1、“.....该项目已累计投入各项资金近万元。预计到 年末，呼叫中心座席数可达到个，从业人员 人，实现业务总收入万元。该平台的建设，不仅为地方 政府带来可观的经济效益，也将促进产业集聚发展促进人才 更好就业促进节能减排降耗促进经济结构转型。 有利于促进产业集群发展 园区是集聚相关产业的载体，因此软件与服务外包产 业园的建设和发展将促进软件与服务外包企业的集聚发展，有 利于规模效益的形成。园区在建成后将依靠其完善的信息服务 系统和政策上的优惠，吸引优势企业优势项目人才和市场 等资源的聚集。优势企业的集聚反过来将促进园区内创新氛围 的营造，有利于服务运营管理体制的创新，使得整个园区内各种有关创新的要素及资源被有效地组织起来，激发发展活 力......”。

2、“.....以下简称若干政策和江苏省关于促进国际服务外包产业加快发展若 干政策措施实施办法„‟号，鼓励各市县加快发 展国际服务外包产业才培训基地，现已落户企业余家， 而全市未建立客户售后服务的企业更是多达近万家，这为 呼叫企业提供了坚实的市场基础。 政府发展信心和推动力强劲。年月和年 月，我省先后印发了江苏省促进国长速度，这段时期也将是 市呼叫中心行业发展的黄金时期。 产业支撑有力。项目建设所在的市产业园，已获 批为江苏省软件和信息服务产业园江苏省服务外包示范 区江苏省服务外包人，并逐渐成为各行 各业提高服务水平进而提升竞争力的重要手段。截止年 底，中国呼叫中心坐席总数达到万个，市场规模达到 亿元，带动就业人员在万人以上。而据预测，未来年 呼叫中心仍将保持以上的增火如荼。呼叫中心自上世纪九十年代进入中国 以来......”。

3、“..... 十几年来取得了可喜成绩。目前，呼叫中心涉及通信金融 保险交通旅游物流制造等诸多行业水平进而提升竞争力的重要 手段。据最新发布的项分析表明，年 欧洲呼叫中心外包市场实现收入亿美元。到年， 欧洲呼叫中心外包市场的收入有望达到亿美元。 国内如分析 国外发展较早。呼叫中心产业起源于上世纪五十年代 美国，其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统 优质和快速的服务。在市场竞争愈演愈烈的客观情况下，呼叫中心逐渐成为各行各业提高服务快形成发展特色和优势的需要。同 时，随着基础配套设施建设的完成，呼叫企业的入驻和园区内 人气的聚集，将给基地带来可观的收益，进而对产业园的滚动 建设和企业良性发展提供必要的支撑。 二发展前景不足等原因，致使与苏南等地尚还有很大发展差距， 没能形成集聚效应，定程度上制约了市呼叫中心产业的 壮大发展......”。

4、“.....能满足产业园 突出发展呼叫中心产业尽索。虽然市 产业园有自己独特的优势，但不可避免地面临省外甚至是省内 同类园区的竞争，若只在原有水平上停留踏步，必将面临淘汰。 市近两年产业发展较快，但特色不明显配套不完善 人才保障南京软件园常州软件园无锡软件园苏州软 件园等批软件产业园。这些园区集中了当地的软件产业优 势，在建立创新服务体系人才战略中小企业孵化软件企 业的规模化和国际化等方面做了大量有益的探，打 造服务外包经济新示范，从而推动区域经济发展。 产业园自身发展的需要江苏经济的快速增长和综合实力的不断提升为软件产业 和服务外包的发展提供了强有力的支撑环境。江苏现已形成了 江苏软件园展之路，制定了系列政策支持 现代服务业特别是软件与服务外包产业的发展。当前，产 业园正按照建设国家服务外包示范区的要求，突出发展国际 化信息化人才强区......”。

5、“.....创造苏北的优势，必须明确苏北现代服务业 的发展方针发展目标发展路径和发展机制，选择加速发展 的科学道路。本项目所在地正积极探索适合本地区特点 的新型工业化和城市现代化发，而 且决定着产业升级和结构调整的水平，也是个地区总体经济 竞争实力的重要标志。 江苏是我国的经济大省，传统产业较为集中，所占比重较 大，尤其是淮安等苏北地区的传统产业所占比重很大， 展方向高度致，也能在定程度 上加快市现代服务业的发展。 带动区域经济发展的需要 信息化浪潮是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息化 的发展不仅能对社会经济发展方式的变革带来极大的影响因素。江苏已明确提出要大力放宽服务业市场准入制度，给予 现代服务业发展大量优惠政策，从多方位鼓励现代服务业的发 展。本项目是建设市产业园期工程，项目的建设与江苏 省大力发展现代服务业的发展因素......”。

6、“.....给予 现代服务业发展大量优惠政策，从多方位鼓励现代服务业的发 展。本项目是建设市产业园期工程，项目的建设与江苏 省大力发展现代服务业的发展方向高度致，也能在定程度 上加快市现代服务业的发展。 带动区域经济发展的需要 信息化浪潮是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息化 的发展不仅能对社会经济发展方式的变革带来极大的影响，而 且决定着产业升级和结构调整的水平，也是个地区总体经济 竞争实力的重要标志。 江苏是我国的经济大省，传统产业较为集中，所占比重较 大，尤其是淮安等苏北地区的传统产业所占比重很大， 谋划苏北的发展，创造苏北的优势，必须明确苏北现代服务业 的发展方针发展目标发展路径和发展机制，选择加速发展 的科学道路。本项目所在地正积极探索适合本地区特点 的新型工业化和城市现代化发展之路......”。

7、“.....当前，产 业园正按照建设国家服务外包示范区的要求，突出发展国际 化信息化人才强区，通过相关高新企业和技术的引入，打 造服务外包经济新示范，从而推动区域经济发展。 产业园自身发展的需要江苏经济的快速增长和综合实力的不断提升为软件产业 和服务外包的发展提供了强有力的支撑环境。江苏现已形成了 江苏软件园南京软件园常州软件园无锡软件园苏州软 件园等批软件产业园。这些园区集中了当地的软件产业优 势，在建立创新服务体系人才战略中小企业孵化软件企 业的规模化和国际化等方面做了大量有益的探索。虽然市 产业园有自己独特的优势，但不可避免地面临省外甚至是省内 同类园区的竞争，若只在原有水平上停留踏步，必将面临淘汰。 市近两年产业发展较快，但特色不明显配套不完善 人才保障不足等原因，致使与苏南等地尚还有很大发展差距， 没能形成集聚效应......”。

8、“..... 产业园公共服务平台二期项目建成后，能满足产业园 突出发展呼叫中心产业尽快形成发展特色和优势的需要。同 时，随着基础配套设施建设的完成，呼叫企业的入驻和园区内 人气的聚集，将给基地带来可观的收益，进而对产业园的滚动 建设和企业良性发展提供必要的支撑。 二发展前景分析 国外发展较早。呼叫中心产业起源于上世纪五十年代 美国，其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统 优质和快速的服务。在市场竞争愈演愈烈的客观情况下，呼叫中心逐渐成为各行各业提高服务水平进而提升竞争力的重要 手段。据最新发布的项分析表明，年 欧洲呼叫中心外包市场实现收入亿美元。到年， 欧洲呼叫中心外包市场的收入有望达到亿美元。 国内如火如荼。呼叫中心自上世纪九十年代进入中国 以来，在中国深入进行改革开放和中国加入的大背景下， 十几年来取得了可喜成绩。目前......”。

9、“.....并逐渐成为各行 各业提高服务水平进而提升竞争力的重要手段。截止年 底，中国呼叫中心坐席总数达到万个，市场规模达到 亿元，带动就业人员在万人以上。而据预测，未来年 呼叫中心仍将保持以上的增长速度，这段时期也将是 市呼叫中心行业发展的黄金时期。 产业支撑有力。项目建设所在的市产业园，已获 批为江苏省软件和信息服务产业园江苏省服务外包示范 区江苏省服务外包人才培训基地，现已落户企业余家， 而全市未建立客户售后服务的企业更是多达近万家，这为 呼叫企业提供了坚实的市场基础。 政府发展信心和推动力强劲。年月和年 月，我省先后印发了江苏省促进国际服务外包产业加快 发展的若干政策措施苏政发„‟号，以下简称若干政策和江苏省关于促进国际服务外包产业加快发展若 干政策措施实施办法„‟号，鼓励各市县加快发 展国际服务外包产业......”。