1、“.....都要派人到客户家作实地考察，了解内情， 凡属单身男子家庭无本地户口家庭，以及有不良品行和违 法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。 三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合 同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服 务员在服务中不损害客户利益公司与家政服务人员签订劳 动聘用合同这样明确客户家政服务员和公司的责权利，确保各方利益，使得大家都放心。 四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期 以上的家政服务员购买商业保险，保障因工产生的伤病 残死等不可预测的风险，为签约年以上的客户办理份 家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险即由保险公 司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法。 通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后 顾之忧......”。

2、“..... 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害致残 死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾 之忧，家政服务行业发展步履维艰。 为了解决上述问题政服务流程 四家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人 家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两 人以上同时上门，以保安全家容服务流程 家政服务内容 保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学 家庭保洁，洗衣做饭 代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修，电脑维护 搬家，家庭装饰，消费目标以劳动服务客户，以质量赢来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配......”。

3、“.....实现共同致富共同快乐，分享人 生。 三公司的服务内，需协调解决。 二公司的企业文化 企业的信念 公司的信念以消费者的需求为永恒追求，并通过点 滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。 公司的伤害致残 死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾 之忧，家政服务行业发展步履维艰。 此外，家政服务就业实体的发展需要加强引导规范和扶持帮 助。有的地方已有优惠政策，但落实不够司与服务员和用人 家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签 订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用 人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业 准入......”。

4、“.....素质难以提高。 六权益保障机制急待健全 由于家政服务供求双方家政服务公象时有发生，影响家政 服务健康开展。 五培训不足急需解决 由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服 务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作 没有跟上，致使家政服务员更 多需求。 四职业介绍不健全，影响家政服务发展 些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续 服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法 中介机构损害用户和服务人员权益现件聘用家政服务员，但由于目前家政服 务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标 准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适 人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。 三用人家庭的需求难以保证......”。

5、“.....许 多家庭实际上已有条问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育 少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚 至出现事故有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作 稳定。同时，些人由受侍候人 低人等等旧观念的影响，被社会上些人看不起，没 有得到用人家庭应有的尊重，也使些劳动者，特别是下岗 职工感到自卑，不愿去从事。 二家政服务员的素质亟待提高，权益保障巨大的历史 机遇。 但是，家政服务业在发展中也存在着不少的问 题 旧观念的影响仍不可忽视 家政服务业作为从传统保姆发展起来的新行业，尚 未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，陪伴老人看护小孩代人购 物等个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的以上。有专家预测，再过几年，家政服务甚至会 出现需大于供的现象......”。

6、“.....家政服务业前景广阔，面临着巨陪伴老人看护小孩代人购 物等个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的以上。有专家预测，再过几年，家政服务甚至会 出现需大于供的现象。 上述分析表明，家政服务业前景广阔，面临着巨大的历史 机遇。 但是，家政服务业在发展中也存在着不少的问 题 旧观念的影响仍不可忽视 家政服务业作为从传统保姆发展起来的新行业，尚 未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，受侍候人 低人等等旧观念的影响，被社会上些人看不起，没 有得到用人家庭应有的尊重，也使些劳动者，特别是下岗 职工感到自卑，不愿去从事。 二家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育 少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚 至出现事故有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作 稳定......”。

7、“.....些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。 三用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许 多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服 务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标 准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适 人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更 多需求。 四职业介绍不健全，影响家政服务发展 些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续 服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法 中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政 服务健康开展。 五培训不足急需解决 由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服 务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作 没有跟上......”。

8、“.....用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业 准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。 六权益保障机制急待健全 由于家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人 家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签 订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用 人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害致残 死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾 之忧，家政服务行业发展步履维艰。 此外，家政服务就业实体的发展需要加强引导规范和扶持帮 助。有的地方已有优惠政策，但落实不够，需协调解决。 二公司的企业文化 企业的信念 公司的信念以消费者的需求为永恒追求，并通过点 滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的流企业，并致力于创造健康快乐的新生活......”。

9、“.....以质量赢来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客员工与公司之间 建立稳固的利益共同体，实现共同致富共同快乐，分享人 生。 三公司的服务内容服务流程 家政服务内容 保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学 家庭保洁，洗衣做饭 代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修，电脑维护 搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两 人以上同时上门，以保安全家政服务流程 四家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人 家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用 人家庭发生纠纷争议难以处理......”。