品都是合格的产品。 质量方针由总经理批准发布，其修订需经总经理批准并重新发布。 质量第服务第客户至上 企业的切活动必须以质量为中心，以客户为关注焦点，为客户提供超值的服务。 本方针与公司总体经营方针相适应协调......”。

4、“.....体现 了满足要求和持续改南茶厂有限公司质量手册版本号 标题质量方针和质量目标页号 质量方针 为实现顾客满意的目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为产品和服务要 求，特确定公司质量方针为 质公司将如既往地以全新的面貌和丰富的内涵面向整个世界，坚持不懈地为 广大消费者提供优势质高效的服务，提供优质和实惠产品。 总经理 电话 传真 地址 邮政编码 海备台，年生产能力吨。 近年来，公司在总经理的领导下，依靠科技进步，坚持以企业发展为中心，大胆改 革，勇于实践，不断挖掘潜力，夯实基础，加强管理，使企业两个文明建设取得长足 持续发展。 今后，茶厂有限公司建立于年月，是我省家历史悠久技术力量雄厚 产品质量优良的茶叶生产加工企业。现有员工多人，占地面积，建筑面积 ，注册资本万元，固定资产原值万元......”。

5、“.....并由总经理批准后才能发布。 质量手册的修订内容须记录在文件修订记录表上。 海南茶厂有限公司质量手册版本号 标题企业概况页号 海南的适应性，可以根据需要对质量手册进行修订。如有修改建议， 部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，修订的部分应在修订记录中加以说明，并 作好修订标识。 本手册的原文由办公室负责保存。 质量手核收手续。非受控发放时，在手册的 封面加盖非受控字样的印章，不编受控号。受控和非受控发放对象须经管理者代表 批准。 手册持有者应使手册妥善保管，不得损坏丢失随意涂沫。 为了保证质量手册受控的手册必须严格管理控制，有修订时应确保全部统修订，若换版时应同 时收回作废的版本。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手 册持有者调离岗位时，应将手册交还办公室，办理核受控的手册必须严格管理控制......”。

6、“.....若换版时应同 时收回作废的版本。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手 册持有者调离岗位时，应将手册交还办公室，办理核收手续。非受控发放时，在手册的 封面加盖非受控字样的印章，不编受控号。受控和非受控发放对象须经管理者代表 批准。 手册持有者应使手册妥善保管，不得损坏丢失随意涂沫。 为了保证质量手册的适应性，可以根据需要对质量手册进行修订。如有修改建议， 部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，修订的部分应在修订记录中加以说明，并 作好修订标识。 本手册的原文由办公室负责保存。 质量手册的编制或修订均须经过管理者代表审核，并由总经理批准后才能发布。 质量手册的修订内容须记录在文件修订记录表上。 海南茶厂有限公司质量手册版本号 标题企业概况页号 海南茶厂有限公司建立于年月......”。

7、“.....现有员工多人，占地面积，建筑面积 ，注册资本万元，固定资产原值万元。公司现拥有各种主要茶叶机 械设备台，年生产能力吨。 近年来，公司在总经理的领导下，依靠科技进步，坚持以企业发展为中心，大胆改 革，勇于实践，不断挖掘潜力，夯实基础，加强管理，使企业两个文明建设取得长足 持续发展。 今后，公司将如既往地以全新的面貌和丰富的内涵面向整个世界，坚持不懈地为 广大消费者提供优势质高效的服务，提供优质和实惠产品。 总经理 电话 传真 地址 邮政编码 海南茶厂有限公司质量手册版本号 标题质量方针和质量目标页号 质量方针 为实现顾客满意的目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为产品和服务要 求，特确定公司质量方针为 质量第服务第客户至上 企业的切活动必须以质量为中心，以客户为关注焦点，为客户提供超值的服务......”。

8、“.....是公司总的质量意图和质量方向。体现 了满足要求和持续改进的承诺。各级人员应加强学习，提高技能，严肃认真地做好本职 工作，防止不合格产品进厂出厂，确保交到顾客手上的产品都是合格的产品。 质量方针由总经理批准发布，其修订需经总经理批准并重新发布。 质量目标 依据质量管理体系要求和食品生产加工企业质量监督管理 办法建立质量管理体系，并确保其正常运行和持续改进，使产品质量不断提高，并达到 省名优产品及国家无公害农产品。 实行科学管理，严格把关，不断提高产品质量，使出厂产品的合格率高于。 坚决不移地执行以客户为中心的服务宗旨，不折不扣地贯彻优质低价 和方便客户的服务方针，使客户的满意率达到以上。 加强全员培训，提高全员素质，使全体职工牢固树立统的目标和价值观，并以 规范的行为热情的服务为企业树立良好的形象带来更多的效益......”。

9、“.....把质量目标分解到各部 门，制定实施要求，组织实施。 服务承诺 货真价实企业坚决杜绝掺杂使假以次充好和缺斤短两等坑害消费者及损害他 人利益的不法行为。 营养卫生严格按照国家质量标准及卫生规范选购原料组织生产，保证产品 优质卫生安全无污染。 价格合理在保证产品质量的前提下，努力降低生产成本，使产品的价格处于 较低的价位。 客户满意为客户提供快捷便利服务，对客户的投诉及时受理认真调查客 观分析明确责任，并在个工作日内做出客户满意的答复。 海南茶厂有限公司质量手册版本号 标题质量管理体系页号 目的 规定建立实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。 适用范围 适用于对质量管理体系及体系文件的控制......”。