1、“..... 车身要保持干净。 售后服务旦汽车出售以后，要经常回访下顾客，及时了 解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 维护修理服务流程 客人进厂业务接待招呼陪客人环车检查铺三四件套询 问修理项目或故障描述确认维修项目打印工单交与车间调度 调度派工维修领配件修理完毕交与检查工单传回通知 客户接车交款出厂 三信息系统店的信息管理有其规范和独特的系统，各品牌有其共性也有其个 性。以上海大众店为例，其应用的是经销商服务站标准车行 业管理软件。 第六章项目组织机构及人力资源配置 第节项目组织机构 市交通建设有限公司针对本项目上海大众店的开发建设与 经营管理的总体目标是积极采用先进的销售管理理念以及优质的服 务，建立当地首屈指的店经营模式，同时项目要充分体现现代企 事故修理，局部组装改进等。除按工艺流程设置洗车位，修车位，修理用房，工具间......”。

2、“..... 第二节结构与建筑 本项目均以钢结构钢化玻璃为主，装饰材料采用科级含量高的新 型环保材料，动感明亮色调同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。 配件需要有直接的进货门，内部可以设左右的夹层，以提高利用 率。另有配件管理办公室，车间领货窗口。 汽车维修区 对售后车辆进行保养服务，厅，观看新车。完全分离 型的维修接待，客户休息区域则完全不与展厅连通，维修客户流线和 展厅客户流线完全分离。 配件储存区 本功能区主要储备定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车 辆换用。分离型。功用型的维修接待统由 展厅入口进入，客户休息区和展厅空间连通，供展厅客户共用，同时 维修客户可以方便观看新车。连接型的维修接待般单独设出入口， 不经过展厅，但通过客户休息室并联进入展接待与客户休息区还 要完成零配件展示部分安排在展厅与销售功能，设有展示架或精 品屋......”。

3、“..... 维修接待部分与展厅的关系，根据厂家的理念和经销商的地方习 惯可分为功用型，连接型，完全间之间通过调度室内部联系。 客户休息区域客户休息区除布置舒适，配套液晶电视电脑等 外，般要求有面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家技术操 作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修 维修接待，预检区域对维修车辆进行接待，登记，预检。预检 般设有个预检工位，就近于维修接待，并能方便预检车辆进入， 预检完成后又能直接驶入车间。用户般不宜直接进入车间，维修接 待与车示车 位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办 公室，新车交车区。 维修接待功能区 本功能区主要进行维修接待，零配件展示与销售形象和信誉的第 二展示层次，主要分为 。 二项目的功能布局 根据汽车店的经营模式，实现汽车展示维修接待配件储存 汽车维修等功能......”。

4、“.....是形象和理念体现的中心。设有展章项目建设方案 第节功能与布局 总体规划布局的原则 按照汽车店的功能特点和发展要求 重视区域开发条件以及内外交通系统优化完善 坚持可持续发展的生态观，创造宜人的外部环境 尽量减少占地以控制投资 各种配套条件好 周围环境适于项目的建设。 二项目选址 项目选址于市黄家沟大道，市西部国际商贸城汽贸汽配博 览中心，计划占地亩。 第五举升机大梁校正仪发动机分析 仪等设备余台套，满足店汽车维修保养等需要。 第二节项目选址 项目选址的原则 根据项目建设的要求，场址选择应满足下条件 符合项目建设及发展要求 售服务店，投入运营 正常年可实现销售汽车台的销售规模。项目总建筑面积平方米，包括建设汽车展厅及办公接待区 平方米......”。

5、“.....经项目承办单位统筹考虑，项 目拟选址于市西部国际商贸城汽贸汽配博览中心，项目占地 亩，建筑总面积平方米，建设上海大众品牌启程整车销售维修 服务零配件供应信息反馈四位体的特许销，房子汽车成为现代生活的种时尚。 人们开始追求高档次的物质生活方式，社会汽车保有量以平均每年 的速度不断增加。 第四章项目建设规模及项目选址 第节项目建设规模 根据市汽车产业的发择汽车售后服务业。 二市汽车消费市场 近年来，随着改革开放的进步深入，以及国家富民政策和民生工 程的实施，广大百姓安康乐业，收入水平不断提高。为此，百姓的消 费理念和生活质量发生了变化全有望成为全球第大汽 车市场。以上数据分析说明汽车美容养护装饰装潢蕴含巨大的市 场空间，汽车养护业是本世纪当之无愧的黄金产业。正如著名经 济学家所说，有钱的人投资房地产，而聪明的人选择全有望成为全球第大汽 车市场......”。

6、“.....汽车养护业是本世纪当之无愧的黄金产业。正如著名经 济学家所说，有钱的人投资房地产，而聪明的人选择汽车售后服务业。 二市汽车消费市场 近年来，随着改革开放的进步深入，以及国家富民政策和民生工 程的实施，广大百姓安康乐业，收入水平不断提高。为此，百姓的消 费理念和生活质量发生了变化，房子汽车成为现代生活的种时尚。 人们开始追求高档次的物质生活方式，社会汽车保有量以平均每年 的速度不断增加。 第四章项目建设规模及项目选址 第节项目建设规模 根据市汽车产业的发展趋势，经项目承办单位统筹考虑，项 目拟选址于市西部国际商贸城汽贸汽配博览中心，项目占地 亩，建筑总面积平方米，建设上海大众品牌启程整车销售维修 服务零配件供应信息反馈四位体的特许销售服务店，投入运营 正常年可实现销售汽车台的销售规模。项目总建筑面积平方米......”。

7、“.....汽车维修保养车间备件仓库及其他服务配套设施平方 米同时项目新购置电脑检测仪举升机大梁校正仪发动机分析 仪等设备余台套，满足店汽车维修保养等需要。 第二节项目选址 项目选址的原则 根据项目建设的要求，场址选择应满足下条件 符合项目建设及发展要求 尽量减少占地以控制投资 各种配套条件好 周围环境适于项目的建设。 二项目选址 项目选址于市黄家沟大道，市西部国际商贸城汽贸汽配博 览中心，计划占地亩。 第五章项目建设方案 第节功能与布局 总体规划布局的原则 按照汽车店的功能特点和发展要求 重视区域开发条件以及内外交通系统优化完善 坚持可持续发展的生态观，创造宜人的外部环境。 二项目的功能布局 根据汽车店的经营模式，实现汽车展示维修接待配件储存 汽车维修等功能......”。

8、“.....是形象和理念体现的中心。设有展示车 位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办 公室，新车交车区。 维修接待功能区 本功能区主要进行维修接待，零配件展示与销售形象和信誉的第 二展示层次，主要分为 维修接待，预检区域对维修车辆进行接待，登记，预检。预检 般设有个预检工位，就近于维修接待，并能方便预检车辆进入， 预检完成后又能直接驶入车间。用户般不宜直接进入车间，维修接 待与车间之间通过调度室内部联系。 客户休息区域客户休息区除布置舒适，配套液晶电视电脑等 外，般要求有面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家技术操 作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修接待与客户休息区还 要完成零配件展示部分安排在展厅与销售功能，设有展示架或精 品屋，并配备收银处。 维修接待部分与展厅的关系，根据厂家的理念和经销商的地方习 惯可分为功用型，连接型......”。

9、“.....功用型的维修接待统由 展厅入口进入，客户休息区和展厅空间连通，供展厅客户共用，同时 维修客户可以方便观看新车。连接型的维修接待般单独设出入口， 不经过展厅，但通过客户休息室并联进入展厅，观看新车。完全分离 型的维修接待，客户休息区域则完全不与展厅连通，维修客户流线和 展厅客户流线完全分离。 配件储存区 本功能区主要储备定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车 辆换用。同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。 配件需要有直接的进货门，内部可以设左右的夹层，以提高利用 率。另有配件管理办公室，车间领货窗口。 汽车维修区 对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。除按工艺流程设置洗车位，修车位，修理用房，工具间，废品库等外。 第二节结构与建筑 本项目均以钢结构钢化玻璃为主，装饰材料采用科级含量高的新 型环保材料，动感明亮色调鲜明......”。