1、“.....的士车后的电子字幕 邮寄体验卡，后期电视广告的制作播放战略核心型市场，中高档人群分类按行业例如房地产 及建筑业，金融证券，特大型企业，股份公司，机械制造业，政府机关，学校医院，各类市场，协会车 友会买车场，餐饮企业，重点发展客户，有点进入健康休闲市场培育型市场先体验，建 立客户系统等待开发的人群会员卡及贵宾卡推广紧密联系 营销策略目标策略产品策略价格策略渠道策略人员策略 营销战略四大营销战略。 战略是全员客户营销。每位员工都同时是名营销员位营销代表，在为客人的服务中 产生营销。 战略二是实施联盟战略。会所主要与各大企事业单位旅行团队各大会所集团等强强联手，达 成协议，互惠互利。会所与深圳周边城市各大旅行社展开合作。旅行社负责输送大量客源，会所为其提 供优惠政策，全面开发了樟木头和周边的潜在客源，特别是大客户群。对周边新客源大客户各大 企业制定具体的营销指标。筛选客源市场......”。

2、“.....分配销售人员在不同的地域全面展开营销 计划，挖掘大客户。樟木头周边城镇市场的大客户，都建立了详细的大客户可视档案。其营销方法说到 底即是面对客源市场主动开发，想办法把客户拉进来，之后再持续地跟踪消费累计维护，令 客户消费增值，满意而归。 战略三是实施客源优化组合，有针对性地跟踪计划会员。许多有消费能力的客户进入会所远没 有达到他们潜在的消费价值，主要原因是营销工作不够细致化。基于以上种种情况，会所应制作了以营 销部为核心的大的营销网络，用以落实整年的营销方案，同时，各部门也建立了小的营销网络。扩大客 源市场。 战略四是蓝海战略，不去攀比和调查竞争对手，而是关注自身的服务质量，加强培训和内部检查 机制，重复重复再重复，检查检查再检查。这些琐碎的工作提高了服务质量，提高竞争力 ,成本的控制 广义的成本概念，广义成本不仅包括成本费用等有形的成本，而且还包括无形的机会成本精神成 本等......”。

3、“.....实行级对级负责的垂直领导体制，律不得越级指挥越级反 映情况，确保了指挥系统的畅通和检查工作的高效率。开业不久就编出有自己特色的工作手册，包涵 了各部门各工种各岗位的整套管理规范和工作程序。员工文明行为规范对员工的社会公德 和职业道德作出了规范，为逐级严密的管理和优质的服务提供了保证。 宾客与员工分流的体系会所从设计开始就按国际标准惯例，将客人接待和员工的自我服务区域两 个系统完全分开，单独运转。 严密的质检与交叉控制体系建立由运转总经理大堂主任和当班领班小时巡视督查制度，大 堂的职能增加了，不仅担当对客服务的任务，还增加了对值班经理的控制与检查。对会所过去小时 内外信息反映， 如各级管理层的工作日记客人投诉等大堂均有详细记录并由运转总经理签字，每日晨会上提出表扬 和改进意见，列入部门考核与奖金挂钩。 对采购合同由审计室进行逐项审计......”。

4、“.....同 时设有专职市场调研员，深入市场，了解价格，监督采购对采购的物品实行两次验收制度，从而保证了 物品的质量。 财务部除设日审夜审外，还成立了审计部，专门对会所的经营成果进行审计,确保会所利益不受侵 蚀。 二由于从服务员到总经理每个岗位都定了规范服务与程序 从保安的微笑微笑开车门迎客 工程部维修员分钟赶到现场 餐厅分钟内上第道菜等等 都建立了服务质量的检查机制，会所不但要求每位服务人员的服务态度服务形象服务效率要达到 规范的要求，还强调运用服务心理服务体语的感情服务来创造更高的个性服务和超值服务，因为 感情服务是对客服务之魂，是服务人员用心去为客人服务，将客人当朋友当亲人，从而 达到让客人完全满意的服务，真正体现了美丽传水会的规范高效安全真诚周到的办 店宗旨。 严密的安全保卫体系会所建立了较健全的安全保卫制度......”。

5、“..... 工程部第条是抓骨干带全体，提高整体素质，保证加强主要设备的控制和管理排出月季年的 维修保养计划。第二，调整组织机构，将被动维修变为主动维修将占到工程部半人员的机修空调和 动力设备三个组，重新分成运行组维修和计划检修组，半年内就完成了项大型预防性维修计划， 消除了隐患，使冰库冰箱厨房主机房等处设备改善，维修也明显减少。第三，通过技术改造降低 了能耗，节省了开支。 新型的人事考核和劳动工资管理体系 建立竞争择优科学合理的用工和晋升制度 打破铁饭碗，实行全员劳动合同制所有管理干部和员工与企业签订劳动合同书，使传统 的行政依附式用工关系转变为契约式的法律关系。 实行新员工试用制先培训，后招工，新员工律先进行培训再实行试用个月,会所实 行严格考核......”。

6、“.....提高他们的风险意识。实行管理职位聘用制，统称为企业职工，平 等竞争。总经理聘任部门主管，主管聘任部长逐级聘任，能上能下能官能民，废除铁交椅。 实行店内待岗和员工流动制会所内的缺员，律实行店内公开招聘双向选择，不搞调配制。 建立严格公正的考核评估制度 逐级逐日考核制在会所实行逐级管理体制下，由上级考核员工，将工作效率服务态度 业务技能劳动纪律管理水平与奖金密切挂钩 实行过失提醒制，对个别员工违纪，上级填过失提醒单予以批评 实行表扬证书制，对表现突出，成绩显著的员工，会所及时表扬，并颁发表扬证书和奖金， 激励先进带动般。 实行每年综合考评制，每年底，会所对员工年来的工作技能岗位适应性进行全面考核 评估，并逐级逐个地和员工进行面谈，指出成绩与不足，商定新年努力目标，把考评结果与 加薪调职晋升挂钩，以强化认识自我发展自我的意识。 实行管理人员民主测评制，对主管以上人员实行每年次群众评估......”。

7、“..... 作为提拔调职的依据。促进管理者加强民主意识，提高认识水平。 实行每月工作报告书制度，对部门级管理人员，要求每月对上月工作总结评估，同时对 下月工作进行计划安排，并将结果与部门经理的奖惩挂钩。 实行管理人员的研讨制，会所对管理人员定期进行理论与实践研讨，请人讲课，每两年进行 次管理者谈管理活动，编写管理人员论文集，从而有利于管理人员总体素质的提高。 建立自主的激励型工资分配制度 实行岗位等级工资制，会所岗位工资级别，每级设若干档次，每个职位等级规定了对应最 高最低工资线，同时上下适当交叉，以岗分级以能定岗岗多薪岗变薪变的动态管 理。会所根据每人所从事的岗位工作表现业务能力决定其工资等级档次 扩大工资分配范围，简化员工收入结构，将原来的多种工资成分简化为三块岗位工资年 龄工资奖金收入比重结构也发生变化岗位工资占，奖金占，年龄工 资占，把西方企业的纯粹职务工资制融进具有中国特色的工资体制......”。

8、“.....个人加薪不是根据年龄工龄资历，而是根据工作实绩经严格考核后 决定。贡献大表现好，加薪幅度大，反之则小。实行竞争性工资制，本会所工资的工资水 平，要始终在本地区同行保持领先地位。特别是调整部分重要人物和重要岗位的工资水平。 如设立厨师津贴等，使会所工资与市场接轨，保持综合竞争优势。 每月举办员工的生日聚会，办好美丽伟说水会日，来增强的凝聚力，增进员工的归属感， 让员工为成为美丽传说的分子而自豪。 ，管理框架及编制详见架构图......”。

9、“..... 效益奖金个人部门或公司整体营运因超出业绩目标值而产生的奖金。 职务补贴因职务原因产生的隐性管理费用支出。如话费接待费用等。住房补贴用于补贴 高层管理人员的住宿费用。元月 绩效工资根据公司绩效考核标准制定。 加班费经审批允许加班或法定节假日上班而按公司标准产生的补贴费用。公休补贴因公事 未能排休的积假，经审批产生的费用。 全勤奖当月满勤，无早退迟到现象。元月 提成 业绩提成以业绩金额为标准的提成方案如美容师师等。 钟点提成以钟点数为标准的提成方案如技师技工等。 销售提成以销售业绩金额为标准的提成方案如会员经理其他销售人员等。 小费因服务而产生的由客人自愿支付给技师技工美容师师等无薪员工的费用。其中技 师技工美容师师等有限额其他无限额。二薪资标准 约定方式面试时协商书面约定......”。