1、“.....经常听取客户 的意见，而客户也有义务随时向质量监督部反馈意见和信息，以保证质量 监督部的工作就是客户的需要这个方向。在配套服务方面。除了提供常规 性公共服务之外，我们还将分析客户各部门的需求，提供多种配套服务 增值服务，实现互动。特别是对于部分特殊职能部门，我们将设计相应的 特色服务项目。 财务收支的互动 中亿保洁质量监督部的工作内容直接决定了其的财务收支，所以服务 费等费用的标准必须与工作内容相对应，追求财务平衡应该是质量监督部的权力，味追求质量而不顾财务状况，不应该是保洁公司的正常行为。 人本管理 以人为本，是我公司企业文化的精髓。在客户我们将推行人本管理。 这体现在以人为中心，把员工当作最宝贵的资源看待，充分发挥管理者和 员工的聪明才智和积极主动性，保证公司管理各项工作的顺利展开。 加强人力资源管理 根据客户管理的高标准高要求的特点......”。

2、“.....保 证队伍的整体素质。中亿保洁公司质量监职能部门报告工作，检讨保洁服务管理运作事务，提交工 作报告书，并汇报日常工作的进展和计划。定期对管理目标和质量管理体 系运作情况进行考核，对每个项目的管理服务建立原始记录，通过现场检 查部门自查公司内外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运 作。 具体作法是公开监督制。公布质量监督部监督投诉电话，设立质量 监督部信箱。所有员工佩带工作牌穿公司统制服上岗，以便于公开监 督二是客户评议制。定期给客户发放客户意见反馈表，质量监督部 对各项反馈信息及管理活动实行监督跟踪再反馈，对客户或其它来源 的信息做到有分析有处理有跟踪有反馈，实行闭环管理，使客户的 权益得到保障三是定期报告制。质量监督部定期向客户后勤主管部门 莲之爱保沽服务有限公司定期报告工作，检讨日常工作及管理事宜，确保 管理目标的实现。四是定期检查制......”。

3、“..... 定期对各项目的服务进行抽查，并提出整改。 建立自我约束机制 质量监督部根据各项管理标准，对各班组员工进行有效检查，发现问 题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制 定纠正和预防措施。要确保监督与自我约束机制的有效性，就必须具备 个完整的监督与自我约束机制流程。 建立信息反馈及处理机制 没有纠正和预防措施，质量管理体系就不能顺利贯彻，没有信息反馈 和处理，各质量监督部就无法保证优良的公司管理服务。质量监督部作为 主要的信息处理中心，工作时段随时接受和处理各方面的信息，主要渠道 有每月向管理中心提交份工作计划报告书客户意见调查程序客户 意见箱客户投诉与反馈信息公司内部员工的反馈信息。获得反馈信息 后，质量监督部负责人分析处理，向相关人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题......”。

4、“.....当日工作安排简称早会或例 会 各项日常保洁工作安排表指导书简称现场指导书 各项定期保洁工作安排表指导书 各项内部保洁完成情况考评资料 各项保洁工作方法指示书 各项保洁工作安全指示书 保洁技术应用 保洁新技术的应用和推广 现场保洁问题的研究解决 保洁高效率方法的研究运用 保洁监督与检查 保洁日检表 保洁周检查表 保洁月检表 各项保洁作业标准书 各项保洁作业岗位职责 保洁奖罚制度 各岗位之间交替检查评比 员工管理 定期的保洁培训 员工道德教育 作业标准化管理 员工考评制度客户保密守则 ......”。

5、“.....保证客户信息不会外泄，我司特别订出以下 保密守则 全体员工不得介入客户除清洁服务外的任何事务含公事及私事 不得打听了解客户的商业运作及清洁工作外的切问题向外 公开的除外。 不得携带盗取客户的任何物品及资料。 在工作时间内不得与客户有任何非工作的谈话。 如有员工违反以上任何守则，并经证实者，将会受到即时解雇并 负全部法律责任。 七公司发展大事记 年，广元市中亿保洁服务有限公司成立 年，以保洁油烟机清洗石材护理等业务与教育系统合作为 主 年，与铁路系统公寓办公区家属院的托管保洁服务 年，新增大型吸污车大中疏通机等大型设备 年，承接了多家建筑工地的吸污业务 年，与西风宾馆国际大酒店等酒店合作。 年，与淄博公司建立了长期的合作关系 年，与旺苍文化局建立合作关系 年，市就业局领导到公司视察，承揽部分培训任务 年......”。

6、“.....与广元市气象局建立了合作关系 年，与广元市建设局建立了合作关系 年，与广元市交警支队建立了服务关系 年，与天成酒店建立服务关系 八事业运作 中亿保洁自成立以来，以高档物业及知名企业为服务对象的清洁事业 取得了蓬勃的发展，在广元构成了以事业单位大型商场甲级写字楼 高端社区等为基础的服务体系，并逐步辐射周边城市......”。

7、“.....我方经考察现场和前期对贵单位的了解，我 方愿承接贵单位日常保洁服务工作。我司承诺旦我方入驻，我方将保 证现场的保洁服务质量达到我方所递交的保洁服务方案中的质量标准。 根据我方所提供的全部方案文件，签字代表宣布同意如下 我方保洁服务报价为 日常保洁元年，大写元年总人数人 以上费用由人工劳务费及保险费耗材费公司管理费税费 我方将按方案的规定履行合同责任和义务......”。

8、“..... 报价人广元市中亿保洁服务有限公司 公章 法定代表人 委托代理人 第章概述第节认识我们广元市中亿保洁服务公司 广元市中亿保洁服务有限公司简介 中亿保洁服务有限公司成立于年月，注册资金万现拥 有员工近人，同时拥有批具有现代化管理高技术水平实践经 验丰富的管理人员。我公司本着以质量求生存以信誉求发展的精神， 努力致力于保洁专业领域，务实求真求细，为客户提供更好的生活和 工作环境。我公司主要提供中高档社区商场医院超市写字楼的日 常保洁专业清洗服务。 我公司以热情主动规范高效为经营指导方针，以诚信合作谋 求共赢为理念，我司愿以以将以全新的面貌优质的服务先进的管理 合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进步 开拓和发展现代清洁服务事业做出新的贡献......”。

9、“.....创新思维，诚信合作，谋求共赢。 企业精神 团结务实高效创新 管理准则 管理出效益，服务出效益，创新出效益，时间出效益 友帮原则 互惠互利，不卑不亢，内外有别，真诚相待 行业准则 谋定而动动先造势势在必行行至必果果至必丰 文化观念 诚信为本，服务至上，挑战自我，极限发挥 升降靠能力，去留靠纪律，竞争靠业绩 永远不埋怨，永远找差距，永远有机会 向市场要效益，向学习要水平，向创新要思路，向管理要对策 不管三七二十，要在市场见高低 不求满分，就是零分 三管理理念 本公司吸取和借鉴世界五百强的美国公司的优秀管理理 念，建立起了属于自己的套完整的管理体系科学化管理 管理决定效益品牌决定地位能力决定岗位贡献决定待遇。科学 的管理，能有效的提高工作效益，降低工作成本，提高职工的主观能动性 和职工荣誉感。因地制宜因岗定人，充分发挥每个职工的工作能力......”。