1、“.....广义地说，凡是利用电子信息技术于企业的 生产管理办公和商务活动的都是企业信息化的部分。 上世纪年代及以前，企业的主要角色是生产者年代及以后，企业成 为了资源转换增值的竞争者。信息资源成为企业竞争的核心资源，企业的生产 经营和管理都必须转向以信息为中心。在新形势下，信息资源成为企业生存和发 展的命脉，变成企业竞争的新焦点，能否拥有足够的信息资源直接关系到企业经 营管理的成败。在这场更好更快更强的竞争中，企业只有迅速把握信息， 按现代管理手段管理物流资金流，才有可能全面提高企业资源配置水平和核心 竞争力，从而立于不败之地。因此，企业的信息化是企业发展的必然趋势，是推 动和实现企业体制创新技术创新管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段 和必由之路。 上个世纪九十年代初，美国日本欧盟韩国纷纷提出了促进企业信息化 抢占全球竞争制高点的国家战略。我国也充分意识到这个趋势。年，党的 十六大也提出信息化带动工业化，工业化促进信息化的战略方针，走新型工 业化道路的发展战略......”。

2、“.....其中最关键的条是企业直在 平衡信息化带来的短期风险和长期效益。很多企业客户直渴求种望资费低 见效快实用性强操作简单的应用解决方案以协助企业提升管理效益和效率 特别对于中小企业而言，基础薄，资金少，人才缺，信息化水平普遍偏低。我们 认为，的服务模式能够有效解决目前中小企业面临的资金人才技术等 方面的难题，减少企业应用环境的复杂性，降低企业使用信息化的门槛，能 够较快的推动企业信息化发展。 是种业务租赁模式，企业用户可以直 接租用的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏 览器，就可以向租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。 服务模式给企业带来的最直接的好处就是能够减少最初的投资从而缓解公司的现金压力减少系统维护及应用维护成本，无需再为硬件软件的升 级而烦恼无需再维持支庞大的队伍。通过减少企业应用环境的 复杂性，从而每年大约可以达到的信息化系统总体拥有成本 的节省。 企业信息化遇到的问题 面对越来越激烈的市场竞争......”。

3、“.....可是在企业信息化领域出现了不容忽视的两极分化大型巨型企业有 实力斥巨资享用先进的企业信息化服务，实力更强而更多的中小企业因无力承 担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。方面，中小企业迫切希望通过信息 化提高企业在信息时代的工作效率和工作质量，增强企业综合竞争力，另方面， 当前制约中小企业信息化进程的困难是显而易见的。 各种企业信息化应用系统纷繁复杂，如邮件系统网站建设和维护电子商 务系统企业信息安全系统办公自动化系统客户关系管理系统等等，非 专业人员很难全面把握和管理好这些企业信息化系统。 各应用软件系统投入不菲，同时需要相应的硬件设备网络环境专业的 人员支撑这些信息化系统的运行，次性投资成本较高。 要保障这些信息系统的稳定运行，需要高素质的专业人员，而这些人员 的流动性较高，这是非常现实的问题。 各软件信息系统升级维护复杂，系统稳定性难以保证。 由于各种企业信息化应用系统的纷繁复杂......”。

4、“.....同时由于成本原因，不可能采用各领 域最优秀的软件应用系统为企业信息化服务。 目前，中小企业的信息化处于进退两难的境地。在中国，庞大的中小企业规 模占企业总数的以上使得这困难尤为突出。中小企业迫切需要有 种专业但是低廉的企业信息化方式，以较低的成本和投资风险享用专业先进的 企业信息化服务，使其在信息化时代从竞争劣势中摆脱出来。传统的 软件解决方案供应商系统集成商提供的以套装软件系统项目实施的 方式不能从根本上解决上述中小企业信息化过程中遇到的困难。 海南电信作为国内领先的电信运营商，依托强大品牌优势规模巨大的企业基础电信业务客户群强大的网络资源优势和市场推广能力，在开展服务 上面有着天然的优势。但是，目前海南电信在企业信息化应用产品推广方面可能 会遇到如下这些问题 面向企业的应用产品种类较多，但各应用系统各自，不能为用户提供 站式服务。 各应用产品的业务系统未与系统实现对接，无法建立比较标准的业务受 理开户和维护流程。各项企业应用业务从开通到使用......”。

5、“..... 除了网络接入外，缺乏其它对用户有较强吸引力的产品和服务。已建的些 应用服务在功能和质量上与竞争对手的产品存在差距，无法获得竞争优势， 需要对原产品进行全面升级改造。应用业务需要充分利用四个主渠道和社会 渠道来帮助拓展分销，但目前缺乏渠道支撑系统，导致渠道没有好好利用 起来。 中国电信针对中小企业信息化建设的解决方案 当前，中国电信正处于建设世界级现代电信企业集团的攻坚阶段和由规模型 向规模效益型发展的关键时期，向中小企业信息化服务领域的拓展，不仅是中国 电信向综合信息服务商转型的战略之举，也是中国电信深耕市场稳定存量挖 掘增量，实现既定发展目标的必要手段。目前各级政府都非常重视中小企业信息 化工作，并采取了许多推进措施。积极配合和支持政府中小企业信息化工作，也 是中国电信借助政府力量实现自身战略目标的重要机遇。 随着整个社会信息化程度迅速提高，尤其是大型企业信息化优势的示范和 辐射，带动了中小企业信息化的快速发展......”。

6、“.....国内中小企业希望借助信息化尽快缩小与大企 业的数字鸿沟，减少决策失误提高市场反应速度和运营效率降低经营成 本扩大商机等方面的需求十分强烈。预计年，国内中小企业市场规模将达到亿元，未来年中小企业市场规模将保持的复合增长。 当前商业客户市场竞争异常激烈，仅靠传统单业务的价格优惠已经无法应对 市场竞争的需要，中国电信要提高用户的黏着度扭转在基础通信业务领域增长 乏力甚至有所下滑的态势，迫切需要向新的契合企业信息化需要的服务延伸。 开展中小企业信息化工作也是国内外运营商面对市场转型的普遍之举。国外 电信运营商如韩国电信日本等公司也都借助本国政府产业政策的引 导，利用自身资源优势，大力开展中小企业信息化工作。目前国内运营商如移动 网通联通等都在积极尝试拓展这市场。 目前宽带网络能力的迅速提高，运行日趋稳定，企业用户使用宽带接入的比 例迅速增大，信息数据安全与保密技术逐渐成熟，技术架构的企业信息系统 产品在市场上得到广泛的运用等......”。

7、“..... 此前，中国电信在上海深圳无锡等地试点推出了以信息化租用为核心概 念，以传统基础通信业务捆绑企业应用服务为主要手段的中小企业信息化整体解 决方案，取得了良好的成效，为全国大规模推广积累了宝贵的经验。 因此，中国电信应借助优秀的品牌效应丰富的运营经验强大的网络资源 专业化的人才队伍健全的客户服务体系雄厚的财务实力等多方面优势，积极 介入中小企业信息化服务市场。通过为中小企业提供完整的信息化解决方案，在 疏通中小企业在信息化建设过程中面临的建设成本维护成本技术要求高及缺 乏相关专业人才等约束瓶颈，积极推进中小企业信息化的同时，建立在该领域的 领先和品牌优势。 中国电信将于近期发布企业客户品牌，并联合国内外合作厂商，组建中 小企业信息化联盟，配合相关政府部门，在全国范围内推广中小企业信息化业务......”。

8、“.....聚合众多软件硬件内容和服务提供商，为满足中小企业生产经营和 管理等方面的信息化需求而提供的综合信息服务。 业务定位 中小企业信息化业务是以互联网应用和服务类产品为切入点，依托中小企 业信息化平台，充分发挥中国电信在有线通信无线通信互联网接入服务等方 面的综合优势，专为中小企业定制的电信级优质信息化产品和服务。该业务丰富 了中国电信互联网应用和服务类产品线，并可通过与中国电信既有现网话音类产 品接入类产品等的捆绑和组合，能够进步发挥中国电信的综合优势，体现与 竞争对手的差异化，增强中国电信产品和服务对客户的吸引力，实现稳定现网客 户，促进现网业务，拉动增量收入的目标。 业务分类 中小企业信息化业务按照中国电信提供的服务项目分为信息应用类通信应 用类和服务支持类等业务。其中信息应用类业务又分为网络应用业务管理应用 业务和商务应用业务三种，通信应用类业务又分为语音增值业务无线数据增值 业务和互联网增值业务三种。 信息应用类业务 信息应用类是指利用互联网等技术......”。

9、“.....帮助用户提高生产经营管理决策的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争力等应用业务。 网络应用业务 网络应用业务是指为客户提供的互联网基础应用服务,主要包括企业邮箱 域名服务自助建站产品推广等 管理应用业务 管理应用业务是指为客户提供的基于互联网的管理应用软件等产品。按照业务提供功能，可以分为 生产管理应用指应用于企业生产过程的自动化智能化类应用服务， 如库存管理等 办公管理应用指应用于企业管理决策的网络化智能化类应用服务， 如办公自动化人力资源管理系统财务管理系统等 营销管理应用指应用于企业商务活动的电子化类应用服务，如客户关 系管理等 综合管理应用指同时具有上述应用功能种或以上的应用服务。 按照业务适用性质，可以分为 标准化应用指普遍适用各行业的应用服务 行业化应用指专门适用个或几个行业的应用服务。如 教育行业家校通 协助学校建设沟通平台，提高小学教育信息化促进家庭和学校沟通效 率,有效地改善传统教育过程中，家庭和学校沟通不畅的情况......”。