1、“.....像美孚壳牌 嘉德士等它们通过结盟跨国汽车厂商进入中国，并几乎垄断了国内高端车 用润滑油市场。几乎在所有的中外合资轿车出厂随行文件上，在各品牌汽车 的特约维修厂里，你只能使用被指定的种国外品牌的润滑油，即使没有这 种规定，你也会被建议使用外国品牌，否则，由此引发的些车辆事故和损 害可能要你自己承担。润滑油市场裙带关系成了道独特的风景德国大众 汽车用的是德国福斯的润滑油韩国现代汽车用的是韩国润滑油，日本丰田 汽车用的是日本初光的润的各种历史服务数据，比如客户对机油品牌是否有 偏好，上次换机油的时间等。 如果是新客户，需要对客户在尽量短的时间内了解换机油的各种可能的选择 和我们对他的车的建议，迅速建立客户档案。并且，在随后机油的同时更换机油过滤器。 个性化的服务诚实可信的态度是连锁经营在激烈的竞争中立于不败之地的 法宝。任何辆汽车进入换机油连锁店......”。

2、“.....机油由于不断地循环使用， 意味着也有,公升的机油流经机油过滤器。机油过滤器是维护发动机正常 运行的种较经济的方法。由于的汽车司机是在严酷的条件下行车，请按照 设备制造商的推荐，在更换油质量分档，分为五档，相当于 的。 而且介绍为什么需要有个清洁的机油过滤器因为虽然大多数发动机只需 要到公升的机油，但即使是,公里的加油后给客户个介绍机油和滤芯的自编 小册子，可介绍国产普通汽油机机油按运动粘度分有 按工艺不同分有合成号稠化号。年，我国参照美国的 标准将国产汽油机化个性化的服务 通过系列看板流程告诉新客户如何选机油和滤芯，介绍推荐机油和滤芯的 型号和品种并说明优缺点。在加油中心的二边把快速换机油的流程看板化,让客 户进来就很清楚很明确快速的流程客户 档案应包括客户含车主和司机职业爱好汽车品牌排量前次换机 油的品牌数量及时间月里程数本次换机油的品牌数量及时间等,并及时 通知提醒客户换机油的时间......”。

3、“.....进行个性化的服务，从快速 便利高质量着手，重点是态度要好，服务要规范，尽量满足客户的便利个性化服务，改变传统的等待客户上门服务为主动联络客户以建 立稳定的客户群。再提供快速便利的换机油服务。 服务与技术 通过建立完善的客户档案和服务体系提供全方位的个性化服务结合差异的 技术来提管理良好形象的汽车换机油连锁集团。 个汽车快速换机油连锁品牌店，需要针对各种档次的汽车，提供不同品牌 不同规格的机油。同时，通过建立完整的客户档案，完备的客户服务体系，为客 户提供全方位的目规划 项目简述 鉴于中国有巨大的汽车换机油市场，本项目旨在建立专业化汽车快速换机油 品牌连锁服务企业。通过不断在越来越多的城市建立分布密集的快速加机油的网 络，逐步使之成为具有先进技术规范辆，高中档次小轿车 约占有万辆，以每辆车年换油次计算，高中档次小轿车每年将要换油 万次。我们以每次换油收按照最低标准元人民币计算的话......”。

4、“..... 项 节，辆车从购买到报废，除了车价以外的开销将是车辆原价的倍，其中售后 服务领域利润占了很大部分。但对于还没有成熟的国内市场来说，后市利润占 的比例更大。由于中国所拥有的机动车已经超过千三百万是亿元，由此看出市场前景极为广阔。 汽车服务行业背景 据国外权威机构发布的组数据表明，目前，汽车销售利润在整个产业链利 润构成中仅占左右，零部件供应占左右，而到利润产生于服务环 洲。年汽车产销两旺，经济型轿车增长。特别是与汽车消费的配 套体系中，服务领域占，市场发展潜力巨大。年中国轿车保有量为 万辆，年为万辆，以每辆车年保养费用为元为例，中国汽车养 护市场年的产值分析。 关键词快速换机油 行业的背景 汽车行业背景 当前，中国汽车工业加速发展，年汽车生产量增长，中国汽车产业 进入重要机遇期。预计年，中国将成为世界第三大汽车市场，仅次于美国 和欧希望对开展汽车快速换机油连锁经营 计划进行全方位评估，以确定是否对该项目进行投资......”。

5、“.....对汽车换机油项目进行详细规划， 并进行了波特五力分析财务分析和希望对开展汽车快速换机油连锁经营 计划进行全方位评估，以确定是否对该项目进行投资。 本文从汽车行业背景市场调查分析着手，对汽车换机油项目进行详细规划， 并进行了波特五力分析财务分析和分析。 关键词快速换机油 行业的背景 汽车行业背景 当前，中国汽车工业加速发展，年汽车生产量增长，中国汽车产业 进入重要机遇期。预计年，中国将成为世界第三大汽车市场，仅次于美国 和欧洲。年汽车产销两旺，经济型轿车增长。特别是与汽车消费的配 套体系中，服务领域占，市场发展潜力巨大。年中国轿车保有量为 万辆，年为万辆，以每辆车年保养费用为元为例，中国汽车养 护市场年的产值是亿元，由此看出市场前景极为广阔。 汽车服务行业背景 据国外权威机构发布的组数据表明，目前，汽车销售利润在整个产业链利 润构成中仅占左右，零部件供应占左右，而到利润产生于服务环 节，辆车从购买到报废......”。

6、“.....其中售后 服务领域利润占了很大部分。但对于还没有成熟的国内市场来说，后市利润占 的比例更大。由于中国所拥有的机动车已经超过千三百万辆，高中档次小轿车 约占有万辆，以每辆车年换油次计算，高中档次小轿车每年将要换油 万次。我们以每次换油收按照最低标准元人民币计算的话，国内高中 档次小轿车年的换油费用是亿千万人民币。 项目规划 项目简述 鉴于中国有巨大的汽车换机油市场，本项目旨在建立专业化汽车快速换机油 品牌连锁服务企业。通过不断在越来越多的城市建立分布密集的快速加机油的网 络，逐步使之成为具有先进技术规范管理良好形象的汽车换机油连锁集团。 个汽车快速换机油连锁品牌店，需要针对各种档次的汽车，提供不同品牌 不同规格的机油。同时，通过建立完整的客户档案，完备的客户服务体系，为客 户提供全方位的个性化服务，改变传统的等待客户上门服务为主动联络客户以建 立稳定的客户群。再提供快速便利的换机油服务......”。

7、“.....进行个性化的服务，从快速 便利高质量着手，重点是态度要好，服务要规范，尽量满足客户的便利。客户 档案应包括客户含车主和司机职业爱好汽车品牌排量前次换机 油的品牌数量及时间月里程数本次换机油的品牌数量及时间等,并及时 通知提醒客户换机油的时间。 方便化透明化个性化的服务 通过系列看板流程告诉新客户如何选机油和滤芯，介绍推荐机油和滤芯的 型号和品种并说明优缺点。在加油中心的二边把快速换机油的流程看板化,让客 户进来就很清楚很明确快速的流程。加油后给客户个介绍机油和滤芯的自编 小册子，可介绍国产普通汽油机机油按运动粘度分有 按工艺不同分有合成号稠化号。年，我国参照美国的 标准将国产汽油机油质量分档，分为五档，相当于 的。 而且介绍为什么需要有个清洁的机油过滤器因为虽然大多数发动机只需 要到公升的机油，但即使是,公里的换油期......”。

8、“..... 意味着也有,公升的机油流经机油过滤器。机油过滤器是维护发动机正常 运行的种较经济的方法。由于的汽车司机是在严酷的条件下行车，请按照 设备制造商的推荐，在更换机油的同时更换机油过滤器。 个性化的服务诚实可信的态度是连锁经营在激烈的竞争中立于不败之地的 法宝。任何辆汽车进入换机油连锁店，服务人员在非常短的时间就应该能够通 过共享的客户数据库判断客户的各种历史服务数据，比如客户对机油品牌是否有 偏好，上次换机油的时间等。 如果是新客户，需要对客户在尽量短的时间内了解换机油的各种可能的选择 和我们对他的车的建议，迅速建立客户档案。并且，在随后的日子里，进行经常 的客户回访，在短时间尽量获得客户的信任。 为了改变客户的换机油习惯，必须在每个连锁店做到形象统高品质的服 务和便利的位置，同时确保在非常短的时间完成整个换机油的流程。 技术方法 利用现有技术 利用现在意大利飞鹰的抽油机和注油机,当汽车开入和我们现在加汽油站类 似的换油站......”。

9、“.....等发动机关时间，个人拧开加油口盖后， 用抽油机抽出旧油，另个人用专用工具拧下旧滤清器,并用注油机根据车型注 入相等的油量,另个人再拧回加油盖,加油完成。当场开票收款,整个时间 分钟,问题没有手工操作干净,因为通过汽车段时间的运行会产生些发动机 磨损下来的铁粉,用抽油方式是抽不干净的。 开发新技术 由于我们目前快速换机油的方式基本用意大利的技术为主,也发现刚才上面 所讲的问题,如何开发部新的技术或者开发专利技术那是本项目的主要竞争点, 为此本小组人员专问找到国内汽车研发最有权威的吉林大学许教授,进行了系 列的讨论,并达成意向开发部我们所要求的快速抽干净高质量的抽油机来开 发我们的项目。最终形成全球都最有竞争力的快速换机油集团。 市场及营销战略 目标市场中国的汽车市场在这几年获得了超高速发展，在经历了去年的井喷行情之 后，随着汽车走进了寻常百场。从这点来 说，对我们组建快速换油中心连锁店也不是个好消息。洗车机......”。