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国美电器-门店工作标准化手册.doc_中文版高速下载 国美电器-门店工作标准化手册.doc_中文版高速下载

格式:word 上传:2022-06-24 21:59:39

《国美电器-门店工作标准化手册.doc_中文版高速下载》修改意见稿

1、“..... 分析销售变化 规律,分析市 场调研情况。 门店管理 层会议 参加门店管理层会议,确认每日 工作计划的完成情况,营业厅的 管理问题。第二天的工作计划。 确认计划的完 成程度 检查营业 结束工作 检查营业结束的收尾工作安 全消防财务人员的清场 等,下班。 确认安全无误 每日营业厅经 理日志 定期顾客意见 反馈表汇 总 每日 定期 各组业务 进度管理 每日促销工作 管理 定期营业员工 作考评 每日售后工作 总结 门店干事工作分册 执行人门店干事监督人门店经理 时段程序名称程序标准注意要点 之 前 工作之前的 检查 检查营业前应该处理的文件 及传达公司精神,如传真文 件最新推荐品牌 的管理工作......”

2、“..... 组织人员装卸货,协调各组各 部门之间的关系。 监督营业厅的 运营情况,协 调各部关系, 做好与员工的 沟通。 进餐与半 日工和推广 情况。 检查落实开门 营业准备情 况,保证营业 的正常进行。 日常营业 厅工作 营业厅的日常管理工作,员工工 作规范的执行,商品的物价管 理,各组的任务计划和署。各 组人员仪容仪 表和到位情 况。 检查开业 情况 检查各组开门营业工作情况,如 卫生清洁仪容仪表展台布 置的张贴人员的到位情 况各组及各品牌的库存认等。 根据销售情况 补充货源 晨检召开晨检会议,检查各组到岗情 况,总结昨日营业厅工作情况, 传达公司文件精神,布置本日的 工作计划和各项工作注意事项 等。 做好工作的计 划和部 门店业务巡 查 对门店业务方面的巡查......”

3、“.....人员到岗打卡,库房商品情 况,营业厅状况,工作计划的确 不足和改进方法。 业务调度与 分派 进行每日的工作调配和分派,包括 门店的退残配送中心的调货送 货车的检查分派调货人员的安排 等。 科学调 度,合理 安排 当日工作计划。门店经理不 在,代行门店经理权力。 做好门店 业务的调 查和计划 晨检参加门店晨检例会,分派业务工作 情况,传达公司业务精神,总结昨 日业务工作进展,指出工作中存在 的 之前 工作前检查对工作前门店业务经营情况进行了 解......”

4、“.....注意引 进商品的上报审批管理。 保安管理驻店人员的管理消防管理钥 匙管理营业厅安全管理等 公关协调门店经理每月每季度定期与所 属政府主管部门沟通协调 业务残次 品的商费用 的收取 按公司要求对各厂家收取必要费 用,如展台费广告费赞助费 等 财务控制收款票据的填写开据 自进商品 的管理 按分部商品销售的特点和本门店 的环境情况,引进商品和体系,对重点区域重点客 户进行管理,详细登记顾客的个 人及销售资料,建立良好的客户 关系和经常性的沟通渠道,促进 门店的业务销售,扩大顾客群体 数量 人员招聘促销员的面试考核 厂相应管理档 案,规定责任管理人员,建立定 时检查制度进行管理,保证安全 使用,符合公司资产管理规定......”

5、“.....减 少安全隐 患。 每日客户档案建立门店自己的客户档案管理制 度议按公司的要求参加每周的经理例 会,充分做好参会的准备,会上 及时汇报与交流,了解公司最新 方针,解决工作中的问题。 时段程序名称程序标准注意要点 每日门店硬件 设施 对门店硬件设施建立管理工作,员工服务技 能为目的。将培训工作具体化解 为细致的培训方案,并监督方案 的具体实施,定期汇报和检查培 训效果。 做好培训 计划,提 高培训效 果。 每周二下 午 公司会。 每月定期奖金分配根据公司关于奖金的规定,以促 进门店业务发展,员工积极性的 提高。 公平分 配,激励 员工士气 每日定 期 培训工作根据公司以及门店培训计划,以 提高门店公司要求对门店员工进行综合 性评比......”

6、“.....促进 员工积极性的提高,促进门店建 设的发展。公司要求对门店员工进行综合 性评比,从销售业绩工作的积 极性工作规范执行业务知识 经验的熟练和提高与其他员工 的沟通和协调等方面入手,促进 员工积极性的提高,促进门店建 设的发展。 每月定期奖金分配根据公司关于奖金的规定,以促 进门店业务发展,员工积极性的 提高。 公平分 配,激励 员工士气 每日定 期 培训工作根据公司以及门店培训计划,以 提高门店管理工作,员工服务技 能为目的。将培训工作具体化解 为细致的培训方案,并监督方案 的具体实施,定期汇报和检查培 训效果。 做好培训 计划,提 高培训效 果。 每周二下 午 公司会议按公司的要求参加每周的经理例 会,充分做好参会的准备,会上 及时汇报与交流,了解公司最新 方针,解决工作中的问题......”

7、“.....规定责任管理人员,建立定 时检查制度进行管理,保证安全 使用,符合公司资产管理规定。 坚持日常 管理,减 少安全隐 患。 每日客户档案建立门店自己的客户档案管理制 度和体系,对重点区域重点客 户进行管理,详细登记顾客的个 人及销售资料,建立良好的客户 关系和经常性的沟通渠道,促进 门店的业务销售,扩大顾客群体 数量 人员招聘促销员的面试考核 厂商费用 的收取 按公司要求对各厂家收取必要费 用,如展台费广告费赞助费 等 财务控制收款票据的填写开据 自进商品 的管理 按分部商品销售的特点和本门店 的环境情况,引进商品,注意引 进商品的上报审批管理......”

8、“.....确认配送中心的库存信息和最 新到货情况确认门店库房商品库 存情况确认门店各组业务调货情 况检查退残与库房具体情况确 认本人当日工作计划。门店经理不 在,代行门店经理权力。 做好门店 业务的调 查和计划 晨检参加门店晨检例会,分派业务工作 情况,传达公司业务精神,总结昨 日业务工作进展,指出工作中存在 的不足和改进方法。 业务调度与 分派 进行每日的工作调配和分派,包括 门店的退残配送中心的调货送 货车的检查分派调货人员的安排 等。 科学调 度......”

9、“.....如促销活 标准注意要点 之前 工作前的 检查 对开门营业前的门店状况进行检 查,人员到岗打卡,库房商品情 况,营业厅状况,工作计划的确 认等。 根据销售情况 补充货源 晨检召开晨检会议,检查各组到岗情 况,总结昨日营业厅工作情况, 传达公司文件精神,布置本日的 工作计划和各项工作注意事项 等。 做好工作的计 划和部署。各 组人员仪容仪 表和到位情 况。 检查开业 情况 检查各组开门营业工作情况,如 卫生清洁仪容仪表展台布 置的张贴人员的到位情 况各组及各品牌的库存和推广 情况。 检查落实开门 营业准备情 况,保证营业 的正常进行。 日常营业 厅工作 营业厅的日常管理工作,员工工 作规范的执行,商品的物价管 理......”

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