1、“.....通过建立集中的企业资 源信息库，对关键业务数据以及关键应用进行集中管理，降低业务支撑系统总成 本，并使企业成为个强健而统的信息共享共同体，最终实现端对端的以客户 为中心的服务，强化市场竞争力。 电信企业拥有庞大的与电信生产相关的物业资源，在市场经济的巨大压力 下，作为个现代化企业，如何充分利用好现有企业资源，高效地为主业服务， 是电信企业后勤管理部门面临的个重要任务。 长期以来，电信企业物业资源的管理直处于手工处理的水平，工作量大 效率低准确性欠佳，而电信企业为适应市场要求,又在不断地进行设备的改造 和扩容,这切都必须是在准确详细地对相关的物业资源了解的前提下进行的。 在这种情况下，对物业信息准确快速的需求和传统的手工低效率处理方式，形成 了鲜明的对比。如何摆脱物业资源管理的被动局面，如何使企业的物业资源更好 的为生产第线服务，是企业后勤物业管理部门面临的个重要工作......”。

2、“..... 系统提供的管理功能 本后勤物业资源管理系统的核心是在建立集中统信息完备的物业资源数 据库上，建立起惠州电信内部的后勤物业资源供需链管理系统。即建立起惠州电 信内部的物业资源供需链上各个工作流程的工作流管理系统，通过对各个工作流 程环节的管理完成对物业资源的数据更新维护及物业资源设施对象的生命周期 状态转换。 该系统的需求决定了这是个企业资源计划领域的系统，技术 的核心思想是在统的数据库上建立企业资源供需链作业流程管理，即以数据为 源，以过程为管理对象。在企业资源供需链作业流程的管理过程中完成对数据的 更新维护。对于惠州电信这样的运营企业，其后勤物业资源的特点决定了集中统 信息完备的综合资源数据库的建立。所以，除了传统的关系型数据库技术外， 还要借助制图技术。因为在我们要建立的物业资源数据库中，不仅要纪录物 业资源设施的静态动态属性信息......”。

3、“.....根据这些信息来进行物业资源的位置管理。惠州电信的物业 资源设施种类繁多分布位置较广，除了分布于户外的物业设施外，还有分布在 机房含机房本身内的各种物业设施。这意味着在物业资源设施的位置管理中， 不仅要管理分布广泛的户外物业设施，还要借助绘图系统来管理分布于机房 内部的各种物业资源设施。 本工程应该分两步进行。第步，资源调查和数据采集，以建立个统 完备的物业资源数据库。在该资源数据库中，不仅记录正在使用中的物业资源设 施，而且记录正在设计施工中的资源，即记录全生命周期状态中的物业资源设 施，并完成该物业资源数据库的数据维护和更新，包括基本的数据录入和编辑。 第二步，软件应用系统定制，以建立个包括物业工程建设管理物业资源如 车辆调度管理物业日常维护管理物业备品备件的调度管理系统以及查询 统计分析等功能的综合管理系统。通过对各个工作流程环节的管理，完成对 物业资源数据更新维护及物业资源设施对象的生命周期状态转换......”。

4、“.....是软件行业追求的目标，也是科技 对惠州电信后勤物业资源管理系统的定位。因为，电信企业的物业资源计划管理 有其自身的特点首先，电信企业的物业资源主要为其庞大的电信网资源服务， 它的资源供需链涉及工程建设设施维护维修车辆调度交缴费用和采购等环 节，几乎与设施是现实物业资源的数字描述，相应对数字空间中的设施 的操作也应和现实生活中对设施的操作相对应。现实世界中对设施的操作都是 个过程，而非仅仅个事件，因此管理软件对物业资源库中的设施的操作不仅仅 是简单的增删改查而已，而必须是对其实际操作过程进行模拟好处是数 据质量控制和消除中间环节。这体现为对设施库中的设施定义生命周期中的各 个状态，操作的过程体现为状态的迁移过程。如下图 设施的状态随着工程的进度资源调度的进度会进行状态转换，如从竣工状 拆除计划拆除拆除消失......”。

5、“..... 数字空间中计划报废报废 转移计划转移转移好。 数字空间中计划转移投入使用 修理计划修理修理好。 数字空间中计划修理投入使用 拆除重建计划拆除重建最终拆除重建。数字空间中计划拆 除重建最终拆除重建 新建建议增加确定增加施工中竣工投入使用 数字空间建议增加确定增加施工 中竣工投入使用 态进入运行状态。物业资源管理系统要验证状态转换的有效性，个设施的状态 只能按预定的状态转换路径进行转换。而且，当发生操作时，可以取消操作 或作逆向的状态转换。在放置新的设施时还要检查与之关系的设施状态的有效 性。个处于初步设计状态的设施不能与个处于废弃状态的设施相连。 可以对个单设施指定区域内的设施或整个工程中的设施进行状态转换。状 态转换还与其它操作结合在起，以便减少输入操作。状态转换必须由系统监视 员来完成。 状态生命周期是基于每个设施来定义的，不是基于整个资源设施......”。

6、“..... 将设施生命周期状态管理引入到系统中，根据设施状态来集中管理电信企业 基础设施资源计划施工维护维修，比分别建立计划成果库设计成果库 电信线路资源现状库含竣工数据的做法更有利于保证数据的整体性和完整 性。计划部门利用现有的地上地下信息资源数据来完成计划业务，计划后的成 果交给设计部门进行设计，设计完成后的成果交给施工部门进行施工，施工完成 后，由竣工部门对施工数据进行核实，核实结果交给维护部门进行数据整理和录 入。这些过程中只有设施状态的迁移，没有大量数据的拷贝。 物业资源管理系统的运行模式 在物业资源管理系统中，最忌讳的是面向于数据维护而进行数据维护。资源 管理强调面向资源供需链流程控制而进行数据维护，对于物业资源库，我们不仅 要定义每个设施对象的数据模型，还要定义对于该设施对象的数据修改由谁 做何时做在哪个工作流的哪个工作环节做因此，在资源管理的解决方 案中，我们提供资源供需链上所有主要工作流程管理系统......”。

7、“.....这些客户程序，我们通称为数据维护应用程序。 对于物业资源供需链上所有工作流程，包括物业资源出租过程物业工程 建设过程物业资源调度过程物业资源维护过程物业备品备件调度过程，资 源管理在统的工作流平台上建立起各个工作流程的管理系统，在这些工作流程 的执行过程中，彼此之间还存在大量的工单交互。 在物业资源管理系统中，定义系统用户时，不仅要定义用户在物业资源库维 护中的权限，还要定义用户在各个工作流程中的岗位和工作角色。在物业资源管 理中，系统提供三种客户端系统维护应用程序提供系统配置用户管理 版本管理日志管理功能，提供给系统维护人员全功能数据维护客户应 用程序。系统提供满足计划设计建设维护维修管理等部门需求的物业 资源数据入编辑查询统计分析等功能模块......”。

8、“.....提供基于浏览 器的物业资源查询统计分析功能及工作流管理过程的工单接收处理回 单功能给网络工程建设资源调度维护维修工作流程中各工作岗位的工作 人员。 应用物业资源管理时，在管理的各个工作岗位上，有些工作人员使用浏览器 接收各个工作流执行过程中需要由该工作人员处理的工单，并处理该工单。在处 理工单时，启动为该岗位封装的数据维护应用程序访问物业资源库，并进行相应 的数据处理工作。对于特殊岗位的工作人员，可以直接使用应用程序接收工单并 处理工单......”。

9、“..... 凭借对电信运营企业的专业理解，相信我们的解决方案不仅能满足贵公 司物业资源管理系统建设的需求，而且能保证该解决方案的长期有效性和实 用性。 范围 本方案书对我公司关于实现广东省电信公司惠州市分公司简称惠州电信 物业资源管理系统的软件系统框架技术实现方案进行了描述。 科技对惠州电信物业资源管理系统的理解 系统目标 近几年来我国电信企业纷纷采取业务大集中的模式，通过建立集中的企业资 源信息库，对关键业务数据以及关键应用进行集中管理......”。