1、“..... 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 保证客户的系统及正常运行。 维护基本条件 古话说的好，巧妇难为无米之炊，对系统的维护来说 也是样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维 护条件，即做到四齐，即备件齐配件齐工具齐仪 器齐。 备件齐通常来说，每个系统的维护都必须建立相应的备件 库，主要储备些比较重要而损坏后不易马上修复的设备， 如摄像机镜头监视器等。这些设备旦出现故障就可能 使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备定数 量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设 备的运行周期的特点不断进行更新。 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可 以多备些......”。

2、“.....常用的配件主要有电路 所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大 的设备就必须配置定的功能模块以备急用。这样，经过维 修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经 费。 工具和检测仪器齐 要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪 器，如各种钳子螺丝刀测电笔电烙铁胶布万用表 示波器视频测试仪光纤测试仪器等等，需要时还应随时 添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 提供每月次的定期信息服务每月第个工作日， 将上月抢修维修维护保养记录表以电子文档的形式报 送主管部门负责人表见附件建立服务考核机制以服务相应时间故障修复率 客户满意度等为依据对维护人员进行考核。 加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到 人员安全设备安全......”。

3、“.....用醒目的施工围栏 对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。 系统概述 弱电项目维护系统有安防监控 系统，背景广播系统，有线电视系统，系统显示系 统，会议系统现在 摄像机外部电源和线缆与摄像头连接处的连接头处， 常规解决方法为更换镜头电源或头快球摄像机会出 现云台无法转动，原因通常是外部电源长期供电，电源功率 变小带不动云台，常规解决方法为更换外部电源。 后端存储设备，主要会在后台运行软件和硬件上出 现问题。常规解决方法为操作系统更新软件升级和更换 硬件。 线缆传输方面的故障，由于线路部分走地埋管， 部分走桥架，部分走天花穿管，常见故障为线路老化 造成线路短路信号衰减。常规解决方法为沿原由管道重新铺设线缆 每季度次设备的除尘清理......”。

4、“.....对摄像机防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后 用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机 器运转静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器 正常运行。同时检查监控机房通风散热净尘供电等设 施。室外温度应在，相对湿度应在 室内温度应控制在，相对湿度应控制 在，留给机房监控设备个良好的运行环境 根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其 各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协 助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项 功能良好，能够正常运行。 对容易老化的监控设备部件每季度次进行全面检 查，旦发现老化现象应及时更换维修，如摄像头等 对易吸尘部份每季度定期清理次，如监视器暴露在 空气中，由于屏幕的静电作用......”。

5、“.....影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视 器的颜色及亮度 对长时间工作的监控设备每月定期维护次，如硬盘 录像机长时间工作会产生较多的热量，旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机辅机及硬盘录像机工作不 正常 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情 况，及时发现并排除故障。如网络设备服务器系统监 控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面 系统的病毒防御 每季度定期对监控系统和设备进行优化合理安排 监控中心的监控网络需求，如带宽地址等限制。提供每 季度次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性稳 定性及带宽的利用率等实时检测所有可能影响监控网络设 备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态流量及入 侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理......”。

6、“.....表系统试巡检报告 系统名称 维保单位南京爱普信电子科技有限公司 日期 时间 系统运行情况描 述 结论 甲方负责 人 监视大屏运行情况 室内外快速球工 作情况 彩色半球工作情况 彩色枪机运行情况 监控软件运行情况 硬盘录像机运行情 况 光端机运行情况 系统各项功能情况 系统整体运行情况 建设单位维保单位南京爱普信电子科技 验收人 日期 盖章 检验人 日期 盖章 表二 维修报告单 系统名称 维保单位南京爱普信电子科技有限公司 维修单位 点位名称所在防 区 联系人联系电 话 故障现象 故障原因 维修过程 完成结果已完成未完成......”。

7、“..... 未完成原 因 维修人员日期 甲方签字 增加设备 目目录录 方方案案设设计计的的原原则则 系系统统维维护护方方案案 服服务务保保障障机机制制的的建建立立 维维护护的的基基本本条条件件 系系统统的的概概述述 视视频频监监控控系系统统 背背景景广广播播系系统统 有有线线电电视视系系统统 控控制制系系统统 显显示示系系统统 会会议议系系统统 卡卡通通系系统统 机机房房系系统统 综综合合管管路路系系统统 维维保保质质量量保保证证 质质量量目目标标 维维保保服服务务组组织织机机构构 规规范范化化施施工工管管理理 施施工工注注意意事事项项 客客户户投投诉诉制制度度维维保保服服务务的的承承诺诺 维维保保服服务务费费用用清清单单 附附件件各各子子系系统统......”。

8、“.....特制定如下维护方案 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个 ，覆盖面比较广，要做好设备的维护是项艰巨而重要 的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对 专业维护人员进行培训让每个维护人员充分了解各个系 统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库， 对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供 各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备 件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当个设 备出现故障时......”。

9、“.....并采取针对性的维护措施， 有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相 应的人力物力常用工具通讯设备交通工具等，由 专人负责日常对系统的监测维护服务管理,承担起设 备的维护服务工作,以保障整个系统的长期可靠有效地 运行。我公司将安排名客户服务经理长期驻点在确保第时间 调度技术人员，解决故障问题，保障用户系统正常运行。 服务保障机制的建立 建立服务中心专业人员与队伍来保证对客户的及时 服务 保证各类问题及时响应服务安排名客户经理驻扎 在现场，随时确保响应。 服务有电话支持网络支持现场服务 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定 故障排除操作指导的服务......”。